Comment passer d'un apprenti Google My Business à un master GMB

À quelle fréquence devez-vous consulter et mettre à jour votre page Google My Business (GMB)? Les pages GMB peuvent nécessiter beaucoup de temps et d'efforts pour être surveillées - tout comme votre vitrine, site Web, page Facebook et tout autre endroit où les gens interagissent avec votre entreprise en ligne et hors ligne. Et avec Google, le premier endroit où la plupart des clients voient désormais toutes les informations sur votre entreprise, vous devriez consulter et mettre à jour votre page GMB fréquemment. Voici les 4 raisons pour lesquelles il est important de garder votre GMB à jour d'après Adam Dorfman de searchengineland.

4 raisons pour lesquelles vous devez mettre à jour votre page GMB

Pour les utilisateurs de tous les jours, une page GMB est une destination pour en savoir plus sur une entreprise, trouver des directions, publier des opinions sur l'entreprise et apporter du contenu, comme des photos d'un établissement. Pour l'entreprise elle-même, la page GMB est un atout dynamique. Ces derniers jours, on nous a rappelé cette réalité. Par exemple, comme indiqué dans Search Engine Land , Google a permis aux hôtels d'ajouter des services et des commodités à leurs pages GMB, que les gens peuvent voir à partir de la recherche Google et de Google Maps.

Comme tout atout, votre page GMB nécessite une attention et un soin particuliers. Les entreprises qui surveillent et mettent à jour leurs pages GMB ont un avantage distinct sur celles qui ne le font pas. Voici quelques raisons.

Vous souhaitez être trouvé sur votre page Google My Business

Nous l'avons déjà dit, mais les données méritent d'être répétées: selon Moz, votre page GMB est le facteur le plus important qui influence la recherche d'un emplacement lorsque les gens effectuent des recherches . Cependant, être retrouvé ne se produit pas par accident. Pour être trouvées, les entreprises doivent s'assurer que leur contenu est optimisé pour la recherche, que leurs données de localisation sont exactes et qu'elles affichent un contenu visuel fort , entre autres actions.

Vous souhaitez être évalué sur votre page Google My Business

Votre page GMB est une source de plus en plus influente pour les évaluations / commentaires des clients, comme le rapporte un récent article de Social Media Today . Les notes / avis des clients affectent votre réputation ainsi que votre classement de recherche. Il est important que les entreprises surveillent les avis et y répondent. Malheureusement, les pages spammées, hors sujet et fausses se produisent sur les pages GMB, ce qui est d'autant plus la raison pour laquelle toute personne possédant une page GMB doit être vigilante sur la surveillance de ses pages pour traiter ce type de contenu indésirable .

Vous devez rester à jour sur votre page GMB

La nouvelle fonctionnalité pour les hôtels que j'ai citée ci-dessus n'est qu'un exemple de la façon dont Google met souvent à jour GMB. Google peaufine constamment GMB par d'autres moyens également. Par exemple, les entreprises qui utilisent la fonction de messagerie GMB peuvent désormais obtenir des analyses telles que votre temps de réponse moyen aux messages, vous permettant ainsi d'effectuer un contrôle de qualité sur vous-même. De plus, les entreprises qui utilisent Messenger ont également accès à un bouton d'appel à l'action plus visible et potentiellement utile sur leurs pages . Ces fonctionnalités, bien sûr, ne profitent qu'aux emplacements qui leur prêtent attention et en tirent parti (comme l'activation de Messenger). De plus, les mises à jour majeures affectent non seulement votre page GMB mais également chaque emplacement numérique sur Google où les gens vous trouvent, y compris Google Maps.

Vous devez convertir des clients sur votre page GMB

Comme je l'ai expliqué en janvier , les entreprises doivent tirer parti de la possibilité de mettre à jour leurs listes GMB avec un contenu dynamique comme les ventes et les événements spéciaux. Votre page GMB agit (ou du moins elle devrait agir) comme un panneau d'affichage annonçant de nouvelles ventes et offres conçues pour attirer les clients. Vous voulez augmenter le trafic pour votre vente de la fête du Travail? Assurez-vous d'informer vos clients sur votre page GMB.

Alors, à quelle fréquence devriez-vous revoir et mettre à jour votre page?

Voici à quelle fréquence vous devez mettre à jour votre page GMB

Idéalement, vous devriez garder le haut de votre page quotidiennement . Pour vous aider à rester au courant, je vous suggère de garder une liste de contrôle des actifs essentiels à revoir. La liste de contrôle doit couvrir les données et contenus essentiels de base tels que:

• Vos informations de base sur l'emplacement (même ces données changent, par exemple lorsque vous gardez des heures de vacances spéciales).
• Attributs , qui sont des informations qui peuvent vous différencier de vos concurrents, par exemple si votre emplacement s'adresse aux enfants ou si vos employés parlent plusieurs langues. Sont-ils à jour?
• Notes et commentaires. Répondez-vous à eux et répondez-vous aux avis de spam?
• Questions et réponses. Fournissez-vous des réponses de qualité vérifiées par le propriétaire avant que les utilisateurs ne répondent par des réponses moins qu'idéales ? 
• Contenu visuel. Votre emplacement a-t-il déployé de nouvelles marchandises ou un nouvel élément de menu que vous souhaitez mettre en évidence, par exemple?
• Des offres. Comme indiqué, mettez-vous à jour votre contenu pour annoncer des ventes et des événements spéciaux?

La liste ci-dessus ne fait qu'effleurer la surface bien sûr.

Et voici un guide approximatif de la fréquence à laquelle vous devez garder votre page GMB à jour.

Pour être clair: vous ne développerez pas votre entreprise sur Google My Business en étant un apprenti Google. Ce n'est qu'en étant un maître Google que vous capitaliserez sur la valeur du GMB qui sera trouvé et choisi par les clients.

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