Google My Business - Atteindre 3,7 étoiles attribue à la plus forte augmentation de conversion
Répondre à un tiers des avis peut augmenter les conversions de 80% pour les sites d'entreprise.
Il y a des cotes d'écoute pour les affaires. Les emplacements qui améliorent leur nombre d'étoiles Google My Business de 3,5 à 3,7 peuvent connaître une augmentation significative du nombre de conversions. En outre, les entreprises ayant répondu à au moins 32% des avis ont atteint des taux de conversion de 80% plus élevés que les PME et les concurrents directs ayant répondu à 10% des avis.
Ces résultats proviennent d'une étude Uberall comparant les données de 64 000 inscriptions gérées par des tiers pour le premier semestre de 2018 et le premier semestre de 2019.
Les conversions saisies dans l’étude combinent des appels téléphoniques, des demandes d’itinéraire et des clics sur un site Web.
Taux de conversion et croissance de la conversion. Dans l’ensemble, les taux de conversion ont atteint un sommet lorsque les entreprises ont atteint 4,9 étoiles, mais c’est lorsque celles-ci sont passées de 3,5 étoiles au cours de la même année à 3,7 étoiles l’année suivante que la croissance du nombre de conversions a augmenté de près de 120%, le plus fort pourcentage de croissance obtenu par rapport au nombre d’étoiles. .
Le rapport fait référence à la croissance de la conversion en tant qu’augmentation absolue du nombre de conversions.
Le graphique ci-dessous montre la croissance des conversions pour les PME, les sites d'entreprise et les marques mondiales, respectivement. Fait intéressant, la croissance de la conversion a atteint un sommet pour les trois types d’entreprises entre 3,5 et 3,7 étoiles.
Plus d'étoiles n'est pas toujours mieux. À 5 étoiles, les taux de conversion des marques SMB et mondiales ont chuté, alors que les sites d’entreprise ont atteint leur plus haut niveau. La plus forte augmentation du taux de conversion, 25%, concerne les entreprises passant de 4,3 à 4,4 étoiles.
En moyenne, on a constaté que le nombre d'étoiles des PME était supérieur à celui des entreprises de tous les secteurs.
Vérifiez les taux de réponse et de conversion. L'analyse d'Uberall a révélé que les PME et les entreprises avaient à peu près le même taux de conversion (environ 3%) lorsque leurs taux de réponse oscillaient autour de 10%. Cependant, un taux de réponse de 32% est la référence pour la croissance de la conversion des entreprises afin de dépasser les concurrents. «Par exemple, lorsque les entreprises répondaient à au moins 32% des avis, leur taux de conversion était 80% plus élevé que celui de leurs concurrents directs et des PME qui répondaient à seulement 10% des avis», lit-on dans le rapport.
Dans l'ensemble, les PME affichaient le taux de réponse moyen le plus élevé (25%), suivies des entreprises (12%) et des marques mondiales (9%).
Le volume de revue sweet spot pour une croissance maximale. Vous trouverez ci-dessous le nombre moyen d’examens ayant obtenu les taux de conversion les plus élevés dans un secteur donné.
«Bien qu'il n'y ait aucune preuve concluante que le volume de révision soit un facteur important pour atteindre des taux de conversion plus élevés, vous devriez néanmoins viser à atteindre la moyenne du secteur», lit-on dans le rapport. "Ne pas le faire pourrait avoir une incidence sur les taux de conversion et amener les consommateurs à douter de la validité de votre classement."
Pourquoi devrions-nous nous en préoccuper? «En se concentrant sur le classement par étoiles et le taux de réponse, les marques peuvent avoir un impact considérable sur leurs taux de conversion globaux», a déclaré Norman Rohr, vice-président directeur du marketing chez Uberall. «Les consommateurs qui s’engagent avec la marque sont également très susceptibles de se rendre dans un magasin dans les 24 heures. Par conséquent, une augmentation de 25% du nombre de conversions pourrait également entraîner une augmentation de 25% du trafic piétonnier chaque jour.
Pour les PME, les sites d’entreprise et les marques mondiales, les résultats suggèrent que les entreprises devraient donner la priorité au classement de leurs étoiles au-delà de la barre des 3,7 pour bénéficier de la croissance maximale du nombre de conversions.
Pour tirer parti du taux de conversion le plus élevé (25%), les sites d’entreprise doivent s’efforcer d’atteindre au moins 4,4 étoiles. Ces types d'entreprises ont également vu leurs taux de conversion augmenter de 80% lorsqu'ils ont augmenté leur taux de réponse, de 10% à 32%.
Aricle originale en anglais: https://searchengineland.com/