Les 10 principaux défis auxquels la technologie sera confrontée en 2024

Quels sont les problèmes et les défis de la technologie actuels ?

Alors que la technologie a permis à de nombreuses entreprises de survivre et de prospérer en 2023, de nombreux problèmes informatiques doivent être pris en compte alors que nous attendons avec impatience une année de succès technologique. Qu'il s'agisse de la gestion de la sécurité de l'information, des cyberattaques, de la mise en œuvre d'une stratégie informatique dans le cadre d'une stratégie commerciale globale, d'un déficit croissant de compétences, etc., nous avons compilé 10 des problèmes les plus urgents auxquels l'industrie technologique sera confrontée en 2024:

Les menaces à la cybersécurité se poursuivent

Ces dernières années, la cybersécurité est devenue de plus en plus importante pour de multiples raisons. Les données sont devenues le produit le plus précieux de nombreuses entreprises et nous assistons à une augmentation des activités néfastes, telles que les logiciels malveillants. Les violations de données et les incidents sont de plus en plus fréquents à mesure que les attaquants cherchent à exploiter les vulnérabilités. Les entreprises technologiques intensifient leurs initiatives de cybersécurité pour assurer la continuité des activités et la sécurité de la chaîne d'approvisionnement.

Mais la cybersécurité n'est pas seulement une préoccupation commerciale. De plus en plus, des attaques sont lancées contre les gouvernements. Les dissidents utilisent l'accès à l'information ainsi que la désinformation dans le but de démanteler les initiatives gouvernementales et la souveraineté. Au fur et à mesure que les États-nations développent des cyber-ressources pour le public, ils devront certainement tenir compte de garanties de sécurité complètes.

Le fossé des compétences s'élargit

La technologie est un outil qui nous aide à atteindre nos objectifs plus efficacement, mais sa qualité dépend de ceux qui la gèrent et l'utilisent. Selon les recherches de CompTIA, 93 % des employeurs signalent un déficit global de compétences  chez leurs professionnels de l'informatique, exprimant une disparité entre les compétences souhaitées et celles existantes. Les responsables informatiques, à commencer par le CIO, doivent engager les bons talents pour l'équipe informatique afin de maximiser les outils avant de pouvoir tirer parti de l'innovation et des technologies émergentes. En fait, 80 % des organisations indiquent que leur déficit de compétences informatiques affecte au moins un domaine d'activité, tel que la productivité du personnel, le service client/l'engagement client et la sécurité. Alors que la stratégie informatique joue de plus en plus dans la stratégie commerciale globale, un investissement dans les talents technologiques est un investissement dans vos objectifs commerciaux.

Protection des données et confidentialité

La confiance des consommateurs est difficile à obtenir et un atout précieux lorsqu'elle est acquise. Selon une étude d'Edelman, 81% des consommateurs ont déclaré qu'ils avaient besoin de faire confiance à une marque pour acheter chez elle. La mise en œuvre de politiques et de procédures de protection des données et de sécurité des informations pour garantir que les données des clients restent privées est essentielle pour gagner et conserver la confiance des consommateurs.

Marquées par l'incertitude en termes d'emploi, de santé et de stabilité financière, les dernières années ont pesé sur les consommateurs qui sont plus désireux que jamais de réserver leur parrainage à des institutions en qui ils peuvent avoir confiance - et la protection des données et la sécurité de l'information sont au cœur de cette relation. La prolifération des achats en ligne et des achats sans contact n'a fait que renforcer la nécessité pour les entreprises de renforcer leurs politiques en matière de protection des données.

Continuité des activités et reprise après sinistre

Comment pouvons-nous nous assurer que les entreprises peuvent continuer à fonctionner malgré les perturbations, les changements politiques, l'incertitude de la chaîne d'approvisionnement, les changements de marché, les événements météorologiques destructeurs et les crises de santé publique ? Les organisations se font une priorité de s'assurer que les opérations puissent se poursuivre face à ces obstacles.

Les événements de ces dernières années ont mis en évidence de nouveaux besoins informatiques. De nombreuses organisations n'étaient pas prêtes à éloigner leurs employés et leurs opérations. Les entreprises du monde entier se sont précipitées pour se procurer les technologies nécessaires ou les licences supplémentaires dont elles avaient besoin pour reprendre leurs activités. En 2024, les entreprises accordent la priorité à cette technologie pour éviter que des retards similaires ne se reproduisent à l'avenir.

Agilité accrue dans les environnements informatiques

La prolifération des plates-formes SaaS, des systèmes d'entreprise et des environnements multi-cloud en ont fait un terrain de jeu difficile pour les entreprises. Alors que la transformation numérique se poursuit, les entreprises cherchent à adopter de nouveaux modèles d'infrastructure et des technologies émergentes. Il est important que les responsables informatiques choisissent judicieusement les nouvelles technologies. Comment pouvez-vous vous assurer que tous vos services et systèmes informatiques fonctionnent bien ensemble ?

En 2024, les entreprises doivent prendre des décisions basées sur la stratégie informatique tout en planifiant l'avenir. Bien qu'il puisse être difficile de prédire où les technologies finiront par atterrir, la planification d'une infrastructure agile est certainement une priorité absolue pour les entreprises au cours de l'année à venir.

Vendre des solutions et de l'innovation

Service d'assistance, services réseau, stockage, support informatique : les meilleures offres actuelles des fournisseurs de solutions et des MSP restent des services « de pain et de beurre ». Mais la récente enquête de CompTIA auprès des MSP a révélé que leur rôle évolue à mesure que l'informatique stratégique devient plus répandue. Cela signifie qu'il ne s'agit plus d'externaliser les besoins informatiques traditionnels. Les MSP offrent une valeur stratégique sous la forme de conseils et de conseils indispensables aux entreprises qui cherchent à innover avec des technologies nouvelles ou émergentes.

MSP = Managed Service Provider ou fournisseur de services managés en français.

Prise en charge du travail à distance et de l'infrastructure

Avec des environnements de travail à distance et hybrides plus normalisés que jamais, les avantages deviennent évidents pour de nombreuses entreprises. Ceux qui se sont adaptés au changement de culture ont pu réduire considérablement les coûts. Selon Global Workplace Analytics, les employeurs peuvent économiser 11 000 $ par an pour chaque employé qui travaille à distance la moitié de l'année en réduisant les frais généraux, tandis que les employés peuvent économiser entre 2 500 $ et 4 000 $ par an en éliminant les coûts associés aux déplacements, à la nourriture et au nettoyage à sec. .

Retrouver confiance dans la technologie

La désinformation, les bouleversements politiques et l'augmentation des cyberattaques ces dernières années ont créé une méfiance généralisée à l'égard de la technologie. Souvent, lorsque surviennent des situations qui entraînent des retards ou des échecs commerciaux, il est courant de blâmer la technologie qui les sous-tend. Mais ces situations ne sont pas créées par la technologie, simplement perpétuées par notre accès à l'information. Mais le moment est venu de réaliser que la technologie n'est pas intrinsèquement mauvaise ou imparfaite. C'est simplement l'utilisation abusive de la technologie qui conduit à la perception négative. Avec des lois plus strictes sur la protection de la vie privée, davantage de contrôles de sécurité et des mesures de conformité améliorées, les entreprises peuvent rester confiantes que la technologie est un atout fiable.

Réseaux sociaux

Les médias sociaux se sont avérés être une force. Le contenu sur les médias sociaux peut varier d'incendiaire à carrément faux.

Mais les médias sociaux fournissent également une plate-forme de connexion et sont un excellent moyen pour beaucoup d'accéder à l'information. Il peut également être un outil commercial utile pour permettre aux entreprises de communiquer avec leur clientèle. Quelle que soit votre position sur ses avantages perçus, les entreprises doivent souvent s'engager sur les réseaux sociaux comme tactique commerciale. Avec de plus en plus de controverses autour du contrôle des données personnelles et de ce qui est partagé sur les plateformes sociales, les entreprises et les utilisateurs vont devoir se méfier de la façon dont ils utilisent les plateformes sociales.

Contenu Deepfake

De même, le contenu deepfake devient de plus en plus répandu et conduit à la propagation de la désinformation. La confiance perçue dans la vidéo en tant que contenu crédible est désormais remise en question, car les utilisateurs se rendent compte que du contenu deepfake peut être créé et diffusé, souvent avec des intentions malveillantes. Les entreprises doivent être préparées avec des mesures de vérification pour s'assurer que leur contenu est valide et non utilisé à mauvais escient.

Quelle est la solution aux problèmes liés à l'informatique ?

De toute évidence, il n'y a pas de réponse singulière, le chemin pour y arriver n'est pas une ligne droite. Mais alors que nous continuons en 2024 et au-delà, les technologies de l'information ont un rôle de premier plan à jouer dans notre façon de travailler, de jouer et de vivre. La manière dont les entreprises technologiques continuent d'aider leurs clients dans leur transformation numérique et dont elles continuent à gérer et à adopter les nouvelles technologies aura certainement un impact sur leur capacité à prospérer au cours de l'année à venir.