20 statistiques sur le SMS marketing en 2022

Tout d'abord, qu'est-ce que le SMS Marketing ?

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le problème avec le SMS marketing et vous ne savez pas exactement ce que c'est et comment cela fonctionne ?

Le marketing par SMS (également connu sous le nom de marketing mobile) est une stratégie de communication marketing utilisée par les entreprises pour envoyer des messages promotionnels aux téléphones mobiles des publics cibles via SMS (ou message texte).

Heureusement pour vous, avec autant de fournisseurs de marketing SMS différents offrant une gamme de services, le marketing SMS ne pourrait pas être plus facile dans la société d'aujourd'hui.

En 2022, les entreprises peuvent envoyer et recevoir des SMS en masse directement sur les téléphones mobiles de leur public cible. Ces SMS de masse peuvent être envoyés instantanément, délivrant jusqu'à des milliers de SMS vers des numéros de téléphone du monde entier, que ce soit à des fins promotionnelles, des campagnes de marketing par SMS ou même des notifications push, des rappels et des vérifications. Tout ce dont vous avez besoin est de choisir un fournisseur de SMS, d'inciter le public à s'abonner, de collecter leurs numéros de téléphone et d'envoyer simplement votre message en quelques minutes.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser le marketing par SMS dans le cadre de leur stratégie de marketing omnicanal pour établir et maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes. De plus, les messages texte peuvent être personnalisés pour chaque destinataire et l'automatisation des messages texte est également disponible avec de nombreux services SMS, ce qui rend l'outil de marketing extrêmement pratique pour les petites et grandes entreprises.

Les campagnes SMS peuvent également être suivies via un tableau de bord, avec la possibilité d'analyser les taux d'ouverture, l'engagement des clients, les taux de conversion, les taux de clics, etc.

Voir aussi: SMS Marketing : définition, avantages et meilleures pratiques

E-mail marketing et CRM : des outils indissociables

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Statistiques générales sur la messagerie texte

1. 8 milliards de personnes dans le monde possèdent un téléphone mobile

2. Aux États-Unis seulement, plus de 272 millions d'Américains possèdent un smartphone - Des millions d'utilisateurs de smartphones signifient que les propriétaires d'entreprise ont la possibilité d'envoyer des photos, des vidéos et d'autres contenus multimédias dans le cadre de leurs campagnes de marketing numérique.

3. 98% de tous les SMS sont ouverts

4. Le marché américain des SMS atteindra une évaluation de 31,7 milliards de dollars d'ici 2022

5. L'utilisateur moyen vérifiera son téléphone 58 fois par jour, ce qui représente un total de plus de 3 heures de temps d'écran. En fait, plus de 40 % des milléniaux ont déclaré qu'ils vérifiaient leurs appareils mobiles une fois toutes les 20 minutes.

6.  75 % des clients déclarent vérifier leur téléphone portable dans les 30 minutes suivant leur réveil

Voir aussi: Pourquoi les marques devraient adopter le SMS Marketing ?

Statistiques d'engagement SMS

7. 95 % des SMS sont lus et reçoivent une réponse dans les 3 minutes - La plupart des consommateurs gardant leur téléphone portable à portée de main à tout moment, si vous voulez que votre message soit vu immédiatement, la messagerie texte est la solution !

8. Les SMS ont un CTR de 19 %, contre 4 % pour les e-mails et environ 1 % pour Facebook. Alors que le marketing par e-mail et le marketing sur les réseaux sociaux sont tous deux des canaux de marketing très populaires, le marketing mobile a affiché les taux de clics, de réponse les plus élevés. taux et taux d'engagement

9. Près de 50 millions de clients ont choisi de s'inscrire pour recevoir des SMS d'entreprises en 2020

10. Environ la moitié de tous les messages de marque reçoivent une réponse des consommateurs - Alors que les consommateurs américains sont bombardés de nombreux messages chaque jour, les marques doivent être créatives et offrir de la valeur dans leurs campagnes de SMS pour promouvoir les comportements souhaités des consommateurs

11. ½ de tous les consommateurs ont déclaré qu'ils opteraient pour les programmes de fidélisation par SMS lorsqu'on leur proposerait des offres, des promotions ou des coupons

Statistiques de communication client

12. En ce qui concerne la communication directe des marques, 48 % des consommateurs préfèrent la communication par SMS - Les clients attendent un haut niveau de support client et de service de la part des entreprises, il est donc crucial de communiquer directement avec les clients existants et potentiels.

13. 9 clients sur 10 préfèrent la messagerie SMS aux appels téléphoniques directs - Tout en restant personnelle, la communication par SMS est beaucoup moins invasive et les répondants sont plus susceptibles de réagir positivement aux messages, en particulier s'ils ont choisi de recevoir le message

14. La communication bidirectionnelle est cruciale, 60 % des clients souhaitant pouvoir répondre aux messages SMS qu'ils reçoivent des entreprises. L'automatisation des SMS et les chatbots sont un moyen efficace pour les entreprises de mener une communication bidirectionnelle à grande échelle lorsqu'ils sont correctement remplis.

15. 8 clients sur 10 déclarent souhaiter des notifications push telles que des rappels de rendez-vous et des confirmations de réservation par SMS

16. Près de 45 % des consommateurs ont déclaré avoir contacté les entreprises de manière proactive par SMS - 1 client sur 3 a déclaré avoir contacté les entreprises par SMS et n'a jamais reçu de réponse.

Voir aussi: En quoi le SMS marketing peut-il booster votre e-commerce ?

Statistiques de l'industrie du marketing SMS

17. Les principales industries utilisant le marketing par SMS sont le commerce électronique / la vente au détail, l'immobilier et la santé

18. Plus de 60 % des entreprises ont déclaré que le principal avantage des logiciels de marketing par SMS est la rapidité des délais de livraison : les SMS peuvent être livrés en quelques minutes, voire quelques secondes, ce qui fait de la messagerie mobile l'un des canaux de communication les plus rapides.

19. En 2020, les commerçants ont augmenté de 56 % leurs dépenses sur les plateformes de stratégie de marketing par SMS

20. Les 3 principaux types de SMS marketing réussis envoyés aux clients sont le statut d'expédition et de suivi de livraison, les confirmations de commande ou de réservation, les SMS de rappel

Résumé

En fin de compte, il ne fait aucun doute que l'utilisation du marketing par SMS est et continuera d'être un élément essentiel de toute campagne de marketing. Avec l'adoption généralisée de la technologie mobile et la capacité de cibler des données démographiques spécifiques, la communication par SMS est le meilleur moyen d'atteindre les clients existants et potentiels. 

Avec de nombreux fournisseurs de SMS disponibles pour les entreprises américaines, notamment  SendInBleue, Twilio, ClickSend, Bulk SMS, Simple Texting, Zipwhip et bien d'autres, vous avez la possibilité de choisir un service de plate-forme SMS adapté à vos besoins et à votre budget marketing. 

Si les statistiques sur les SMS ne parlent pas d'elles-mêmes, découvrez-en plus sur le marketing par SMS avec notre guide du marketing mobile en 2022 ou comparez une gamme de services de marketing par SMS avec notre collection de tableaux de comparaison.