• Écrit par Jamal El Khaiat, M.SC

Le marketing de contenu, est-il la clé du succès en e-commerce ?

Avec la prolifération ses dernières années des sites d’e-commerce, il est important de pouvoir absolument se démarquer en produisant des contenus de qualité. C’est là qu’intervient le marketing de contenu, qui est une méthode digitale de marketing permettant de donner une existence sur internet.

marketing contenu

En effet, le marketing de contenu permet ainsi de continuer à avoir la visibilité sur son site web, surtout depuis l’arrivée des blogueurs de publicités qui gagnent de l’argent en publiant sur leur blog des liens publicitaires, des liens d’affiliation, des contenus sponsorisés par des marques, etc.

Mais en quoi le marketing de contenu peut-il permettre à un site marchand d’avoir du succès ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.

Qu’est-ce que le marketing de contenu ?

Encore appelé Content Marketing, le marketing de contenu est une stratégie qui consiste à développer sa visibilité en concevant et en diffusant des contenus informatifs et utiles pour mieux communiquer avec son audience.

En effet, avec le marketing de contenu, vous transformez vos visiteurs en consommateurs grâce à une stratégie éditoriale et des messages ciblés, ou encore grâce à des techniques de narration attrayantes. Cette technique qui se démarque de la publicité traditionnelle - jugée trop intrusive - permet sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux d’augmenter auprès de votre audience votre visibilité.

Notons cependant que le succès du marketing de contenu repose essentiellement sur des prospects de qualité capables de faire connaître votre entreprise ou votre marque en influençant le comportement de vos consommateurs ou de vos visiteurs.

Quel est l’apport du marketing de contenu, pour le succès de votre boutique en ligne ?

Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, le marketing de contenu confère de nombreux avantages, en contribuant notamment à la création de contenus de qualité. Cela vous permet ainsi d’atteindre plusieurs objectifs à la fois car, vous avez une valeur ajoutée par rapport aux autres plateformes faisant dans votre secteur d’activité.

Vous pouvez ainsi optimiser votre référencement naturel (SEO) de votre site d’e-commerce, en augmenter le trafic et lui faire gagner en notoriété grâce à une bonne stratégie de contenu. Cela vous permettra d’atteindre un grand nombre de prospects que vous pourrez ensuite convertir en clients et fidéliser, assurant ainsi à votre site de vente en ligne une certaine pérennité.

Supports et contenus à produire

Varier les types de contenus que vous créez et les partager sur différentes plateformes est un excellent moyen de toucher rapidement le maximum de personnes. En effet, vous devez utiliser principalement trois supports de communication : un blog, les réseaux sociaux et l’e-mail.

Le blog

Créer un blog sur votre site marchand est un moyen flexible et accessible d’expression pour créer de l’adhésion auprès de vos visiteurs. En effet, grâce au blog, vous pouvez avoir beaucoup de trafic sur votre plateforme et ainsi booster son référencement naturel. Mais pour cela, vous devez en amont vous assurer de produire des contenus pertinents et attrayants.

Avec le blog, il n’y a aucune limite quant aux types de publication que vous pouvez offrir à vos internautes. Ainsi, vous pouvez publier régulièrement des astuces ou des nouveautés, des tutoriels, des vidéos voire des infographies liées à votre activité.

Notons que depuis sa création il y a quelques années, le blog connaît un franc-succès aussi bien chez les particuliers que les professionnels. C’est un formidable support de communication adopté de nos jours par la plupart des sites web d’entreprise ou d’institution.

Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un bon moyen de nos jours de captiver l’attention des prospects. En effet, créer des contenus sur les réseaux sociaux favorise les interactions avec vos visiteurs grâce à des contenus visuels comme les images et les vidéos. D’ailleurs, les réseaux sociaux sont particulièrement adaptés pour ces types de supports de communication.

reseau social

Vous pouvez ainsi accompagner d’une illustration graphique ou d’un extrait vidéo un texte mettant en avant votre site d’e-commerce avant de le partager sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, il est important de souligner que le taux d’engagement de texte publié avec un graphisme (de préférence de bonne qualité) est souvent beaucoup plus important.

Il existe plusieurs types de contenus que vous pouvez créer pour les réseaux sociaux : des vidéos, des images, des citations, des infographies, des illustrations d’offres promotionnelles, des gifs, etc. C’est à vous de choisir ceux correspondant le mieux à votre activité.

L’e-mail

Ce dernier support de communication permet de contacter et d’envoyer des offres promotionnelles alléchantes à vos visiteurs grâce une base de données de leurs informations personnelles (nom, prénom, e-mail, etc.). Avec l’e-mail, vous pouvez également partager les retours d’utilisation positive de vos clients, les expériences antérieures avec vos produits pour susciter l’intérêt de vos visiteurs.

L’e-mail permet également grâce aux listes de diffusion de partager les actualités de votre entreprise ou des conseils, les bonnes affaires du moment ainsi que les offres promotionnelles. Vous pouvez également partager des témoignages vidéo qui en tant que preuves sociales puissantes permettront à vos clients de partager avec votre entreprise leurs retours d’utilisation.

Comment donner du succès à votre site d’e-commerce grâce au marketing de contenu ?

Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, le marketing de contenu vous permettra de donner plus de visibilité votre site web d’e-commerce en communiquant avec votre audience grâce à la diffusion de contenus utiles et informatifs. Cependant, cela requiert un certain nombre de stratégies que nous allons vous expliquer dans la dernière partie de notre article.

Définition de la cible

La première chose à faire avant le lancement de votre site marchand est de clairement définir votre cible. En effet, c’est cela qui vous permettra de définir la ligne éditoriale de vos contenus pour qu’ils soient de qualité.

En e-commerce, il existe une notion dite de persona correspondant à un personnage-type ou le client idéal correspondant à vos produits que vous devez définir par rapport à son identité, sa personnalité, ses objectifs, ses réticences par rapport au produit, etc. Cela vous permettra alors de créer des contenus spécialement conçus et adaptés à votre cible.

Type de contenus pour la cible

Vous devez prendre en compte certaines règles lorsque vous créez du contenu pour votre site de commerce électronique. En effet, vous devez avant tout définir le type de contenus susceptibles de plaire à votre cible et qui leur apportera le maximum de réponses à leurs différents questionnements.

Ainsi, il est important que vous puissiez donner des réponses aux principaux thèmes abordés tels que : les problèmes rencontrés par votre cible, les solutions que vous pouvez lui apporter grâce à vos produits, ou encore la plateforme à utiliser pour la diffusion de votre contenu.

Définition des objectifs

Il est important de bien définir un objectif avant de lancer une stratégie de contenu. Ainsi, vous devriez vous fixer ces objectifs à savoir : améliorer votre visibilité, acquérir de nouveaux clients, réaliser plus de ventes, etc. en fonction de vos attentes.

Afin de pouvoir atteindre le maximum de prospects tout en fidélisant votre clientèle actuelle, vous devrez donc :

  • Faire des communications avec des messages clairs et concis s’adressant directement à vos prospects,
  • Donner envie à vos clients de vous lire en rédigeant des contenus engageants,
  • Être le plus transparent possible dans vos communications afin de développer une relation de confiance avec vos clients et vos prospects,
  • Être courtois et respectueux dans tous vos échanges avec vos visiteurs.

Créer des contenus attractifs

Contrairement à ce que certains peuvent penser, la création des contenus attractifs capables de créer de l’adhésion est un art. C’est pourquoi vous devez prendre un soin particulier lors de la rédaction dans un langage épuré et adapté à vos utilisateurs. Il est également important que vous vous serviez des différents formats de communication tels que les billets de blog, les podcasts, vidéos, les publications pour les réseaux sociaux, etc. qui vous permettra de toucher un plus large public grâce à des publications variées.

Diffusion des contenus

Que ce soit manuellement ou de façon automatique, il est important une fois vos contenus publiés d’augmenter leur portée en diffusant sur les différents canaux de communication. Dans le cas d’un billet de blog par exemple, vous devez partager le lien dans réseaux sociaux ou via une newsletter périodique si vous avez une base de données des adresses e-mail de vos clients ou visiteurs.

L’avantage de ces deux méthodes est qu’elles sont moins intrusives donc peuvent atteindre votre cible en douceur sans qu’ils n’y perçoivent de la publicité.

Analyse des contenus

Une fois vos contenus publiés et diffusés via vos différents supports de communication, vous devez régulièrement analyser leur performance afin, le cas échéant, d’améliorer votre stratégie marketing. Vous devrez donc porter une attention particulière sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond ainsi que le nombre de temps passer en moyenne sur votre site, le nombre de nouveaux abonnés, leurs localisations, etc.

Il existe d’ailleurs plusieurs outils permettant d’avoir accès de façon automatique à ces indicateurs et ainsi de mesurer la performance de vos pages web dont Google Analytics disponible gratuitement.

Conclusion

Comme nous l’avons vu, le marketing de contenu peut véritablement propulser votre plateforme de commerce électronique vers un succès certain. Il suffit juste pour cela d’appliquer les règles, non exhaustives, que nous vous avons présentées pour créer pour vos prospects des contenus de haute valeur. La seule chose que vous avez à faire c’est de créer des contenus réguliers et variés sur des thématiques précises qui vous permettront d’obtenir de meilleurs scores auprès des moteurs de recherche.

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