Référencement local - Guide du débutant pour le classement dans Google Maps

  • Jamal El Khaiat, M. SC. Gestion des T.I.

Guide du débutant pour le classement dans Google Maps

Pour les entreprises locales d'aujourd'hui, il existe de nombreuses façons de commercialiser votre marque en ligne. La majorité de vos clients potentiels utilisent toujours Google pour trouver des entreprises locales à proximité - des entreprises où ils dépenseront leur argent durement gagné. En fait, 80% des recherches avec «intention locale» aboutissent à une conversion.
ajouter seo local google
 

Cela soulève la question: "Quelle est la meilleure façon d'attirer l'attention des chercheurs locaux sur Google?" 

La réponse: via le marketing Google Maps.

Qu'est-ce que le marketing Google Maps?

Le marketing Google Maps est le processus d'optimisation de la présence en ligne de votre marque dans Google Maps, dans le but d'augmenter la visibilité en ligne de votre marque.

Lorsque vous recherchez une requête sur Google qui a une intention locale, vous voyez souvent quelque chose comme ceci:

Le marketing Google Maps utilise un certain nombre de stratégies et de tactiques pour aider votre entreprise à devenir l'une de ces trois positions sur les packs de cartes locaux.

Pourquoi le marketing est-il important pour Google Maps?

La raison pour laquelle chaque entreprise locale doit se soucier du classement dans Google Maps est simple: la visibilité potentielle de la marque.

Il n'est pas surprenant que Google soit de loin le moteur de recherche le plus populaire. Mais qu'en est-il de Google Maps en particulier?

Une étude a révélé que près de 70% des utilisateurs de smartphones déclarent utiliser Google Maps le plus souvent . En plus de cela, sur les 3,5 milliards de recherches effectuées chaque jour sur Google, de plus en plus sont considérées comme ayant une intention locale. Selon Google , 83% des Américains qui ont visité un magasin ont déclaré avoir utilisé la recherche en ligne avant d'entrer.

Ainsi, toute entreprise qui souhaite sérieusement être trouvée de nos jours doit utiliser le pouvoir du marketing Google Maps. C'est pourquoi chez Ratynski Digital, nous concentrons une grande partie de notre temps de référencement local sur le classement de nos clients dans Google Maps ET dans les résultats de recherche organiques.

Avant de pouvoir vous classer dans Google Maps, assurez-vous d'avoir d'abord configuré et optimisé votre profil Google My Business .

Qu'est-ce que Google My Business?

Google My Business (GMB) est une plate-forme gratuite fournie par Google où les entreprises locales peuvent créer un profil qui s'affiche sur une variété de produits Google.

Afin de vous qualifier pour un profil GMB, vous devez prendre contact avec vos clients en personne pendant vos heures d'ouverture indiquées. Cela peut signifier que vous avez un emplacement de brique et de mortier où les clients viennent vous voir, ou peut-être que vous voyagez pour voir vos clients.

Un profil GMB peut afficher diverses informations sur votre entreprise, telles que:

  • Nom de l'entreprise
  • Description de l'activité
  • Commentaires
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Site Internet
  • Catégorie ou industrie
  • Emplacements que vous desservez
  • Heures de travail
  • Produits et services
  • Photos

Et bien plus selon votre industrie!

La création d'un profil Google My Business pour votre marque a pour objectif d'augmenter votre classement, votre trafic et vos revenus.

Comment configurer Google My Business

Étape 1: Rendez-vous sur la page GMB .

  • Cliquez sur le bouton bleu qui dit "Gérer maintenant" (assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Google).

Étape 2: Créez la liste et nommez votre profil d'entreprise.

  • Nommez votre nouvelle fiche et commencez à ajouter toutes vos informations commerciales importantes. 
  • Il est important de noter qu'avant de créer votre profil GMB, vous devez vous familiariser avec les directives de Google . Et s'il vous plaît, ne créez pas de spam GMB. Non seulement la création de listes fausses ou spammeuses offrira une expérience utilisateur horrible à vos clients potentiels, mais elle vous expose également à des sanctions et des suspensions.

Étape 3: ajoutez autant d'informations pertinentes que possible sur votre entreprise.

  • Rappelez-vous tous ces différents types d'informations que j'ai mentionnés ci-dessus? C'est à ce moment que vous pouvez les ajouter à votre profil. Profitez de cette plateforme gratuite et essayez d'inclure autant d'informations pertinentes que possible. Gardez à l'esprit que vous voudrez éviter d'ajouter des catégories GMB qui ne sont PAS pertinentes  pour votre entreprise. Vous devez également veiller à ce que toutes vos coordonnées Google My Business soient exactes et à ce qu'elles correspondent à votre site Web.

Étape 4: vérifiez votre profil.

  • S'il s'agit d'un tout nouveau compte, vous devrez vérifier l'adresse physique avec une carte postale qui sera envoyée par mail par Google.
  • Si vous revendiquez une fiche qui existe déjà sur Google Maps mais qui n'est pas vérifiée, vous pourrez peut-être vérifier le profil par e-mail ou par téléphone.

Étape 5: Pop le champagne - vous l'avez fait! Peasy facile.

Maintenant que nous sommes tous configurés, plongons-nous dans le référencement de Google Maps.

Principaux facteurs de classement de Google Maps

Il est important de bien comprendre les facteurs de classement de Google Maps avant de vous attendre à voir des résultats de haut niveau. Une fois que vous comprenez comment cela fonctionne, le marketing Google Maps devient aussi simple que d'utiliser le four Easy Bake de votre enfant de 7 ans.

D'accord, ce n'est peut-être pas si simple, mais tout sera beaucoup plus clair. Pour une plongée en profondeur, je recommande de consulter l' étude des facteurs de classement local de Moz en 2018 , mais je couvrirai les principaux facteurs ici.

En résumé, huit facteurs de classement contribuent au classement dans Google Maps et dans le pack local:

  1. Signaux Google My Business
  2. Signaux de liaison
  3. Examiner les signaux
  4. Signaux sur la page
  5. Signaux de citation
  6. Signaux comportementaux
  7. Personnalisation
  8. Signaux sociaux

Il est important de garder à l'esprit que l'algorithme local fonctionne différemment de l'algorithme de recherche organique de Google. La reine du référencement Joy Hawkins fait un beau travail en expliquant ces différences d'algorithmes en profondeur dans ce tableau blanc vendredi .

L'algorithme local de Google analyse tous les signaux répertoriés ci-dessus et classe les listes en fonction des trois domaines suivants:

  • Proximité: Quelle est la proximité de l'entreprise avec le chercheur?
  • Importance: Quelle est la popularité ou l'autorité de l'entreprise dans la région?
  • Pertinence: dans quelle mesure la fiche correspond-elle à la requête du chercheur?

Maintenant que vous savez comment fonctionne l'algorithme local et ses nombreux facteurs de classement, parlons de moyens spécifiques d'optimiser votre profil GMB pour améliorer votre classement dans Google Maps.

Comment optimiser pour Google Maps

Pour lancer vos optimisations, revérifiez que TOUTES vos informations commerciales sont remplies en totalité et exactes à 100%. Cela inclut l'ajout des nombreux services que vous pourriez offrir ainsi que des descriptions de ces services.

Sherri Bonelli a écrit un article complet sur l' optimisation des informations sur votre annonce GMB . Elle a fait un excellent travail sur ce sujet, donc je vais me concentrer plutôt sur trois autres facteurs qui auront le plus grand impact dans les plus brefs délais:

1. Obtenez plus d'avis en ligne

Les avis continuent d'être l'un des composants les plus importants pour le classement dans Google Maps, mais l'avantage de générer plus d'avis n'est pas uniquement à des fins de référencement (pas à long terme).

Les avis offrent une bien meilleure expérience client. Ils aident à construire une preuve sociale, à gérer les attentes des clients et ils peuvent vendre votre produit ou service avant même de contacter votre client.

Avec 82% des consommateurs lisant les avis en ligne pour les entreprises locales, chaque propriétaire d'entreprise doit comprendre l'importance et le pouvoir des avis.

Google comprend le désir du client de lire les avis avant de visiter un magasin ou de faire confiance à une marque. De ce fait, ils ont fortement intégré les avis dans l'algorithme local (avis de Google et de tiers).

Gardez à l'esprit que le «facteur d'examen» n'est pas simplement une mesure de qui a le plus d'avis. C'est certainement une pièce du puzzle, mais Google prend également en considération de nombreux autres aspects tels que:

  • Si un avis contient du texte avec le nombre d'étoiles ou non.
  • Les mots choisis pour rédiger la critique.
  • La note globale attribuée à l'entreprise.
  • La cohérence des avis.
  • Sentiment général d'examen.

Les propriétaires d'entreprise doivent régulièrement se former (et former leur équipe) pour demander des avis à leurs clients. Il est important de mettre en place des systèmes et des processus pour que la génération d'avis soit une occurrence régulière.

Je recommande également de mettre en place un processus ou d'acheter un service qui aide à la gestion des révisions. Par exemple, Moz Local offre la possibilité de surveiller le flux des avis ainsi que de commenter et de répondre à ces avis au fur et à mesure qu'ils arrivent (le tout dans un tableau de bord cohérent). Répondez toujours à vos avis!

Astuce de pro : ne demandez pas d'avis trop tôt. Trop d'entreprises demandent une révision d'un produit ou d'un service avant que leur client n'ait eu l'occasion d'en faire pleinement l'expérience (et d'en profiter réellement). Ce n'est qu'après avoir eu la chance de résoudre leur problème avec votre produit ou service que vous demanderez un avis.

2. Créez des liens locaux

Les liens sont toujours l'un des principaux facteurs de classement dans l'algorithme de Google (à la fois dans le classement organique et dans Google Maps). En fait, la création de liens locaux est particulièrement importante si vous souhaitez vous classer dans Google Maps.

Il est vrai que tout lien qui n'est pas marqué comme nofollow passera «autorité», ce qui aidera probablement avec les classements. Cependant, les liens locaux sont particulièrement importants car ils ont une probabilité beaucoup plus élevée de générer des affaires réelles.

L'une des meilleures façons de commencer à créer des liens locaux est d'utiliser vos relations locales en ville. Pensez aux autres entreprises avec lesquelles vous travaillez en étroite collaboration, aux organisations que vous soutenez ou même aux entreprises qui pourraient être considérées comme une « niche d'épaule ».

Pour obtenir le taux de réussite le plus élevé, commencez par les entreprises avec lesquelles vous avez déjà une relation ou que vous connaissez bien. Vous pouvez proposer d'écrire ou d'enregistrer un témoignage en échange d'un lien, ou peut-être vous pouvez co-créer un contenu qui profite à vos deux publics.

Voici exactement comment procéder:
  1. Créez une liste de créneaux qui offrent des services qui complètent (mais ne concurrencent pas) votre entreprise.
  2. Réfléchissez à la manière dont vous pourriez intégrer ces autres sociétés à votre diffusion de contenu.

Par exemple, une entreprise de nettoyage de tapis peut décider de créer un contenu très utile sur les moyens rentables d'augmenter la valeur d'une maison sur un marché spécifique. Ils peuvent inclure des conseils sur l'aménagement paysager, la peinture et, bien sûr, le nettoyage des tapis. Avant d'écrire le contenu, ils pourraient contacter quelques entreprises locales de peinture, d'aménagement paysager ou de service à domicile dans la région et leur demander si elles seraient disposées à collaborer sur le contenu et peut-être ajouter un lien vers leurs pages de ressources.

Ce processus peut également fonctionner même si vous n'avez actuellement aucune relation avec l'entreprise. Voici un modèle de sensibilisation de base que vous pouvez utiliser: 

Bonjour [NAME],

Mon nom est [VOTRE NOM] de [BUSINESS]. Nous sommes en fait des voisins d'affaires d'une certaine manière, car nous sommes situés pas trop loin de vous à [CITY]. Je passe souvent par [LEUR ENTREPRISE] en me rendant à [REPÈRE LOCAL / DESTINATION].

Je pensais qu'il était enfin temps de tendre la main et de dire bonjour, et de vous faire savoir que si vous avez besoin de quelque chose dont vous ou votre équipe avez besoin, faites-le nous savoir.

Je travaille également sur la rédaction d'un article sur [INSÉRER LE SUJET DU BLOG ICI]. Étant donné que nos entreprises servent à la fois un public similaire et se complimentent bien, je me demandais si vous aimeriez figurer dans l'article?

Je vais inclure une section sur [SUJET SUR LEUR INDUSTRIE], et j'aimerais utiliser une ou deux phrases avec vos conseils provenant de [LEUR INDUSTRIE]. Cela pourrait même être un excellent ajout à la page de ressources de votre site Web. Veuillez me faire savoir si c'est quelque chose qui pourrait vous intéresser.

Quoi qu'il en soit, merci pour votre temps et ravi de vous rencontrer!

[VOTRE NOM]

Conseil de pro : si vous travaillez à créer des liens sur un budget, il peut être utile d'obtenir l'approbation du lien avant d'investir du temps et des ressources dans des collaborations de contenu.

3. Luttez contre le spam GMB sur la carte

Cette optimisation finale est moins une «optimisation» qu'une tactique. Cette tactique est puissante car contrairement à la plupart des optimisations GMB, le but n'est pas de faire quelque chose de mieux que vos concurrents, c'est d'éliminer les concurrents qui tentent de se frayer un chemin vers des classements plus élevés. 

Quelle est la puissance de cette approche? Très.

Jetons un œil à ce SERP Google Maps comme exemple:

À première vue, toutes ces listes semblent légitimes. Cependant, après environ deux minutes d'enquête, vous pouvez rapidement discerner que certains sont faux. L'un d'eux n'a pas de site Web et de liens vers Nerdwallet, certains utilisent de fausses critiques, et certains utilisent même de fausses adresses (l'un utilise l'adresse du DMV).

Imaginez maintenant que vous êtes DCAP Insurance (une vraie entreprise) et que vous essayez de vous classer plus haut dans Google Maps. Si vous supprimez avec succès les quatre premières listes de spam, vous êtes maintenant passé à la position n ° 1 sans faire aucune optimisation supplémentaire.

Vous commencez à voir la logique derrière cette approche?

Malheureusement, Google Maps a encore un peu de spam dans tout son écosystème. En fait, sur les 20 premières places dans l'exemple ci-dessus, j'ai pu trouver sept fausses listes et trois autres qui étaient extrêmement discutables. Cette approche peut fonctionner si une liste utilise un nom commercial incorrect, un bourrage de mots clés ou s'il s'agit entièrement d'un faux emplacement.

Comment supprimer ou modifier le spam Google My Business

Créez un enregistrement détaillé de chaque liste GMB que vous trouvez et des modifications nécessaires. Cela vous aidera plus tard si les modifications reviennent sans cesse.

Ensuite, rendez-vous sur Google Maps, trouvez la liste et cliquez sur «Suggérer une modification».

Selon le problème, vous pouvez sélectionner:

  • "Modifier le nom ou d'autres détails"
  • "Supprimer cet endroit"



Si vous essayez de supprimer le bourrage de mots clés du nom commercial d'une fiche, il vous suffit de sélectionner «modifier le nom ou d'autres détails» et d'apporter les modifications nécessaires.

Si vous avez affaire à du spam, vous devrez sélectionner «Supprimer ce lieu», puis sélectionner le problème exact dans la liste déroulante.

Lorsque suggérer une modification ne fait pas le travail

Malheureusement, soumettre une modification sur le spam ne le coupe pas toujours. Lorsque cela se produit, la meilleure façon de gérer ces listes de spam consiste à utiliser le formulaire de réclamation pour réparation commerciale de Google .

Lorsque vous utilisez le formulaire de réparation, vous devrez fournir des preuves avant que l'action requise n'ait lieu. Pour plus d'informations, assurez-vous de consulter cette ressource utile .

Liste de contrôle SEO Google Maps

À ce stade, vous comprenez probablement l'importance de remplir votre profil Google My Business jusqu'à la fin. Mais ce n'est pas tout ce qu'il faut pour classer dans Google Maps - le classement nécessite des optimisations complètes à divers niveaux et il n'y a souvent pas qu'une seule chose magique.

Pour vous aider à couvrir toutes vos bases, j'ai créé cette liste de contrôle SEO Google Maps qui vous aidera à identifier des domaines spécifiques à améliorer.

Suivi des résultats et analyse GMB

Le suivi de vos résultats est crucial dans tous les aspects du référencement et du marketing en ligne, et Google My Business n'est pas différent. La plupart de vos analyses de profil se trouvent dans votre compte Google My Business.

Vous pouvez trouver ces informations en vous connectant à votre compte et en sélectionnant «insights» à l'extrême gauche. Voici un exemple de ce à quoi ressemble le compte Google My Business de Roadside Dental Marketing.

De là, vous devriez pouvoir voir des choses comme:

  • Quelles requêtes de recherche spécifiques ont déclenché votre annonce.
  • La fréquence à laquelle votre fiche apparaît dans la recherche Google.
  • Fréquence d'affichage de votre fiche dans Google Maps.
  • Quels types de mesures ont été prises par les clients (par exemple, visiter votre site Web, demander des directions, appels téléphoniques).
  • Où les clients demandent des informations commerciales.
  • Quels jours de la semaine vous recevez le plus d'appels.
  • Combien de photos ont été vues et comment ce nombre se compare à vos concurrents.

La seule chose que GMB Analytics n'offre PAS est une sorte de suivi de classement. Heureusement, les gens brillants de Moz travaillent sur Local Market Analytics (beta). LMA offre non seulement un suivi du classement au niveau local, mais il contient également une pléthore d'informations sur les concurrents au sein d'un marché cible.

Conclusion

Bien que couvrir les bases du GMB soit fin et dandy, des optimisations complètes associées à des améliorations continues sont ce qui sépare vraiment le blé de l'ivraie. Testez régulièrement différentes optimisations au sein de votre industrie et de votre marché et surveillez de près vos résultats. En cas de doute, faites tout ce qui est dans le meilleur intérêt de votre client. Ils doivent toujours venir en premier.

En investissant dans le marketing Google Maps, vous pourrez générer des prospects locaux vers votre entreprise de manière cohérente. Si vous vous trouvez avec des questions, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous ou sur Twitter et je serai heureux d'y répondre!

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L'article original en anglais produit par l'auteur Alex_Ratynski :

Alex est le fondateur de Ratynski Digital, ainsi que le responsable SEO de Roadside Dental Marketing. Il travaille dans le domaine du SEO / marketing depuis 2014 et possède une vaste expérience du référencement local (en particulier dans le secteur de la santé). Alex est incroyablement motivé pour aider les entreprises à réussir et travaille sans relâche pour que cela se produise. 

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