Quatre façons de dissuader la fraude par marketing d'affiliation

Au fur et à mesure que l'espace de marketing d'affiliation continue de croître, la fraude généralisée afflige les affiliés à l'échelle de l'industrie. Les données d'une étude du CHEQ montrent que les taux de fraude d'affiliation ont presque doublé au cours des deux dernières années.

Il existe d'innombrables façons pour les escrocs de frauder les commerçants affiliés. Les escroqueries de marketing d'affiliation les plus courantes incluent, mais sans s'y limiter, les pistes frauduleuses, les spams de clics, le trafic frauduleux, le détournement d'URL et les programmes d'affiliation qui nécessitent un paiement pour s'inscrire.

David Gasparian, le fondateur et président de Phonexa, une entreprise qui propose une suite clé en main de solutions automatisées de marketing à la performance, a une vaste expérience de travail avec les spécialistes du marketing dans le domaine du marketing d'affiliation. D'après son expérience, il existe différentes approches que les spécialistes du marketing affilié peuvent utiliser pour atténuer la fraude.

Voici quatre stratégies efficaces pour dissuader la fraude par marketing d'affiliation.

1. Effectuez une évaluation approfondie des affiliés nouveaux dans votre programme.

Une atténuation efficace de la fraude commence par une compréhension approfondie de tous les nouveaux membres rejoignant votre programme d'affiliation. Il s'agit d'une première étape cruciale pour dissuader la fraude, car les pratiques employées par les nouveaux membres affecteront directement les performances de votre programme d'affiliation et, en fin de compte, auront un impact sur la réputation de votre marque.

Voici quelques signes avant-coureurs à prendre en compte lors de l'évaluation des membres qui ont récemment rejoint votre programme d'affiliation :

• L'adresse e-mail du nouvel affilié ne correspond pas à l'URL de son site Web. Cela indique un manque de transparence du côté du nouvel affilié et peut servir de drapeau rouge majeur pour aller de l'avant.
• Défaut de répondre rapidement aux e-mails ou aux demandes de communication : Un manque de communication est particulièrement préoccupant si un affilié particulier est engagé dans une activité hautement suspecte.
• Marketing et vente d'une gamme diversifiée de produits. Cela ne garantit pas nécessairement qu'un nouveau membre se livre à une activité frauduleuse. Néanmoins, si l'affilié convertit régulièrement des prospects avec facilité (en particulier pour un large éventail de produits ou de services qui sont traditionnellement plus difficiles à vendre), cela peut impliquer qu'une fraude a lieu. Prenez note de toute augmentation significative des taux de conversion, car cela peut indiquer une fraude de transaction ou un spam de clic.
• Une augmentation des rétrofacturations : Une augmentation soudaine des rétrofacturations d'un affilié relativement nouveau est l'un des plus grands drapeaux rouges à surveiller, car les commissions sont souvent payées des mois avant que les rétrofacturations liées à la fraude ne soient traitées, ce qui en fait une arnaque populaire pour les affiliés frauduleux.

L'atténuation de la fraude nécessite plus que de simplement s'appuyer sur des vérifications d'antécédents avant d'intégrer de nouveaux membres dans votre programme d'affiliation. Effectuez une évaluation des nouveaux affiliés en évaluant leur site Web et leur adresse e-mail pour vous assurer qu'ils sont liés, en maintenant un contact régulier avec tous les affiliés, en utilisant des questionnaires et des examens de diligence raisonnable pour évaluer les performances et en surveillant l'activité des nouveaux membres à tout moment.

2. Définissez clairement vos termes et conditions

Éliminez toutes les conjectures en décrivant de manière transparente les termes et conditions pour rejoindre votre programme d'affiliation. Cela communiquera les normes et les directives pour le type de trafic interdit par votre programme et établira un environnement de tolérance zéro pour les pratiques frauduleuses. Définir clairement ce qui est acceptable et ce qui ne l'est pas dans vos conditions générales peut également vous protéger si vous devez contester des commissions liées à une fraude par rétrofacturation.

3. Masquez et surveillez vos liens d'affiliation

Masquer vos liens d'affiliation en raccourcissant les URL peut rendre leur suivi plus facile à gérer. Cela peut également faciliter la mémorisation des URL pour les clients potentiels. Plus important encore, le masquage de vos liens dissimule l'identifiant unique utilisé par chaque affilié, ce qui les protège des commissions perdues en raison du piratage d'URL.

Lorsque vous masquez vos liens, surveillez chaque URL pour obtenir une image claire de la provenance de votre trafic. Le suivi régulier de vos liens d'affiliation peut vous permettre d'évaluer correctement la validité des clics générés par un affilié en particulier. La dissimulation et la surveillance de vos liens d'affiliation peuvent vous aider à identifier les spams de clics et d'autres formes de fraude d'affiliation.

4. Créer et mettre en œuvre un plan d'atténuation de la fraude à long terme

Pour protéger votre programme d'affiliation contre les fraudes potentielles, vous devez développer et mettre en œuvre un plan d'atténuation des risques à long terme. En plus des procédures énumérées ci-dessus, utilisez les stratégies suivantes lors de la création d'un plan pour atténuer la fraude par marketing d'affiliation :

• Renforcez la sécurité de vos données en employant des mesures d'authentification supplémentaires, en cryptant les données et en utilisant un système de gestion des données pour stocker en toute sécurité toutes les informations sensibles.
• Recherchez des outils et des plates-formes de marketing potentiels à mettre en œuvre qui peuvent détecter les activités et les comportements suspects généralement liés à la fraude.
• Assurez-vous que tous vos affiliés respectent les lois sur la conformité réglementaire et la protection des consommateurs. Il s'agit d'une étape extrêmement importante, car le marketing d'affiliation est devenu synonyme de trafic frauduleux provenant du faux Web.

N'oubliez pas que les mesures d'atténuation des risques que vous utilisez aujourd'hui peuvent ne pas fonctionner demain, car les escroqueries frauduleuses continuent d'évoluer. Créez un plan d'atténuation adapté aux besoins et aux exigences de votre programme d'affiliation en révisant et en mettant à jour en permanence vos politiques et procédures de gestion des risques pour rester à jour avec l'évolution des technologies et des réglementations.

Quel que soit le public de niche auquel votre programme d'affiliation est destiné, le risque de fraude est toujours présent. Protégez votre programme d'affiliation en procédant à une évaluation approfondie de tous les nouveaux membres, en décrivant vos termes et conditions, en améliorant votre infrastructure de sécurité et en ajustant votre plan d'atténuation des risques si nécessaire.