Est-il temps pour votre entreprise d'adopter le SMS marketing ? Ci-dessous, nous allons explorer cette forme de marketing de plus en plus percutante et examiner les avantages qu'elle peut avoir pour votre organisation à long terme.
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1. Qu'est-ce que le SMS Marketing ?
Juste par souci de diligence raisonnable, et pour ne laisser aucune lacune, décomposons ce qu'est exactement le marketing par SMS.
SMS est l'abréviation de service de messages courts et c'est un moyen d'envoyer des messages texte uniquement contenant jusqu'à 160 caractères à un ou plusieurs destinataires.
Voir aussi: SMS Marketing : définition, avantages et meilleures pratiques
2. Qu'est-ce qui rend les SMS si précieux pour communiquer?
Bien que le marketing par e-mail fasse partie de tout plan marketing complet, le taux d'ouverture moyen des e-mails de 20 % vous laisse avec un public avec lequel vous devez trouver d'autres moyens d'interagir. Le taux d'ouverture moyen des SMS, d'autre part, est d'environ 95 % et, même si vous n'enverrez probablement pas le même nombre de SMS par rapport aux e-mails, ce niveau d'engagement potentiel ne doit pas être ignoré.
Avec une plate-forme d'automatisation du marketing, vous avez la possibilité d'automatiser les messages SMS à votre public en fonction de divers facteurs. Ces facteurs peuvent être comportementaux en fonction de l'engagement d'activités marketing précédentes, du destinataire répondant à un certain ensemble de données et de critères de segmentation, ou une combinaison des deux. Vous pouvez également mélanger et assortir les types de communications que vous envoyez dans vos programmes automatisés. Vous pouvez démarrer votre programme avec un e-mail, par exemple, puis faire en sorte que la communication de suivi automatisée soit un message texte. Vous pouvez également tester A/B les deux types de communication et voir lequel génère le plus de résultats.
3. Le SMS Marketing est l'une des formes de communication les plus personnelles
Dans le climat numérique actuel où la personnalisation est absolument essentielle dans vos efforts de marketing, nous constatons qu'un nombre croissant de clients adoptent le marketing par SMS. Sa nature profondément personnelle en est une énorme raison et ses cas d'utilisation pour interagir avec les prospects et les clients continueront de croître à mesure que la technologie continuera d'évoluer.
4. Tenez compte des attentes des consommateurs avec le marketing par SMS
Le kicker avec la messagerie SMS est la personnalisation impliquée qui peut booster votre commerce. Vous devez utiliser la même intimité que vous avez lorsque vous envoyez des SMS avec un conjoint. Sinon, cela pourrait ressembler à une invasion, à une imposition ou tout simplement à du spam.
5. Les défis liés au marketing par SMS
Vous devez compiler une liste de clients qui se sont inscrits pour recevoir vos messages SMS. Vous devrez également les segmenter correctement en différents types d'audience, qui se trouvent à différentes étapes du cycle de vie du client. Ceci est essentiel pour envoyer des SMS vraiment personnalisés et efficaces.
Les spécialistes du marketing qui réussissent sont toujours à la recherche d'autres moyens de soutenir, de dynamiser et d'élargir leur clientèle. Que vous débutiez avec le marketing par SMS ou que vous ayez besoin d'aide pour obtenir les résultats commerciaux souhaités, informez-vous avant de commencer votre stratégie marketing par SMS, surtout sur les aspects légaux .