Comment créer un design web qui convertit ?

Vous avez dû travailler fort pour créer un site web pour votre entreprise, l’optimiser pour les moteurs de recherche mais la conversion n’a jamais été au rendez-vous?

Avoir un beau design pour son site web avec un excellent trafic c’est le rêve de chaque entreprise. Cependant, la réussite d’une entreprise ne se mesure pas seulement avec la beauté de son site web et son nombre de visiteurs. Le succès de l’entreprise se mesure plutôt en vente et en chiffre d’affaires.

 Les sites Web qui convertissent persuadent les visiteurs de devenir des clients et par conséquent ils génèrent plus de revenu.

Avoir un beau site web avec un beau design à l’image moderne est une excellente idée. Mais comme on dit en mathématique, c’est une condition obligatoire, mais ce n’est pas suffisante.

Quel type de sites Web qui convertit ?

Un bon site Web de conversion doit avoir un design épuré, facile à naviguer et qui crée un chemin de conversion clair que les visiteurs peuvent le suivre pour finalement se convertir. 

Les meilleurs sites de conversion ont ces choses en commun :

Conception Web attrayante

Votre site Web est la première impression que votre public obtient de votre entreprise. Votre site web doit avoir une allure professionnelle qui dégage de la confiance et de la sécurité. Les sites Web qui convertissent profitent de leur conception Web pour attirer les gens et les amener à poursuivre la navigation à travers leur contenu. Une conception Web attrayante pour les sites Web à fort taux de conversion signifie :

• Chargement rapide des pages: les gens veulent des informations rapidement, d'autant plus que plus de 50% du trafic Internet est en mouvement vers le mobile, une vitesse de page rapide est donc essentielle pour la conversion.

• D’après Statista, le mobile représente environ la moitié du trafic Web dans le monde. Au quatrième trimestre de 2021, les appareils mobiles (hors tablettes) ont généré 54,4% du trafic mondial des sites Web, oscillant constamment autour de la barre des 50% depuis le début de 2017 avant de le dépasser systématiquement en 2020.

Statistiques mobile 2021 – Statista 2022

• Design réactif (Responsive design): avec autant de personnes accédant à Internet via un appareil mobile, votre site a besoin d'un design adaptatif aux appareils mobiles qui encourage les internautes à franchir le pas de la conversion. Ce n’est pas un secret, Google insiste la-dessus depuis plusieurs années. D’ailleurs, non seulement avoir un site Responsive design vous aide à convertir vos visiteurs en clients, mais aussi, il est considéré comme un signal de classement de votre site sur les moteurs de recherche. Donc, plus de trafic.

• Navigation intuitive : les sites Web qui convertissent permettent aux utilisateurs de trouver facilement les informations qu'ils recherchent. Votre site doit avoir une structure de navigation bien pensée et bien structurée ou l’utilisateur peut trouver ce qu’il cherche rapidement.

• Mise en page attrayante : les sites Web à fort taux de conversion utilisent des mises en page qui permettent aux utilisateurs de trouver facilement des informations. Par exemple, ils utilisent des espaces blancs comme points de repos pour les yeux, des polices sécurisées, des images, des infographies et des vidéos accrocheurs.

Concept clair et propositions de valeur

1. Les sites Web à fort taux de conversion indiquent d'emblée aux visiteurs ce qu'est leur entreprise et ce qui rend leurs produits et services uniques. Votre site doit offrir en un clic aux visiteurs l’information qu’ils recherchent.

Plus vos visiteurs savent dès le départ ce que fait votre entreprise, plus ils auront l'impression de pouvoir prendre des décisions d'achat éclairées et rapides. 

Les sites Web qui convertissent identifient également ce qui distingue leur entreprise, leurs produits ou leurs services de leurs concurrents. Le visiteur doit savoir rapidement ce que votre entreprise peut faire de mieux que les autres pour répondre à ses besoins ou pour résoudre ses problèmes.

Les experts marketing savent tous les trois fameux étapes de base d’un tunnel de vente permettant un visiteur de prendre une action :

• Prise de conscience: le prospect sait qu'il a un problème et recherche des solutions possibles. À ce stade du parcours, la personne peut ne pas savoir comment expliquer ou articuler clairement son problème. Votre site web doit le guider dans son parcours pour passer à l’étape suivante sans trop souffrir, sinon il va quitter votre site.

• Considération: le prospect connaît désormais les différentes manières dont il peut résoudre son problème et compare les solutions potentielles. À ce stade, le prospect comprend les différentes solutions, mais il doit examiner et comparer ses options.

• Décision: Dans cette partie du parcours de l'acheteur, le prospect fait son choix final. À ce stade, il est prêt à sortir sa carte de crédit et sait quelle solution il souhaite utiliser. Il leur suffit de décider de la marque exacte auprès de laquelle il achète.

Rédaction de conversion

Avoir un tunnel de vente efficace sur votre site web et des bonnes pages de destination, passe par une bonne rédaction de votre contenu.

Le copywriting de conversion est un type d'écriture persuasive qui vise à amener une personne à entreprendre une action spécifique, souvent pour acheter un produit ou un service. La copie de conversion réduit l'objectif de l'écriture à un seul objectif : convertir, ce qui signifie amener le lecteur à prendre une action sur le champ.

Conversion ne signifie pas nécessairement un achat. En fait, la conversion peut signifier des actions telles que :

• Cliquer sur un bouton d'incitation à l'action

• Passer un appel téléphonique

• Remplir un formulaire en ligne

• Ajouter un produit à un panier d'achat en ligne

• Inscription à une liste de diffusion (newsletter)

• Partager une offre sur les réseaux sociaux

• Diriger vers une autre page de votre site Web

En essayant de persuader le lecteur de se convertir, l'objectif du rédacteur web est d'écrire un contenu simple, clair et persuasif qui éduque le lecteur sur la proposition d'un produit, d'un service ou d'une marque, puis, surtout, explique l'avantage qu'il apporte à leur vie.

Appels à l'action perceptibles (CTA)

En lien avec ce qu’on a expliqué dans le paragraphe précédent, les visiteurs se convertissent mieux lorsqu'ils savent ce que vous voulez qu'ils fassent. C'est pourquoi les sites Web à fort taux de conversion utilisent des appels à l'action (CTA) . Les gens atterriront sur un site et se diront : « J'ai consulté certaines pages et lu des informations. Je suis intéressé, mais que dois-je faire maintenant ? » En d'autres termes, comme il n'y a pas de bouton CTA, les utilisateurs intéressés ne sauront pas comment passer à l'étape suivante vers la conversion. Votre tunnel de vente doit être bien conçu à partir de pages de destination bien pensées.

Les meilleurs sites Web de conversion affichent leurs boutons CTA dès le début et offrent aux visiteurs de nombreuses opportunités de conversion. Les boutons CTA aident à guider les utilisateurs vers l'étape suivante, que cette étape consiste à consulter une page d’information, une page de tarification ou une page pour s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat.

Vous pouvez créer une page contenant plusieurs boutons CTA (Pages de destination ou de capture) vous aiderez à guider plus de prospects à entrer dans votre tunnel de vente et par conséquent vers une conversion.

Expérience de la page :

Google prend de plus en plus au sérieux l’expérience utilisateur. Google dit que grâce à des études internes à Google et d’autres recherches sur l'industrie, les utilisateurs montrent qu'ils préfèrent les sites avec une excellente expérience utilisateur. Les site ayant une bonne UX réussissent mieux à garder les visiteurs plus longtemps sur leur sites web et réussissent mieux à les convertir en clients . Ces dernières années, Google a ajouté une variété de critères d'expérience utilisateur, tels que la vitesse de chargement des pages et la convivialité mobile , comme facteurs de classement des résultats. En 2021 l'équipe Chrome a annoncé Core Web Vitals, un ensemble de mesures liées à la vitesse, la réactivité et la stabilité visuelle, pour aider les propriétaires de sites à mesurer l'expérience utilisateur sur le Web.

Design inclusif

La conception inclusive consiste à s'assurer que les besoins et les préoccupations de tout les groupes de la société sont pris en charge.

Plusieurs entreprises font l'erreur de créer un beau design web et un bon plan de marketing digital sans prendre en compte plusieurs groupes.

Ici on ne parle pas de seulement prendre en considération l’accessibilité web qui vise a répondre aux besoins de certaines personnes ayant un handicap mais d’aller encore plus large dans notre public cible.

En 2022 et les années à venir, les entreprises doivent se préoccuper de la diversité, de l'équité et de l'inclusion . Cela doit se refléter dans le design, les médias et le contenu pour tenir compte d'un public plus large et en constante expansion. Un public composé de différents horizons, y compris les groupes d'âge, les niveaux de scolarité, les orientations sexuelles, les sexes, les classes socio-économiques, les religions et autres groupes.

Pinterest est un bon exemple d'une marque inclusive qui a grande marge d’avance sur ses concurrents au niveau du renforcement de ses efforts sur l’acceptation de la diversité et de l'inclusion. Au cours des trois dernières années, depuis 2019, Pinterest a déployé plusieurs nouvelles fonctionnalités sur son réseau, telles que des filtres de teint de peau , pour inclure les communautés minoritaires sous-représentées et a même travaillé fort pour diversifier les membres de sa haute direction. 

Autorité et crédibilité du site

Quelques articles en référence en lien avec le sujet :

• Qu’est-ce qu’une Marque Inclusive ?

• 12 façons d'utiliser le marketing de contenu pour renforcer la notoriété de la marque

• Comment générer des conversions avec le copywriting SEO de la marque

• Core Web Vitals (Signaux web essentiels) : LCP, FID et CLS

• Comment renforcer l'autorité de votre marque avec du contenu stratégique et du référencement