Written by Jamal on 14 janvier 2022. Posted in Digital Marketing.

Qu’est-ce qu’une Marque Inclusive ?

Les marques et le langage inclusifs sont la nouvelle recette du marketing digital au XXIe siècle. Bien que les progrès dans ce domaine soient très lents, il ne fait aucun doute qu'une nouvelle conscience s'éveille quant à l'utilisation du langage et à la manière dont il peut être utilisé de manière plus équitable.

Le langage inclusif, qui fait partie aujourd'hui d'un marketing inclusif, est bien plus qu'une mode. C'est une façon de revendiquer l'égalité entre les hommes et les femmes, mais aussi l'égalité et la visibilité d'autres groupes. On ne peut pas être inconscient du fait que "ce qui n'est pas mentionné, n'existe pas". C'est pourquoi de nombreuses marques ont décidé d'intégrer dans leurs stratégies de communication des formules inclusives qui leur permettent d'atteindre efficacement leurs publics.

Comment le langage inclusif est construit ?

Le langage inclusif n'est pas sans controverse. Il suffit de faire un petit tour sur Twitter pour constater que le débat est assez vif. De plus, de nombreux pays refusent d'intégrer le langage inclusif dans les règles de grammaire, ce qui explique pourquoi de nombreux utilisateurs s'y opposent. En France, depuis peu de nouveaux pronoms ont été ajouté comme « iel »

Cependant, une langue est une entité vivante et, par conséquent, elle est en constante évolution. En outre, il ne s'agit pas d'une question banale. La langue façonne la société, car ce qui est dit est le reflet de ce qui est pensé et de la manière dont les idées sont construites. À son tour, l'expression des idées d'une manière ou d'une autre renforce également la réflexion. La revendication d’un langage inclusif a pris naissance dans plusieurs communautés, entre autres, dans la communauté lgbt avec le fameux drapeau lgbt comme évoqué ici.

Il existe de nombreuses façons de combiner les marques et le langage inclusif. Elles peuvent être fondées sur le sexe, l'origine ethnique ou même le statut social des personnes. Quel que soit le type, l'objectif est de faire en sorte que personne ne se sente exclu et de donner une visibilité à différents groupes qui, jusqu'à présent, n'étaient pas nommés.

Voir aussi: Développer le Marketing inclusif: un cadre en 5 étapes

Mentionner les deux sexes

Une autre option consiste à construire des phrases dans lesquelles les deux genres sont inclus, soit en mentionnant les deux genres en entier. Ce sont généralement les formules les plus courantes entre les marques et le langage inclusif. Cependant, ils présentent plusieurs inconvénients :

Elle ne contribue pas à l'économie de la langue car elle nécessite d'allonger les phrases.

Il ne tient pas compte des personnes non binaires, c'est-à-dire celles qui ne s'identifient ni à un sexe masculin ni à un sexe féminin et qui peuvent s'identifier à un troisième sexe ou à aucun.

L'utilisation du "e" comme voyelle neutre

S'il existe une façon d'intégrer un langage inclusif qui soit simple, prononçable et qui englobe absolument tous les genres, c'est bien l'utilisation du "e" pour remplacer le masculin et le féminin :

Utiliser des mots sans genre

Le francais a la particularité d'attribuer un genre à pratiquement toutes les phrases. Malgré tout, c'est l'une des langues les plus riches du monde et il existe toujours des alternatives pour les marques et le langage inclusif. Par exemple, utiliser des termes non genrés pour parler de collectifs.

De cette façon, les entreprises peuvent respecter à la lettre les règles linguistiques, mais être plus responsables vis-à-vis des groupes les plus vulnérables. Il s'agit simplement d'inverser de nombreuses phrases :

De "travailleurs d'usine" à "personnel d'usine".

Comment le langage inclusif peut aider les marques

Les utilisateurs d'aujourd'hui attendent des marques un engagement social accru. Un nouveau paradigme s'est ouvert et les marques doivent apprendre à s'adapter aux nouveaux codes du public si elles veulent susciter l'émotion et l'empathie. Mais les marques et le langage inclusif peuvent également donner de bons résultats :

Améliorer l'image de marque : montrer votre niveau de responsabilité sociale contribue toujours à gagner la faveur du public. Surtout si vous ciblez des publics divers.
Fidélisez votre public. Les utilisateurs se rapprochent davantage des marques qui correspondent à leurs idéaux, à leurs valeurs et à leur façon de comprendre le monde. Si vous utilisez un langage inclusif, vous vous positionnez comme une marque qui se soucie des droits des groupes minoritaires.
Humanisez la marque. C'est l'un des objectifs de nombreuses entreprises, car c'est ce qui leur permet de créer un lien émotionnel avec le public et de créer une communauté autour de la marque.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence. Dans le domaine du marketing, il est essentiel d'être à la pointe des dernières tendances, et l'association des marques et du langage inclusif est de plus en plus acceptée.

5 marques et le langage inclusif qu'elles utilisent

Les marques ont décidé de ne plus être passives en matière de langage inclusif et ont commencé à afficher leurs valeurs, leur philosophie et leur engagement en faveur du progrès social. Ces 5 marques prennent des risques et intègrent des formules inclusives dans leurs stratégies de communication et sur les réseaux sociaux.

Rainbowiz

C’est la marque par excellence de l’inclusivité puisqu’il s’agit d’une boutique dédiée à la communauté lgbt. Elle a été créée sur le principe même de l’inclusivité et de l’humanité. Rainbowiz œuvre pour offrir un lieu et une boutique qui met la liberté au centre des choses.

Citroën

La marque automobile Citroën a pris le train en marche du langage inclusif et a commencé à adapter ses messages à un public de plus en plus averti. En l'occurrence, à l'occasion de la journée internationale contre le cancer du sein, elle a voulu rendre hommage aux femmes, mais en a profité pour ne laisser personne de côté.

Asos

Bien que l'habitat naturel du tandem entre les marques et le langage inclusif soit les réseaux sociaux, il y a des marques qui décident d'aller plus loin et de l'intégrer dans d'autres types de communication. Cet exemple est un texte informatif sur le site web d'Asos, entièrement rédigé dans un langage inclusif.

Il ne faut pas oublier que cette marque est l'une des pionnières en matière d'inclusion et de diversité. En fait, il y a plusieurs années, ils ont cessé de retoucher les photos de mannequins pour montrer des corps "naturels", ce qui leur a valu un grand soutien des consommateurs.

Fox

Fox a profité de la première de la série "Pose" pour offrir au public un contenu utile à forte valeur ajoutée : expliquer en quoi consiste le langage inclusif afin que les utilisateurs qui regardent la série puissent comprendre le langage qui y est utilisé.

Zity

Zity est une société de location de voitures à l'heure qui opère à Madrid en Espagne. Comme on peut le voir dans l'exemple, elle utilise également un langage inclusif dans ses messages sur les médias sociaux. Dans ce cas, elle profite de la Journée mondiale du théâtre pour faire un clin d'œil à Shakespeare et montrer son soutien au nouveau courant linguistique.

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Last updated on 30 août 2023.