Email marketing: Comment céer une campagne de marketing par e-mail réussie (étape par étape)

  • Jamal El Khaiat, M. SC. Gestion des T.I.

Vous savez comment mener une campagne de marketing par e-mail réussie ? Vous vous demandez si votre stratégie de marketing par e-mail fonctionne? Avec environ 269 ​​milliards d'e-mails envoyés chaque jour, il y a beaucoup de concurrence pour l'attention de votre public.

email marketing services

Le nombre des emails envoyés chaque jour ne cesse également d'augmenter. C'est pourquoi il est essentiel d'apprendre à bien faire du marketing par e-mail, afin de pouvoir toucher votre public cible et garder son intérêt.

À la fin de ce guide, vous connaîtrez les étapes nécessaires pour mener à bien une campagne de marketing par e-mail afin d'obtenir plus d'attention, d'engagement, de prospects et de ventes.

 

 

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par e-mail?

Une campagne de marketing par e-mail est un e-mail envoyé par une entreprise à un ou plusieurs clients ou prospects. Une campagne de marketing par e-mail réussie incitera les destinataires à agir, à s'engager avec votre entreprise et à vous aider à obtenir plus de prospects et de ventes.

L'un des grands avantages du marketing par courrier électronique est que les gens utilisent encore largement le courrier électronique. En fait, comme le révèle cet article sur les raisons pour lesquelles le marketing par e-mail n'est pas mort , 90% des adultes et 74% des adolescents utilisent encore régulièrement le courrier électronique.

Cela fait du marketing par e-mail l'outil idéal pour établir des relations clients afin de vous aider à générer des prospects et des ventes.

Mais avant de lancer une campagne de marketing par e-mail réussie, vous devez effectuer un travail de préparation, vous êtes donc prêt à réussir lorsque vous envoyez enfin ce premier e-mail.

Il existe plusieurs outils pouvant vous simplifier la tâche.  Ca vaut la peine d'investir dans un outil tout-en-un comme : 

Systeme.io : Gérez l'ensemble de votre entreprise en ligne à partir d'un logiciel tout-en-un puissant et pratique

Comment céer une campagne de marketing par e-mail

Voici les étapes à suivre pour créer et lancer votre campagne de marketing par email:

1. Créez une liste de diffusion ciblée

Les campagnes de marketing par e-mail les plus réussies commencent par une liste de courriels remplie de prospects qualifiés intéressés par ce que vous avez à offrir. La meilleure façon de créer une liste de diffusion ciblée est de convertir les visiteurs de votre site Web en abonnés.

Mais saviez-vous qu'en moyenne 80% des visiteurs de votre site quitteront définitivement votre site, sans s'inscrire à votre newsletter?

C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser des fenêtres contextuelles (Pop-up) d'intention de sortie pour convertir les visiteurs qui abandonnent en abonnés et en clients.

exemple de rabais email promotion

Les pop-ups d'intention de sortie détectent le comportement des utilisateurs pour les inciter à prendre une action (exemple : s’inscrire à une infolettre) au moment précis où ils sont sur le point de quitter votre site pour toujours. Cette technologie intelligente peut faire monter en flèche vos conversions.

Que peut faire une fenêtre contextuelle d'intention de sortie pour votre entreprise? Consultez nos études de cas pour des exemples:

2. Connaissez vos objectifs

Tout bon marketing commence par la définition d'objectifs, et le marketing par e-mail n'est pas différent. Pour mener une campagne de marketing par e-mail réussie, réfléchissez à ce que vous voulez réaliser. Les objectifs typiques d'une campagne de marketing par e-mail comprennent:

  • Accueillir les nouveaux abonnéset leur parler de votre entreprise et de vos valeurs afin de commencer à construire une relation avec eux.
  • Stimuler l'engagementavec votre contenu et votre entreprise, qu'il s'agisse de promouvoir un webinaire ou d'essayer de faire une vente initiale.
  • Nourrir les abonnés existantsen leur offrant quelque chose qu'ils apprécieront.
  • Réengager les abonnésqui n'ont pas été particulièrement actifs.
  • Segmentation de vos abonnéspour pouvoir envoyer des campagnes de marketing par e-mail plus ciblées.

Vous pouvez également définir des objectifs de marketing par e-mail en fonction de vos objectifs de conversion.

3. Comprendre les types d'e-mails

Il est également important de comprendre les différents types d'e-mails que vous pouvez envoyer. Les gens les regroupent de différentes manières, mais voici les trois principaux types d'e-mails.

Nous connaissons tous les e-mails promotionnels , qui parlent d'offres et de ventes et sont auto-promotionnels.

Comprendre les types d'e-mails

Ensuite, il y a les e-mails relationnels, qui donnent aux abonnés ce que vous avez promis, comme une newsletter hebdomadaire, un cadeau gratuit, des informations pertinentes qu'ils peuvent utiliser, etc.

Il existe également des e-mails transactionnels, qui comprennent:

  • Confirmations d'inscription des abonnés
  • Messages de bienvenue
  • Confirmations de commande ou d'achat
  • Remerciements des modifications apportées aux informations sur les abonnés

Les e-mails transactionnels sont généralement déclenchés par les actions des abonnés et se rapportent à une action qu'ils ont entreprise sur votre site.

Maintenant que vous connaissez les types d'e-mails que vous pouvez envoyer, il est temps de passer à l'étape suivante pour créer une campagne de marketing par e-mail réussie.

4. Connaissez votre public

Si vous faites du marketing par e-mail depuis un certain temps, vous saurez probablement qui est votre public. Si vous ne faites que commencer, vous devrez faire des suppositions éclairées afin de pouvoir cibler votre contenu. Ne t'inquiète pas; vous commencerez à collecter des informations sur les abonnés dès que vous enverrez votre première campagne, donc la prochaine fois, vous aurez de vraies données à utiliser.

En attendant, collectez des données de Google Analytics et de vos profils de réseaux sociaux, comme les données Facebook Insights ci-dessous:

Connaissez votre public

Si vous avez un petit budget, vous pouvez aussi utiliser à bas prix un outil tout-en-un pour facilier vos tâches et éviter de se promener partout dans les outils pour avoir les données. 

Les deux sources contiennent des données sur les données démographiques, la localisation et les centres d'intérêt, ainsi que de nombreuses autres statistiques, qui vous donneront un aperçu de qui sont vos clients et de ce qui les intéresse. C'est un bon point de départ pour concevoir des campagnes de marketing par e-mail réussies.

5. Utilisez la technologie à bon escient

Les meilleurs services de marketing par courrier électronique disposent d'outils pour vous aider à créer des campagnes de marketing par courrier électronique plus réussies. Recherchez des fonctionnalités telles que:

  • Création et automatisation faciles de campagnes, y compris des modèles et des flux de travail.
  • Intégrations avec des logiciels que vous utilisez déjà, comme WordPress et OptinMonster.
  • Façons de segmenter votre public.
  • Analyse approfondie des performances des campagnes par e-mail.

Des fonctionnalités telles que les automatisations de Mailchimp illustrées ci-dessous vous aideront à planifier des e-mails transactionnels et des mises à jour basées sur les blogs, à répondre rapidement aux clients et à créer et à diffuser des e-mails promotionnels et relationnels. Ce sont tous de bons moyens de réussir avec le marketing par e-mail.

Les meilleurs services de marketing par courrier électronique disposent d'outils pour vous aider à créer des campagnes de marketing par courrier électronique plus réussies

6. Créez d'excellents optins

Il va sans dire que vous devez avoir des personnes sur votre liste de diffusion pour mener une campagne réussie.

Pour ce faire, vous devrez créer des formulaires d'optin attrayants qui attirent l'attention et encouragent les gens à s'inscrire. Expérimentez avec différents types de formulaires d'optin sur différentes parties de votre site, notamment:

  • Pages de bienvenue, qui apparaissent lorsque les gens arrivent sur votre site. Vous pouvez également utiliser la fonction de diapositive de page pour que les gens puissent accéder directement au contenu lorsqu'ils sont prêts.
  • Populaires Lightbox, qui peuvent apparaître sur n'importe quelle page et masquer temporairement le reste du contenu pour se concentrer sur l'optin. Ceux-ci se convertissent très bien. (Attention à l’expérience utilisateur)
  • Fenêtres contextuelles d'intention de sortie, qui apparaissent lorsque des personnes sont sur le point de quitter le site. C'est le bon moment pour offrir votre aimant principal.

Créez d'excellents optins pour votre campagne de marketing par email

Consultez le guide des types d'acceptation pour voir toutes les options de création d'options pour votre campagne de marketing par e-mail.

Pour de meilleurs résultats, placez les optins à plusieurs endroits et choisissez leur mode d'affichage grâce aux règles et au ciblage au niveau de la page. Cela réduit le niveau de gêne tout en maintenant l'efficacité.

7. Planifier les e-mails et les suivis

Une fois que vous connaissez vos objectifs, le type d'e-mail et le public et que vous avez attiré des personnes sur votre liste avec des optins ciblés, il est temps de planifier votre campagne de marketing par e-mail. Cela vous donnera un aperçu à utiliser lorsque vous commencerez à créer les e-mails aux étapes 7 à 9.

Une bonne approche consiste à noter:

  • Fréquence des e-mails, que nous examinerons ci-dessous
  • Type d'e-mail, comme mentionné à l'étape 2
  • Une idée approximative du contenu
  • L'action principale que vous voulez que les abonnés entreprennent (comme s'inscrire à un événement, vous suivre sur les réseaux sociaux, acheter un produit)

Kuno Creative affirme que lors de la création de vos e-mails, vous devez les rendre opportuns, pertinents, intéressants et précieux.

Par exemple, de nombreuses entreprises accueillent les nouveaux abonnés avec une courte série d'e-mails pour les aider à connaître leurs produits et services.

Asana envoie une série de 4 e-mails. Les lignes d'objet de l'e-mail sont:

  • Bienvenue sur Asana
  • De quoi avez-vous besoin cette semaine?
  • Planifiez votre journée avec Asana
  • Atteignez votre prochaine échéance

Le premier est un e-mail de bienvenue avec 3 tâches clés que vous pouvez accomplir dans le logiciel. Trois jours plus tard, un autre e-mail vous demande ce que vous devez faire et vous encourage à commencer à utiliser le produit. Deux jours plus tard, un e-mail parle du tableau de bord Asana. La série se termine par un e-mail deux jours plus tard, qui met en évidence la vue du calendrier.

Planifier les e-mails et les suivis

Ne submergez pas vos abonnés en envoyant des e-mails trop souvent. Cela les enverra directement au bouton de spam. Au lieu de cela, respectez le calendrier dont vous leur avez parlé afin qu'ils sachent à quoi s'attendre.

N'ayez pas peur de demander l'avis des abonnés sur la planification des e-mails via un sondage ou une enquête. Vous pouvez également proposer une option «opt down» pour ceux qui aiment vos e-mails mais ne veulent pas les recevoir aussi souvent.

Une fois que vous avez défini votre plan de messagerie, il est temps de commencer à écrire.

8. Créez objet optimal pour votre email

Un bon point de départ pour toute campagne de marketing par e-mail réussie est la ligne d'objet, qui joue un rôle crucial pour inciter les gens à ouvrir et à cliquer sur vos e-mails. Comme le titre de votre article de blog, une ligne d'objet d'e-mail doit attirer l'attention pour que les gens veulent aller plus loin.

Vous n'avez pas non plus beaucoup de mots pour faire impression; Les données de Campaign Monitor montrent que la plupart des lignes d'objet vont de 41 à 50 caractères. Encore moins de votre ligne d'objet s'affiche sur les écrans mobiles, il est donc sage de mettre les parties les plus importantes au début.

 Créez votre ligne d'objet pour un email markating

Les options pour améliorer vos lignes d'objet comprennent:

  • Dire aux gens ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils ouvriront vos e-mails; pas besoin d'être intelligent ou spirituel à moins que ce ne soit la personnalitéde votre marque .
  • L'ajout de personnalisation, car inclure le nom des personnes dans la ligne d'objet peut les garder plus engagés.
  • Éviter les mots déclencheurs de spampour que vos e-mails arrivent dans la boîte de réception.
  • Emprunter l'une de ces lignes d'objet d'e-mail à conversion élevéeet l'adapter pour votre propre usage.

9. Écrivez un corps d'email optimisé

Ensuite, il est temps de rédiger votre message de marketing par e-mail. Vous devez créer un crochet dès le début qui donnera envie aux gens de continuer à lire.

Pour de meilleurs résultats, gardez votre message de marketing par e-mail courte et évitez de présenter votre offre trop tôt. Vous devez vous assurer que les gens se mettent d'abord à l'aise.

Adressez-vous aux abonnés par leur nom. Les e-mails personnalisés ont plus de succès. Buffer suggère également de personnaliser vos e-mails en fonction des besoins en envoyant des e-mails qui répondent aux différentes attentes des utilisateurs. Cela les rend plus ciblés et plus susceptibles de réussir. Certaines études montrent qu'éduquer et segmenter votre audience augmentera votre taux de clic sur les e-mails jusqu'à 50%.

Les autres éléments à prendre en compte pour rédiger votre message de courrier électronique comprennent:

  • Une histoire personnelle :Être humain ne fait jamais de mal à une entreprise et aide souvent les gens à établir un lien émotionnel. Certains des e-mails les plus réussis que nous ayons vus utilisent cette technique.
  • Quelque chose de valeur pour vos lecteurs :Cela peut être un élément de contenu, des informations utiles ou la ressource dont vous faites la promotion. Expliquez clairement comment cela les aidera. L'exemple ci-dessous de SEMrush souligne l'avantage potentiel de la première ligne de l'e-mail.
  • Un sondage, une enquête, un GIF ou une vidéo, qui sont tous prouvés pour garder les lecteurs plus engagés.

Écrivez un corps d'email optimisé pour votre campagne marketing

Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de mettre tout cela dans chaque e-mail. Idéalement, vos e-mails doivent être courts, avec seulement quelques points principaux dans chacun d'eux. Si vous décidez d'aller plus longtemps, rendez votre e-mail lisible et facile à lire.

La dernière partie de votre message de marketing par e-mail est l'appel à l'action (CTA). Votre CTA reflète la chose la plus importante que vous voulez que les gens fassent lorsqu'ils ont lu votre e-mail.

Les CTA apparaissent généralement plusieurs fois dans votre message de marketing par e-mail. Bien que vous ne souhaitiez pas présenter aux lecteurs trop tôt, il y aura probablement un CTA près du début, au milieu et vers la fin.

Les meilleurs appels à l'action sont courts et clairs. Si votre message est correct, alors il devrait être facile pour les abonnés de cliquer sur votre lien.

10. Focus sur la conception de marketing par e-mail

La conception des e-mails est importante dans toute campagne de marketing par e-mail réussie. Si vos e-mails semblent terribles, cela vous reflète mal et peut empêcher les gens de le lire. Avec plus de personnes que jamais lisant des e-mails sur des appareils mobiles, il est important d'utiliser un modèle d'e-mail réactif afin que votre e-mail se redimensionne automatiquement, que les gens le lisent sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.

La plupart des bons e-mails contiennent plus de texte que d'images. Il est indéniable que les images rendent votre e-mail plus attrayant, mais sachez que de nombreuses personnes désactivent les images. Cela signifie que votre courrier électronique doit toujours fonctionner même si les gens ne peuvent pas les voir.

Notre conseil: évitez de cacher des informations dans les images, car cela est mauvais pour l'accessibilité des e-mails. Et n'oubliez pas d'utiliser des balises alt pour décrire les images afin que les personnes qui les ont désactivées sachent ce qu'elles sont censées voir. Une bonne description peut inciter les abonnés à activer les images, ce qui rendra vos e-mails encore plus beaux.

11. Test et suivi

Enfin, l'envoi de votre e-mail n'est que la première étape vers le succès du marketing par e-mail. Pour vraiment réussir, vous devez collecter des données pour améliorer les futures campagnes.

Cela signifie tout tester : conception et mise en page, message de marketing par e-mail, lignes d'objet et incitations à l'action. Envisagez de tester les e-mails avec différents segments et d'expérimenter également les heures d'envoi des e-mails.

Vous devez également surveiller l'analyse des e-mails de votre fournisseur de services concernant les ouvertures, les clics, les désabonnements et les transferts. Cela vous permettra de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec le marketing par e-mail.

Un autre problème à surveiller est la réputation de votre expéditeur, qui affecte la délivrabilité des e-mails. Utilisez le score de l'expéditeur pour voir s'il y a des signaux d'alarme qui pourraient empêcher vos e-mails d'atteindre les boîtes de réception des abonnés.

Enfin, gérez votre liste d'abonnés aux e-mails en tentant de réengager les abonnés inactifs et en les supprimant si vos tentatives échouent. Il est préférable que les taux d'ouverture et de clic du marketing par e-mail aient moins d'abonnés actifs qu'un grand nombre d'abonnés inactifs.

Maintenant que vous savez comment mener une campagne de marketing par courrier électronique réussie, jetez un œil à sur ces outils de marketing numérique qui peuvent vous aider à doubler voire tripler vos ventes en utilisant l’emailing et autres techniques de marketing. 

Lecture supplémentaire: 

 

 

Sharon Hurley Hall est rédactrice professionnelle depuis plus de 25 ans et est certifiée en marketing de contenu et en marketing par e-mail. Sa carrière comprend des séjours en tant que journaliste, blogueuse, conférencière universitaire et écrivain fantôme.

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