Lorsque HubSpot est entré pour la première fois sur la scène du marketing dominé par la technologie, il a commencé comme une plate-forme d'automatisation axée sur les ventes et le marketing. Depuis lors, HubSpot a aidé d'innombrables entreprises à faire évoluer leurs opérations de marketing et de gestion de la relation client grâce à ses outils marketing avancés. Cela a permis à HubSpot de devenir l'une des plateformes de gestion de la relation client (CRM) les mieux notées qui aide rapidement les entreprises à faire progresser et à rationaliser leurs opérations commerciales.
Et si vous recherchez un logiciel d'automatisation CRM fiable pour faire progresser votre entreprise, HubSpot est votre partenaire ultime. HubSpot est également fait pour vous si vous recherchez la pile technologique la plus remarquable qui puisse répondre à long terme à vos besoins commerciaux globaux. Dans cet article, nous soulignons pourquoi HubSpot est le logiciel CRM ultime pour l'automatisation des ventes. Mais d'abord, qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?
E-mail marketing et CRM : des outils indissociables
Créez des e-mails favorisant les conversions grâce aux outils d'e-mail marketing de HubSpot. Intégrés à la plateforme CRM gratuite de HubSpot, ils vous permettent d'accéder à de précieuses informations sur vos contacts afin de leur adresser des e-mails personnalisés et pertinents.
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Démystifier un logiciel CRM
Le logiciel CRM est une plateforme qui aide les entreprises à automatiser et à gérer leurs opérations de gestion de la relation client. Il vous permet de suivre tous vos clients passés, présents ou futurs et comment ils interagissent avec votre entreprise. Ces interactions peuvent inclure les activités en ligne des clients (visite de votre site Web), le comportement d'achat, les engagements sur les réseaux sociaux, la communication par e-mail, etc.
Un CRM ressemble également à une feuille de calcul Excel, sauf qu'il est beaucoup plus facile à naviguer. Avec un CRM, vous pouvez stocker les détails des clients tels que les contacts et enregistrer des informations en fonction de leurs interactions avec votre entreprise. En plus de vous aider à enregistrer et à organiser les informations sur les clients, ce logiciel vous permet également d'automatiser vos activités de marketing. Il peut également augmenter les campagnes de fidélisation des clients, faire des prévisions de ventes précises et soutenir l'expérience et la satisfaction des clients.
Un logiciel CRM vous permet de créer une expérience personnalisée pour vos clients tout en améliorant leurs buyer personas. Avec un CRM, votre commercial accède à des informations pertinentes, essentielles pour la génération et la conclusion de leads. Enfin, un CRM vous aide à organiser vos bases de contacts indispensables à la gestion de votre relation client. Le logiciel HubSpot CRM est en tête du peloton des logiciels d'automatisation des ventes.
Le logiciel HubSpot CRM pour les ventes
HubSpot CRM pour les ventes permet aux équipes d'automatiser et de rationaliser la plupart des tâches au sein du pipeline de vente. Cela inclut la génération de tâches, l'attribution de prospects à divers représentants, ainsi que les échanges d'e-mails avec les prospects. Son prix varie de 0 $ à 1 200 $, mais ses outils d'automatisation des e-mails et d'autres fonctionnalités CRM utiles sont disponibles sur son forfait gratuit. Les fonctionnalités d'automatisation de HubSpot incluent des notifications automatisées envoyées aux commerciaux et des suivis par e-mail avec des leads et des prospects. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des fonctionnalités de HubSpot CRM.
Fonctionnalités de HubSpot CRM
Le CRM de HubSpot se concentre sur tous les aspects centrés sur le client de votre entreprise pour aider votre entreprise à cultiver de bonnes relations avec vos clients, quel que soit le rôle que vous jouez. Que vous soyez dans les ventes et le marketing, les opérations, le service client ou que vous soyez en charge de tout ce qui précède, le logiciel HubSpot CRM vous permet de faire le travail de manière efficace et efficiente. Les principales fonctionnalités du CRM de HubSpot pour les commerciaux incluent :
- Un tableau de bord des transactions qui peut être personnalisé pour afficher tous vos pipelines de ventes ;
- Automatisation du suivi des e-mails, des chats en direct, des prospects et également de la planification des réunions ;
- Intégration avec Gmail et Outlook ;
- Des modèles d'e-mails personnalisés pour vous permettre de suivre les prospects ;
- Notifications par e-mail automatisées et informations sur votre entreprise ;
- Saisie automatique des données client telles que les activités en ligne et les habitudes d'achat ;
- Un flux d'activité qui affiche les notifications pour les e-mails livrés, les clics sur les liens, les téléchargements, etc. ;
- Stockage étendu pouvant contenir jusqu'à un million d'enregistrements de contacts et d'entreprises ;
- Capacité à conserver des enregistrements des communications telles que les appels et les e-mails ;
- Capacité à assigner diverses tâches aux équipes au sein de la plateforme HubSpot CRM ;
- Automatisez et publiez des e-mails, enregistrez des appels, des notes de vente, etc. et envoyez-les à la chronologie des contacts pour rendre le suivi des prospects beaucoup plus gérable ;
- Automatisez toutes les tâches et gagnez du temps ;
- Évitez les fissures qui peuvent faire passer les prospects d'une séquence à l'autre ;
- Inscrire plusieurs prospects en une seule séquence ;
HubSpot est un logiciel de vente tout-en-un pour les équipes de vente
Voici les fonctionnalités et capacités HubSpot CRM supplémentaires que votre équipe appréciera d'utiliser.
Séquences d'e-mails
Utilisez les fonctionnalités de séquençage des e-mails de HubSpot CRM pour garder vos prospects en laisse afin d'éviter de les perdre et consacrer plus de temps à conclure davantage de transactions.
Modèles d'e-mails
Utilisez des modèles pour rendre vos e-mails de vente les plus fréquents plus accessibles dans votre boîte de réception et facilement partageables avec votre équipe.
Documents
Utilisez l'optimisation pour chacun de vos documents et personnalisez votre argumentaire afin que vous puissiez voir qui a consulté quel document et combien de temps ils ont passé sur un document spécifique.
Réunions
Créez des plannings de rendez-vous avec les prospects et les clients. Fournissez des liens qui permettent aux prospects de choisir un moment opportun. Les liens peuvent être intégrés dans Office 365, HubSpot CRM, ainsi que Google Calendar.
Chats en direct
Tirez parti des interactions de vos prospects avec votre site Web et connectez-vous directement avec eux via des chats en direct. Redirigez les conversations de chat vers le vendeur idéal pour traiter les requêtes des clients et conclure davantage de transactions.
Journalisation et enregistrement des appels
Créez une liste d'appels de vente dans votre navigateur, enregistrez-les et regroupez-les automatiquement dans votre CRM et enregistrez-les immédiatement en un seul clic.
Ventes automatisées
Débarrassez-vous des tâches manuelles chronophages et adoptez l'automatisation dans tous les aspects, de la rotation des prospects à la création d'offres et de tâches, entre autres responsabilités.
Rapports automatisés
HubSpot CRM fournit des rapports et des tableaux de bord prêts à l'emploi qui peuvent être personnalisés pour créer des métriques commerciales de haut niveau qui peuvent être partagées avec les dirigeants de l'entreprise. Vous pouvez également personnaliser des métriques plus granulaires spécifiquement pour votre équipe de vente.
Prédire les résultats de la notation des leads
HubSpot CRM vous aide à établir des prévisions précises de notation des prospects en fonction du comportement d'achat et des interactions passés des clients. Vous pouvez également utiliser ces données pour déterminer la probabilité qu'un prospect devienne un client acheteur et lui donner la priorité la plus élevée.
Intégration avec Salesforce
La possibilité d'effectuer une synchronisation multidirectionnelle avec d'autres CRM comme Salesforce vous aide à conserver des enregistrements de chaque e-mail, appel, réunion ou tâche à portée de main.
Conclusion
HubSpot CRM est une plateforme de vente et de marketing ingénieuse . Si vous avez prévu de créer une solide gestion de la relation client pour votre entreprise, HubSpot est le choix le plus approprié pour sa facilité d'utilisation et son efficacité. C'est aussi le logiciel CRM idéal pour les petites et moyennes entreprises. Ses fonctionnalités clés sont conçues pour aider à résoudre certains des défis les plus courants auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises, comme les équipes et les budgets limités.
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