30 statistiques et faits sur l'intelligence artificielle (IA) en 2023

L'intelligence artificielle est un sujet brûlant pour les entreprises. Les capacités de l'IA élargissent les possibilités de la manière dont les entreprises abordent l'engagement en temps réel avec leurs clients, gèrent leurs opérations et assurent la continuité des activités pendant la pandémie. À mesure que la technologie progresse, les entreprises trouvent de nouvelles façons d'innover et de se développer. Voici quelques statistiques sur l'intelligence artificielle pour vous aider à comprendre l'utilisation de l'IA en 2023.

L'état de l'IA en entreprise

Tout le monde aime parler de l'IA et du potentiel de croissance et d'amélioration des entreprises, mais quelles sont les perspectives générales d'utilisation en entreprise ? Voici quelques statistiques IA fiables:

• 35% des entreprises utilisent l'IA et 42% des entreprises explorent l'IA pour sa mise en œuvre à l'avenir, selon un article de TechJury
• 91,5 % des entreprises leaders investissent dans l'IA de manière continue
• Gartner nous indique égalementque la satisfaction des clients devrait augmenter de 25 % d'ici 2023 dans les organisations qui utilisent l'IA
• Le cabinet d'analystes informatiques Info-Tech Research Group rapporteque 44 % des entreprises du secteur privé prévoient d'investir dans des systèmes d'IA en 2023

Dans l'ensemble, l'IA est largement adoptée dans les entreprises, mais la plupart des entreprises ne l'utilisent pas pour dominer le monde, mais plutôt pour automatiser les processus, améliorer le service client et la personnalisation, augmenter la production et analyser les données. Dans l'ensemble, les entreprises tentent d'obtenir un avantage concurrentiel.

Priorités et plans d'IA

McKinsey signale les risques suivants et exhorte les entreprises à prioriser les éléments suivants en matière d'IA :

• La cyber-sécurité
• Conformité
• Explicabilité
• La vie privée

Recherche vocale et statistiques sur l'intelligence artificielle

Avec la prédominance de technologies telles qu'Alexa d'Amazon et Siri d'Apple (les plus fréquemment utilisées sur les smartphones) qui s'accélèrent, la recherche vocale a certainement pris sa place dans l'espace technologique émergent. Selon le techjury :

• 97 % des utilisateurs mobiles utilisent des assistants vocaux alimentés par l'IA
• Plus de 4 milliards d'appareils fonctionnent déjà sur des assistants vocaux alimentés par l'IA
• 40% des personnes utilisent la fonction de recherche vocale au moins une fois par jour

Apprentissage automatique et statistiques d'IA

Participer à l'apprentissage automatique, à l'IA et au big data figure en tête de liste des priorités pour de nombreuses organisations. Selon une enquête Verta, Inc. :

• 63 % des entreprises interrogées prévoient d'augmenter ou de maintenir leurs dépenses en IA et en machine learning en 2023
• Lorsqu'on leur a demandé de citer les trois principaux moteurs de ces changements budgétaires, les principaux facteurs comprenaient les changements de stratégie commerciale, la migration et la modernisation du cloud, ainsi que les pressions sur les coûts et l'inflation.

Le géant du divertissement Netflix est également connu pour son utilisation des logiciels d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle dans les recommandations de contenu, ce qui, selon la société, permet d'économiser 1 milliard de dollars par an.

Impact de l'IA sur les emplois et le marché de l'emploi

Beaucoup ont exprimé leur inquiétude quant à leur statut professionnel face à la croissance imminente de l'IA et de l'apprentissage automatique. Semrush a révélé les statistiques suivantes :

• 38 % des employés s'attendent à ce que leur travail soit automatisé d'ici 2023.
• 13 % s'attendent à ce que l'IA élimine entièrement des postes dans leur secteur.

Malgré les perceptions négatives :

• La technologie de l'IA devrait créer 12 millions d'emplois de plusqu'elle ne devrait en remplacer
• Les emplois devraient être en forte demande avec 97 millions de spécialistes nécessaires dans l'industrie de l'IA d'ici 2025

Un rapport O'Reilly a ventilé l'utilisation par industrie. Ils montrent dans ses statistiques concernant l'IA ce qui suit :

• Technologie : 17 %
• Services financiers : 15 %
• Santé : 9 %
• Éducation : 8 %
• Gouvernement/secteur public : 6 %
• Télécom : 5%
• Fabrication 4%
• Commerce de détail : 4 %
• Médias : 3 %
• Énergie : 3 %
• Défense/Sécurité : 3%
• Autre : 22 %

Statistiques sur l'IA dans le secteur de la vente au détail

Actuellement, le marché de la vente au détail adopte l'utilisation de l'IA en raison de sa capacité à hyperpersonnaliser et à faire des recommandations basées sur la sélection de produits.

• Les dépenses en intelligence artificielle dans le secteur de la vente au détail devraient atteindre 20,05 milliards de dollars d'ici 2026, soit un taux de croissance annuel composé de 39 % depuis 2019.
• 80 % des dirigeants du commerce de détail s'attendent à ce que leurs entreprises adoptent l'automatisation intelligente alimentée par l'IA d'ici 2027.
• Juniper Researchfait état d'une croissance de 230 % des dépenses en machine learning entre 2019 et 2023.

Chatbots et intelligence artificielle Faits et chiffres

De nombreuses entreprises adoptent l'IA pour soutenir leur service client, notamment en ce qui concerne les interactions client via chatbot. BloggingWizard  a compilé les statistiques de chatbot suivantes :

• Selon Salesforce, 23% des entreprises de service client utilisent actuellement l'IA
• IBM rapporte que l'utilisation de chatbots peut réduire les coûts de service client jusqu'à 30 %
• 68% des utilisateurs apprécient la vitesse à laquelle les chatbots répondent, selon UserLike

Malgré ces gains, les chatbots ne sont pas sans défis :

• 60% des gens préfèrent toujours parler à un représentant du service client en direct, selon UserLike
• 60% des personnes craignent également que les chatbots ne puissent pas comprendre avec précision leurs requêtes, selon Business Insider

Statistiques du marché de l'IA

Le marché de l'IA connaît une forte croissance selon des statistiques.

• Precedence Research rapporte une taille de marché mondial de 119,78 milliards de dollars en 2022.
• Le marché devrait atteindre 1 597,1 milliards de dollars d'ici 2030 avec un TCAC enregistré de 38,1 % de 2022 à 2030
• La part de marché de l'IA aux États-Unis devrait atteindre 190,61 milliards de dollars d'ici 2025

Croissance de l'intelligence artificielle

Les chiffres ne mentent pas. La taille du marché de l'IA prend de l'ampleur.

• Precedence Researcha évalué la taille du marché des logiciels d'IA à 138,4 milliards de dollars en 2022
• Selon Semrush, le taux de croissance annuel prévu de l'IA entre 2020 et 2027 est de 33,2%

Obstacles à l'adoption de l'IA

Malgré les taux d'adoption en boule de neige de l'intelligence artificielle et les progrès de la technologie de l'IA, certains obstacles empêchent les organisations de mettre en œuvre l'IA. CompTIA a identifié les principaux obstacles à l'adoption de l'IA comme étant

• Manque de personnes qualifiées et pénurie d'embauches
• Mesures de retour sur investissement peu claires
• Complexité des systèmes d'IA
• Manque de gouvernance
• Peur du remplacement de l'emploi

Avantages de l'adoption de l'IA

L'adoption de l'IA peut avoir des avantages positifs pour les entreprises, notamment (mais sans s'y limiter) :

• Temps opérationnel réduit
• Une meilleure compréhension de l'entreprise
• Erreur humaine réduite
• Automatisation des tâches par cœur
• Productivité accrue
• Meilleur service client

Assistants virtuels

Les perturbations sur le lieu de travail ont donné un coup de pouce aux assistants virtuels, car les travailleurs trouvent des moyens plus efficaces de travailler dans un environnement décentralisé.

• 50% des travailleurs du savoir utiliseront un assistant virtuel d'ici 2025, selon Gartner
• Les dépenses mondiales en externalisation pourraient atteindre 971,2 milliards de dollars en 2023, selon l'enquête Global Outsourcing Survey 2022 de Deloitte

L'IA dans le service client

L'IA a certainement été bénéfique dans le domaine du service client. Semrush rapporte  les statistiques d'IA suivantes :

• 80% des marketeurs avaient déjà des chatbots dans le cadre de leur stratégie d'expérience client
• 40 % des entreprises déclarent que l'expérience client est leur principale motivation pour utiliser l'intelligence artificielle
• 85 % des interactions avec le service client ont été traitées par des chatbots

L'IA dans le marketing

Il existe de nombreux cas d'utilisation de l'IA en matière de marketing. Semrush rapporte  que le marketing et les ventes donnent la priorité à l'IA et à l'apprentissage automatique plus que tout autre département.

• 48 % des responsables marketing citent l'IA comme la principale différence dans la manière dont les clients interagissent avec eux
• 51 % des entreprises de commerce électronique utilisent l'IA pour offrir une expérience fluide
• 64 % des spécialistes du marketing B2B considèrent l'IA comme précieuse dans leur stratégie marketing

FAQ

Certaines questions sur l'IA et l'apprentissage automatique reviennent fréquemment. Voici quelques FAQ sur l'IA que vos clients peuvent poser : 

• De quoi l'IA est-elle capable ?
• L'IA remplacera-t-elle mon travail ?
• Comment l'IA est-elle utilisée aujourd'hui ?
• De quoi devrions-nous nous inquiéter en matière d'IA ?
• L'IA est-elle sûre ?
• Quel est l'impact de l'IA sur la cybersécurité ?
• Quelle est la différence entre l'IA, le machine learning et le deep learning ?

Quels sont les trois types d'IA ?

Il existe trois types d'intelligence artificielle :

• Intelligence artificielle étroite (ANI) :La seule forme d'IA actuellement sur le marché. ANI peut résoudre un seul problème et effectuer une tâche à la satisfaction, comme suggérer un produit connexe à un acheteur.
• Intelligence Artificielle Générale (IAG) :Une forme d'intelligence artificielle qui imite la façon dont un humain raisonne, encore un concept théorique à ce jour.
• Super Intelligence Artificielle (ASI) :également de nature uniquement conceptuelle, l'ASI est l'étoffe des films impliquant une intelligence artificielle très complexe et logique qui est capable de raisonner au-delà des capacités humaines et qui a la capacité de construire des relations émotionnelles.

Où l'IA est-elle utilisée aujourd'hui ?

L'IA est utilisée dans le monde entier, les États-Unis prenant une avance significative. Le rapport O'Reilly montre l'utilisation par pays, par ordre décroissant.

1. États-Unis
2. Inde
3. Canada
4. Allemagne
5. Royaume-Uni
6. Espagne
7. Brésil
8. Mexique
9. Australie
10. Italie
11. France
12. Japon

Quel est l'avenir de l'IA ?

L'IA continue de progresser. Des entreprises telles qu'IBM et Google ouvrent la voie à l'avenir de l'IA. IBM a récemment fait des progrès en améliorant le traitement du langage naturel pour améliorer sa plate-forme d'IA, Watson. IBM anticipe également l'intelligence fluide, une utilisation plus complexe de l'IA qui permettra à la technologie de combiner différentes formes de connaissances pour résoudre des problèmes plus complexes. En novembre 2022, OpenAI a lancé ChatGPT. ChatGPT est construit au-dessus de la famille GPT-3 de grands modèles de langage d'OpenAI et est affiné avec des techniques d'apprentissage supervisé et par renforcement.

Qui a l'IA la plus avancée ?

Selon Scoop , le système d'IA le plus avancé au monde a été installé en Nouvelle-Zélande en avril 2021 à l'Université de Waikato. L'installation fait suite à l'engagement du pays de devenir un leader mondial dans la recherche et le développement de l'IA. Ce système d'IA peut traiter rapidement et efficacement une énorme quantité de données, ce qui permet à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique de résoudre des problèmes complexes.