Quelle stratégie de communication adopter pour votre start-up ?

  • Jamal El Khaiat, M. SC. Gestion des T.I.

Se lancer dans l’aventure d’une start-up peut être hyper-motivant et devenir même le projet professionnel de toute une vie. Si de nombreux entrepreneurs se focalisent sur l’aspect produit et marché, ils oublient trop souvent de fonder une réelle stratégie de communication qui est centrale dans la réussite de toute entreprise. Mais alors, quelle stratégie de communication adopter pour votre start-up ?

 stratégie de communication start up

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Etablissez une identité solide (offline)

En tant qu’entrepreneur, vous devez avoir à l’idée que votre marque sera votre principal vecteur de communication. Quelques conseils de base concernant votre marque sont donc à prendre en compte :

  • Privilégiez un nom court, percutant et pertinent avec vos produits
  • Faîtes créer une charte visuelle par des graphistes et infographistes qui vous conseilleront en la matière (votre logo doit marquer les esprits)
  • Faîtes par la suite réaliser des goodies (communication par l’objet) que vous distribuerez dans des salons, auprès de vos fournisseurs et clients
  • Adoptez un slogan qui soit l’essence de ce que vous voulez transmettre

Ces différents éléments seront les points de repères pour vos clients et vos partenaires d’affaires, il est donc important de passer du temps à tester et mesurer leur efficacité en terme par exemple d’impact visuel. Vous pouvez par exemple, solliciter vos amis pour leur demander leur opinion sur des modèles de logos.

Misez une stratégie de communication omnicanale

Aujourd’hui, ne misez que sur une stratégie de communication terrain (« offline »), n’est plus appropriée pour faire face à la concurrence. En effet, la tendance actuelle recommandée pour toute start-up est omnicanale.

Vous devrez donc par la suite élaborer une stratégie de communication digitale (« online ») efficace. N’hésitez donc pas, si vous êtes novice en la matière, à vous faire accompagner par un spécialiste dans le domaine du marketing digital. Le niveau de technicité dans ce domaine est en effet très élevé, et demandes des compétences particulières.

Parmi les points cruciaux sur lesquels vous devrez travailler en priorité, la création de votre site web sera central. Il est important que ce dernier soit à l’image de votre jeune pousse. Plusieurs critères sont aujourd’hui incontournables :

  • Votre site doit être clair et ergonomique pour les internautes (UX)
  • Utilisation maximale de deux ou trois couleurs
  • Il doit être rapide en termes de chargement (moins de 5 secondes idéalement)
  • Une version mobile est également incontournable

Construisez une stratégie SEO efficace et durable

Une fois votre site finalisé, vous devrez travailler sa visibilité sur internet. Aujourd’hui, le positionnement sur les moteurs de recherche est un enjeu vital pour toute start-up qui veut performer et/ou convertir., sachant que Google détient 90% des parts de marchés en France.

 

comment fonctionne un moteur de recherche google 2019

Là encore, ce domaine demande des compétences particulières, et l’accompagnement par une agence de référencement de qualité est fortement recommandé, sauf si vous avez les compétences requises.

Il sera primordial de savoir sur quel mot-clé principal vous allez positionner votre site web. Il est idoine de choisir un mot-clé avec un rapport volume de recherche / difficulté qui soit intéressant. Si vous choisissez un mot-clé trop concurrentiel, vous risquez par la suite de devoir dépenser d’énormes sommes pour rester dans les tops positions.

Par la suite, vous pourrez implanter sur votre site une boutique en ligne, ou vous pourrez développer votre chiffre d’affaires via les conversions web. Là encore, pensez à travailler en choisissant un mot-clé unique pour chaque fiche produit. Il sera donc nécessaire de trouver là encore les meilleurs compromis possibles.

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Il conviendra par la suite de « monitorer » vos mots-clés, pour être sûr que vous mainteniez des positions idéales pour vos mots-clés. Les spécialités en la matière pourront effectuer pour vous un suivi régulier, et vous envoyer des rapports de positionnement.

Récolte de nouveaux clients et prospects avec les réseaux sociaux

La clé du succès de nombreuses start-ups se trouve dans les réseaux sociaux. Certaines en ont fait d’ailleurs fait leur vecteur de communication central. Vous devez tout d’abord avoir une page professionnelle sur Facebook. C’est là ou vous devez développer et soigner votre communauté sociale.

Avec des millions d’utilisateurs dans le monde, ce réseau social est une vraie mine d’or s’il est correctement exploité. La pratique du « community Management » deviendra un incontournable, et vous devrez prévoir, de consacrer l’un de vos employés à cette tâche.

Les idées pour faire croître vos affaires sont multiples. Vous pourrez par exemple :

  • Annoncer le lancement d’un nouveau produit
  • Organiser des jeux concours (engagement des utilisateurs)
  • Lancer des campagnes promotionnelles
  • Répondre aux questions et/ou commerciales de vos membres

Aujourd’hui, Facebook n’est plus le seul réseau social sur lequel il convient d’être présent. En effet, en fonction de la typologie de produits que vous proposez, chaque génération possède et utilise son / ses réseaux sociaux préférés.

En fonction de l’âge de votre clientèle cible, vous devrez donc étudier sur quel réseau social secondaire vous devrez porter vos efforts. Ces derniers se nomment : Snapchat, Instagram, Twitter, sans compter la dernière étoile montante qui propose des contenus sous forme de micro-vidéo : Tik-Tok.

Vous pouvez également utiliser des logiciels de marketing tout-en-un pour vous faciliter la vie. Exemple: 

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Vous pouvez obtenir un essai gratuit de 14 jours ici: systeme.io

Planifiez l’évolution de votre stratégie

En tant que chef d’entreprise, vous devrez adopter une vision sur le long terme pour votre stratégie de communication. Il sera donc bien entendu fortement déconseillé de vous endormir sur vos acquis.

La planification d’évènements de communication sur le long terme sera pour vous un fil d’ariane à suivre, car vous saurez où vous mettez les pieds, et vous maintiendrez un engament de vos clients / prospects / communauté sur long terme. Le maintien du rapport commercial sera donc pérenne.

Parmi les autres secrets qui sont peu dévoilés par les spécialistes du marketing, la collecte d’e-mails et une autre clé de réussite dans la communication digitale. Vous devrez vous assurer que vous êtes bien en accord avec les nouvelles règles du RGPD pour avoir l’esprit tranquille. Aujourd’hui, le dicton « l’argent est dans la liste « est plus vrai que jamais.

Si vous avez par exemple 10 000 inscrit à votre lettre d’information lors du lancement d’u nouveau produit, vous pourrez, par un simple envoi, effectuer vos premières conversions sur le produit.

Cette liste de conseils n’est bien entendu pas exhaustive. Créativité, engagement et adaptation seront les qualités que vous devrez garder à l’esprit pour la stratégie de communication de votre start-up.

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