7 façons d'utiliser le SEO pour le service client et la croissance

La plupart savent qu'une visibilité accrue sur les moteurs de recherche augmente le trafic sur le site Web, mais quelles sont les meilleures façons de l'appliquer pour améliorer l'expérience client ?

SEO  pour améliorer le service client de votre PME

 L'expérience utilisateur qu'offre un site Web est un facteur de classement crucial pour les moteurs de recherche tels que Google, c'est pourquoi il existe une association si étroite entre l'optimisation des moteurs de recherche ( SEO ) et le service client. Dans le monde de l'entreprise d'aujourd'hui, les bonnes stratégies de marketing SEO peuvent vous donner une longueur d'avance dans l'expansion d'une petite entreprise .


Le référencement naturel (SEO) fait référence à l'utilisation de stratégies spécifiques pour améliorer le classement d'un site Web sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), et la principale raison d'adopter des tactiques de marketing basées sur le référencement - en particulier en tant que petite entreprise - est d'attirer du trafic organique (non rémunéré). .

Il existe plusieurs façons d'utiliser ces stratégies au maximum de leur potentiel :

 

1. Produire du contenu pertinent

Plutôt que de générer du matériel autour de mots-clés uniquement, concentrez-vous sur la création de contenu vraiment utile. En d'autres termes, donnez aux clients potentiels les informations qu'ils recherchent. Le contenu pertinent est ce qui vous rend visible dans les moteurs de recherche et transforme les clients potentiels en clients payants.

Ce contenu, qu'il s'agisse d'un article de blog ou d'une publication sur les réseaux sociaux, doit être créé dans un but précis et en mettant l'accent sur les demandes des clients. Les utilisateurs visitent votre site pour une raison, et répondre à cette raison peut vous aider à améliorer la visibilité de la recherche et les taux de conversion.

2. Facilitez la navigation

La navigation sur le site Web, en particulier la barre de navigation (également appelée barre de menus), doit être conviviale et facile à comprendre. Les visiteurs doivent pouvoir se repérer sans effort dans un site, car il a été démontré à maintes reprises qu'ils abandonnent rapidement ceux qui ont des structures de navigation complexes.

 

L'objectif d'une barre de menus est de simplifier au maximum la recherche et la découverte des informations dont les utilisateurs ont besoin. Il devrait avoir des liens vers les pages que vous considérez comme les plus importantes. Assurez-vous également que toutes les pages d'un menu de navigation peuvent être facilement indexées par les moteurs de recherche.

3. Rendre le contenu facile à lire

Personne n'aime lire quelque chose de difficile ou ennuyeux. Une bonne première étape pour éviter les deux consiste à éliminer l'utilisation de la voix passive dans la mesure du possible. Vos phrases doivent être courtes et faciles à comprendre, et regroupées en petits paragraphes et sections. Utilisez des puces pour structurer dans la mesure du possible, et utilisez des caractères gras et italiques, le cas échéant. Les messages lisibles se traduiront par plus de visiteurs réguliers et un taux de conversion plus élevé.

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4. Utilisez des vidéos et des images

Alors que le matériel écrit vous permet d'inclure des mots-clés pertinents qui aident à améliorer le classement des moteurs de recherche, les médias visuels sont un autre outil essentiel, car ils peuvent aider à améliorer encore plus le contenu consultable. Les médias visuellement attrayants sont à la fois intéressants pour les utilisateurs et ont un impact significatif sur les efforts de marketing. Cependant, toute image ou vidéo utilisée doit être pertinente par rapport au contenu de la page.

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5. Gardez le contenu frais

Une publication régulière (au moins une fois par mois, de préférence plus) et le maintien d'un contenu de qualité vous aideront à rester compétitif. Outre les nouveaux messages, vous pouvez également mettre à jour régulièrement le matériel existant, ce qui signifie une indexation fréquente, car cela augmente les chances que les moteurs de recherche tels que Bing et Google visitent votre site.

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6. Améliorer la vitesse du site Web

L'un des facteurs de classement les plus cruciaux pour Google est la vitesse du site, donc un chargement plus rapide aide au référencement, ainsi qu'à l'engagement des clients. L'hébergement de votre site Web sur des serveurs de confiance, la compression des images et la suppression du code gonflé et/ou non essentiel contribueront à accélérer les choses.

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7. Assurez-vous que votre connexion est sécurisée

Le protocole de transfert hypertexte (HTTP) est un ensemble de règles et de normes qui réglemente la manière dont les données sont transférées en ligne, et le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) est sa forme la plus avancée. Essentiellement, HTTP est risqué, tandis que HTTPS est sécurisé et est souvent requis car il permet aux clients de soumettre des informations de carte de crédit. Google n'enverra pas les utilisateurs vers des sites vulnérables, il est donc essentiel de s'assurer que votre connexion est sécurisée. Les sites Web HTTPS sont préférés par son algorithme de classement, de sorte que ceux qui sont plus sûrs seront inévitablement mieux classés que ceux qui ne le sont pas.