Ce qui a changé au fil des ans, ce sont les stratégies que vous mettez en œuvre à chaque étape du processus de marketing par e-mail. Ces changements peuvent être attribués à de nombreux facteurs, tels que:
- Les progrès technologiques
- Changements dans le comportement des abonnés
- Perceptions modifiées des consommateurs
- Modifications des lois de certains pays (RGPD et CCPA)
- Bien que ces changements ne se produisent pas chaque année, il est recommandé de réviser les stratégies de marketing par e-mail existantes afin d'identifier les lacunes et de les combler.
- L'une des raisons pour lesquelles le marketing par courrier électronique est si important est qu'il peut générer un retour de 51 $ pour chaque dollar dépensé .
- Dans cet article, nous examinons six stratégies de marketing par e-mail révolutionnaires que vous devriez adopter en 2022.
- 1. Créez des campagnes e-mail hyper-personnalisées et micro-segmentées
- La personnalisation est associée au marketing par e-mail depuis un certain temps maintenant, mais avec la quantité de données disponibles grâce à la technologie moderne, il existe une demande pour une meilleure tactique de personnalisation. Les spécialistes du marketing n'utilisent plus le prénom comme tactique de personnalisation, mais utilisent les données démographiques des destinataires pour créer un contenu d'e-mail personnalisé . Ils apportent également des modifications pour envoyer les horaires. Pour aller plus loin, les spécialistes du marketing combinent le contenu dynamique des e-mails avec des critères de micro-segmentation pour envoyer des e-mails qui ne servent que le contenu qui intéresse un abonné.
- L'industrie du commerce électronique utilise l'hyper-personnalisation dans les e-mails d'abandon de panier et les e-mails de vente incitative / croisée pour créer l'exclusivité. Dans l' exemple Asics ci-dessous, l'e-mail affiche non seulement les images du produit dans le panier abandonné, mais il vend également certains des meilleurs vendeurs de la catégorie parcourue.
- ( Paquet source: ReallyGoodEmails )
- 2. Faites la promotion du contenu généré par l'utilisateur dans votre e-mail pour améliorer l'engagement
- Les gens aiment être reconnus et se faire connaître pour quelque chose de bien. La création périodique d'e-mails qui apprécient les abonnés permet d'améliorer l'engagement des utilisateurs et aide également à comprendre le type de contenu qui fonctionne avec eux. Le partage de toute forme de matériel généré par l'utilisateur, comme des publications, des images ou des vidéos dans vos e-mails, présente les avantages suivants:
- Confiance
- Les gens réagissent mieux aux paroles d'une autre personne qu'à une marque. Le marketing de bouche à oreille attire l'attention des gens et encourage l'engagement.
- Mémorabilité
- Dans un monde où la capacité d'attention diminue, les gens ignorent généralement les bannières de marque et se concentrent sur le contenu d'autres personnes. Le contenu devient plus mémorable pour les abonnés lorsqu'il contient d'autres personnes.
- Influence
- Une importante 79 pour cent des consommateurs déclarent être fortement influencée par le contenu généré par les utilisateurs. En incluant du contenu généré par l'utilisateur dans vos e-mails, vous incitez les abonnés à agir dans la direction souhaitée.
- Les agences de voyages et les détaillants en ligne peuvent bénéficier de manière significative en incluant du contenu généré par les utilisateurs dans leurs promotions. Ces modèles d'e-mails de Jetstar et Kmart sont deux exemples de la façon dont les marques peuvent clouer du contenu généré par les utilisateurs dans les e-mails.
- (Source: Campaign Monitor )
- 3. Demandez périodiquement des commentaires
- Les métriques par e-mail vous aident à comprendre les performances d'une campagne par e-mail , mais vous n'obtenez pas une image complète d'un effort marketing en vous basant uniquement sur les métriques. Pour comprendre le point de vue des clients, demandez leur avis. Pour des avis impartiaux, envoyez des e-mails de demande de commentaires en fonction de critères spécifiques tels que:
- Un certain nombre d'achats
- Une durée d'abonnement prédéterminée
- Participation à l'événement
- Occasions spéciales
- Jalons personnels (nombre d'abonnés, ventes, années, etc.)
- Cet e-mail de Flywheel est un excellent exemple d'e-mail de rétroaction bien fait. Pour améliorer leur contenu, ils ont directement demandé à leurs clients leurs commentaires. En guise d'encouragement, les clients ont eu la chance de gagner un T-shirt - un excellent coup de marketing pour un engagement maximum des clients.
- ( Paquet source: ReallyGoodEmails )
- 4. Ajoutez un visage et une personnalité à vos e-mails marketing
- Les gens ont développé une immunité contre les publicités flashy et les campagnes par e-mail. Ils cherchent à interagir avec des marques gérées par des personnes réelles. Ajouter une personnalité à vos e-mails les rend moins robotiques, et associer un visage à vos e-mails donne à votre marque une identité qui crée un lien émotionnel avec vos abonnés, humanise votre marque et renforce l'authenticité de la marque.
- De plus en plus de marques envoient des e-mails (même automatisés) à partir d'une adresse e-mail individuelle, telle que
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. au lieu deCette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. . Donner à vos e-mails une identité personnelle facilite la mise en œuvre de la narration dans vos e-mails. - L'e-mail suivant de MailerLite le cloue en demandant à leur directeur marketing de raconter leur réussite. Cela encourage les abonnés à interagir avec l'e-mail.
- ( Paquet source: ReallyGoodEmails )
- 5. Appliquer les principes de l'intelligence artificielle
- De nombreuses marques ont mis en place une stratégie d'automatisation des e-mails pour envoyer des e-mails déclenchés en fonction de l'activité d'un client. Ces e-mails comportementaux fonctionnent mieux lorsque vous intégrez l'intelligence artificielle (IA) pour prédire quel type de contenu sera le plus pertinent pour l'utilisateur.
- Des marques comme Amazon et Netflix ont été les premiers à adopter cette technologie et ont considérablement amélioré l'expérience client en rendant le contenu plus attrayant pour les abonnés.
- Outre leurs campagnes sur les réseaux sociaux et leurs applications mobiles, ils ont également utilisé cette stratégie dans leurs e-mails.
- Par exemple: si quelqu'un recherche des oreillers de grossesse ou des produits de maternité sur Amazon, il recevra un e-mail de recommandation de produit automatisé suggérant des produits pertinents tels que de la literie pour bébé, des poussettes ou des jouets pour enfants. N'est-ce pas une bonne idée?
- De même, si quelqu'un regarde des émissions à suspense sur Netflix, il recevra des recommandations liées à ce genre plutôt que des films comiques.
- Jetez un œil à cet exemple d'Amazon:
- Dans la foulée, Netflix donne également un excellent exemple d'e-mail automatisé déclenché par l'IA:
Vous pouvez utiliser des outils CRM avancés dotés de fonctionnalités prédictives, telles que Marketo et Salesforce Marketing Cloud, pour faciliter le marketing avec l'IA.- 6. Envoyez une série d'e-mails automatisés pour attirer plus d'attention
- Chaque fois que vous envoyez des campagnes automatisées de bienvenue, d'abandon de panier ou de récupération par e-mail, vous devez envoyer une série de deux à trois e-mails pour rester à l'esprit de l'abonné.
- La plupart des marques utilisent cette stratégie pour éviter de se retrouver sous le tas d'e-mails dans la boîte de réception.
- Jetez un œil à cette série d'e-mails de bienvenue du détaillant de chaussures Office .
De même, si vous êtes dans le domaine du commerce électronique, vous devez envoyer une série d'e-mails d'abandon de panier. Cela rendra votre programme de récupération de panier plus efficace et obtiendra de meilleures conversions.
C'est le moment idéal pour repenser vos stratégies de marketing par courrier électronique et retravailler vos plans de marketing par courrier électronique. Nous espérons que les stratégies mentionnées ci-dessus pourront vous aider à envoyer de meilleurs e-mails dans le reste de 2022.