Référencement local: Google My Business, Pages Jaunes et Yelp sont des bonnes pratiques de SEO

  • Jamal El Khaiat, M. SC. Gestion des T.I.

Quand il s’agit de marketing numérique, nous avons tendance à se concentrer fortement sur nos sites Web, pourtant que la visibilité de notre entreprise sur les annuaires locaux et par conséquent sur les résultats des moteurs de recherche est cruciale. C'est la base du référencement local. D'ailleurs, il y'a des petites commerces qui n'ont même pas encore de site web, leurs clients leur trouvent ainsi.

Référencement local: Google My Business, Pages Jaunes et Yelp sont des bonnes pratiques de SEO

 

Quand on parle de marketing numérique (ou de Digital marketing en anglais) et le référencement pour notre entreprise, il est important de regarder au-delà de notre site Web. Pour les entreprises locales, un grand effort de marketing et de visibilité en ligne nécessite un investissement dans les annuaires locaux, des cartes et les sites permettant des avis (Review websites).

 

Si tous vos efforts d'optimisation sont dépensés sur votre site, vous allez probablement rater des bonnes occasions. Google l’a annoncé récemment et a confirmé que la mise à jour de son algorithme, dont nous avons déjà parlé ici, va donner plus d’importance aux annuaires locaux tels que Yelp, les pages jaunes et Google Business.

 

Par exemple, lorsque vous effectuez une recherche avec la requête  [Chocolat Favoris], vous devez remarquer que la première page de résultats est dédiée aux annuaires. Dans cet exemple le site web sort en premier à cause de son bon positionnement, mais pour certaines entreprises, surtout les nouvelles, il faut défiler deux à trois pages avant de voir le site Web d'entreprise. 

recherche dans les annuaires locaux seo local

Combien de clients potentiels vont défiler tout le chemin vers le bas de la page pour trouver votre site ? Ils sont plus susceptibles de cliquer sur la carte ou sur la liste des annuaires qui sont plus en évidence positionnés en haut de la page de résultats de recherche. C'est pour cette raison qu'il est important de s’assurer que votre entreprise est inscrite sur les principaux annuaires et cartes locaux.

Configurer votre compte Google  My Business

Faites-vous connaître gratuitement sur Google.  Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur Internet. Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps et sur Google+. Ce n'est pas moi qui le dit, mais c'est Google lui même.

Avec Google My Business, toutes les informations relatives à votre entreprise sont visibles dans les résultats de recherche Google, sur Google Maps et sur Google+. Vos clients peuvent ainsi vous trouver facilement, quel que soit l'appareil utilisé.

Donnez à vos clients les bonnes informations au bon moment, qu'il s'agisse de l'itinéraire menant à votre établissement dans Google Maps, des heures d'ouverture dans la recherche Google ou d'un numéro de téléphone sur lequel ils peuvent cliquer pour vous appeler sur un téléphone mobile.

Référencement local: Google My Business, Pages Jaunes et Yelp sont des bonnes pratiques de SEO

Google My Business vous aide à gagner des fans : vos clients peuvent dire tout le bien qu'ils pensent de vous grâce à des notes et des avis, utiliser le bouton +1 pour recommander vos contenus et partager vos posts Google+ sur le Web.

Rendez-vous ici Pour commencer à utiliser Google My Business.

Inscrivez votre entreprise sur les annuaires locaux comme Yelp et Pages Jaunes

Plusieurs annuaires locaux existent au Canada et au Québec et cela est vrai aussi pour les autres autres pays. Nous avons donné l'exemple de Yelp et Pages Jaunes, mais vous pouvez inscrire votre entreprise dans d'autres annuaires aussi. C'est un très bon moyen pour être visible localement. C'est la base d'un référencement local réussi, on le répète jamais assez. 

Inscrivez votre entreprise sur les annuaires locaux comme Yelp et Pages Jaunes

 

Faites une recherche sur Yelp par exemple, si la fiche de votre entreprise existe déjà, vous pouvez la revendiquer. Une fois que vous avez réclamé votre entreprise, vous pouvez mettre à jour les informations telles que la description détaillée, les produits et services offerts, répondre aux commentaires, télécharger des photos et plus encore. Yelp et Pages Jaunes sont parmi les sites les plus populaires permettant des avis de consommateurs, et comme tel, il est important de vous assurer que votre information est présente (et précise) sur ces sites web.

Optimiser vos fiches sur les différents annuaires locaux aide au référencement local de votre entreprise.

Une fois que vous avez revendiqué  votre fiche d'entreprise et vérifié que vos informations de contact sont correctes, il est temps d'optimiser votre information d'affaires. Vous pouvez ajouter des photos, heures d'ouverture, des informations de contact, votre URL, et d'autres informations pour rendre votre fiche plus robuste (ce qui lui permet de se démarquer de la foule). Vous pouvez également créer des offres, répondre aux commentaires et plus.

Rassembler les avis sur votre fiche entreprise

Rassemblez des bonnes critiques sur vos fiches entreprises. Je sais qu’il n’est pas toujours facile à gérer et à coordonner, mais cela peut vous aider dans votre visibilité sur web et de rassurer vos clients et vos futurs clients.

  Il ya quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour commencer à générer les avis. Vous pouvez même demander à vos fans faceBook, à vos adeptes sur twitter ou même vos clients à vous laisser des avis. Cependant, vous devez être prudent avec cette approche et le plus honnête possible, vous devez accepter les critiques tant positives que négatives.

Comme pour tout le reste, Google et les autres moteurs de recherche veulent fournir la meilleure information aux internautes, ce qui signifie qu'ils veulent afficher des informations fiables et correctes. Si vous offrez de bons produits, un excellent service et vous prenez soin de vos clients, ils vont avoir tendance à donner leurs avis même si vous ne le demandez pas. L’inverse est toujours vrai aussi.

S’engager avec les clients en ligne

Prenez l’habitude de répondre aux commentaires. Il est probable que vous aurez un mélange de bonnes et de mauvaises critiques sur Google Maps, Pages Jaunes et Yelp et C’est normal.

Malheureusement, les clients insatisfaits ont plus tendance à laisser des commentaires négatifs pour manifester leurs mécontentements, c’est pourquoi il est essentiel que vous répondiez. Vous ne pouvez pas bien sûr satisfaire tous vos clients, mais dans certains cas vous pouvez sentir que le client avait tord et vous aurez besoin de clarifier des choses. Cependant, si vous avez plusieurs critiques négatives sur des sujets similaires cela  pourrait justifier le double contrôle de la situation et pour voir si peut-être ce qu'ils disent est vrai.

Il n’est pas nécessaire d'aérer l'ensemble de vos préoccupations publiquement; plutôt réagir et fournir une adresse e-mail ou numéro de téléphone où ils peuvent vous contacter pour résoudre la situation.

Conclusion: adapter le référencement sur les annuaires locaux, c'est payant pour le référencement local.

Maintenant, vous comprenez l'importance d’être présent sur les annuaires locaux et les cartes tels que Google Maps et Yelp. Avec les mises à jour de google, les résultats des annuaires dans les moteurs de recherche risquent de se positionner avant même votre propre site web. Il ne faut pas oublier aussi que plusieurs clients cherchent les entreprises directement dans les annuaires.

La gestion de votre entreprise sur ces sites doit faire partie de votre stratégie de référencement. Mais ce n’est pas une tâche à faire une fois et l'oublier par la suite. Comme le SEO en général, c'est un travail en continue.

Il est probable que plus de clients seront exposés à votre entreprise grâce aux annuaires locaux que via votre site web. En incluant ces sites dans votre stratégie globale, vous serez en mesure de construire votre base de clients et, espérons-le, faire croître votre entreprise.

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