7 signaux de confiance pour améliorer vos conversions en ligne

Les signaux de confiance servent de validations des clients et des communautés en ligne concernant la crédibilité et la légitimité de votre entreprise. Cela peut prendre plusieurs formes; badges, certificats, contenus ou symboles que les utilisateurs en ligne recherchent consciemment ou inconsciemment pour les aider à évaluer l'authenticité de votre site Web. Les signaux de confiance sont également devenus de plus en plus importants aux yeux de Google lorsqu'il s'agit de déterminer dans quelle mesure votre page est optimisée pour le référencement (SEO).

Examinons quelques signaux de confiance courants que vous pouvez utiliser sur votre site Web et qui vous aideront à créer une communauté pour votre marque et à augmenter les conversions en ligne pour votre entreprise.

À retenir:

• Ne manquez jamais une occasion d'amener vos clients satisfaits à évaluer votre produit.
• Mettez en évidence les témoignages de clients et incluez les logos de marques clientes bien connues.
• Parlez de vous à votre client, incluez une page à propos et rendez vos profils sociaux visibles tout en encourageant les clients à les visiter.
• Créez une stratégie de contenu qui vous projette en tant que leader d'opinion dans l'industrie.

Comment utiliser les signaux de confiance pour booster les conversions en ligne

Voici 7 conseils clés pour augmenter vos conversions:

1. Incluez des informations pertinentes sur vos produits et services

Les acheteurs B2B fondent leur décision d'achat non seulement sur la quantité d'informations sur les produits que vous leur fournissez, mais également sur l'utilité de ces informations.

Vous pourriez penser que vous rendez un grand service à votre public en écrivant de longues descriptions de produits sur votre site, mais vous devriez essayer différentes méthodes pour éduquer les acheteurs potentiels sur votre produit.

Cela est particulièrement vrai si vous vendez quelque chose de technique ou de personnalisable, tel qu'un logiciel, auquel cas vous pouvez proposer des vidéos de formation sur le produit pour montrer comment votre produit fonctionne ou pour expliquer comment vous pouvez adapter le programme à des besoins spécifiques. modèles d'affaires ou besoins.

C'est également une bonne occasion d'illustrer un leadership éclairé dans votre espace. Pourquoi votre produit ou service est-il pertinent maintenant ? Comment pouvez-vous aider un client potentiel plus que vos concurrents ? Les consommateurs recherchent un contenu qui s'applique à eux et à leurs points faibles.

2. Présentez les témoignages et avis des clients

Une fois que les gens ont acheté ou utilisé votre produit, encouragez-les à soumettre des avis sur le produit. Leur permettre de parler de leur expérience avec votre produit est un signe que vous appréciez leur opinion, sans compter que leurs commentaires peuvent constituer un précieux témoignage client.

Tout comme les avis sur les produits, vous pouvez utiliser les témoignages de clients comme signaux de confiance pour montrer que les gens sont satisfaits de votre offre. Notez que les témoignages fonctionnent mieux si votre entreprise fournit principalement un service et n'a pas de capacités de commerce électronique.

Un témoignage donne à votre entreprise et à votre marque une touche humaine qui peut contribuer grandement à renforcer la crédibilité.

Vous pouvez mettre en évidence des témoignages n'importe où sur votre site Web, de votre page d'accueil aux pages de destination qui se concentrent sur une solution particulière. Assurez-vous que les témoignages que vous mettez en évidence contiennent un compte rendu détaillé de la façon dont les clients ont bénéficié de l'utilisation de votre service, et pas seulement des commentaires génériques qui pourraient ne pas impressionner les futurs acheteurs.

N'oubliez pas d'inclure le nom de vos clients, le nom de l'entreprise, le titre du poste et les photos réelles, afin que les visiteurs du site Web puissent voir par eux-mêmes que ces clients sont en fait des personnes légitimes qui utilisent vos services.

Grâce aux témoignages, les personnes qui ne connaissaient pas votre entreprise peuvent devenir plus intéressées ou même passer plus loin dans les prochaines étapes de l'entonnoir marketing. En combinant le contenu généré par les utilisateurs avec une maturation personnalisée des prospects, vous pouvez engager vos prospects et éventuellement les encourager à se convertir.

3. Partagez vos articles de blog

Le marketing de contenu lui-même peut également être une forme de signal de confiance. Cela nous ramène à notre point précédent sur le leadership éclairé. Votre blog et les autres contenus que vous publiez représentent votre connaissance de l'industrie.

Lorsque vous partagez du contenu utile via des articles de blog, vous profitez de l'occasion pour aider les clients à résoudre leurs besoins ou leurs problèmes grâce aux informations que vous fournissez. Votre contenu montrera également que vous êtes un expert de l'industrie qui peut fournir des informations et des instructions précieuses.

Tant que vous suivez cette voie dans le marketing de contenu, vous augmentez les signaux de confiance pour votre entreprise. L'inverse se produit lorsque vous diffusez un contenu trop commercial, car les clients sont plus susceptibles de qualifier votre entreprise d'égoïste et de indigne de confiance.

4. Faites la promotion de vos réseaux sociaux

Étant donné que les médias sociaux consistent principalement à communiquer des informations et à les partager avec d'autres, ils peuvent être un excellent moyen d'inciter les gens à s'engager dans le marketing de confiance ou le marketing de bouche à oreille.

Un profil de réseau social actif et engageant peut vous aider à vous connecter avec les utilisateurs lorsque vous partagez du contenu, initiez des interactions et établissez des relations avec vos abonnés. Certains des meilleurs influenceurs marketing se sont fait un nom grâce à leurs interactions sur les réseaux sociaux.

Il est donc impératif pour vous d'afficher les profils sociaux de votre entreprise sur votre site Web, où les gens peuvent en savoir plus sur la personnalité de votre marque. De temps en temps, vous pouvez publier des photos des événements de votre entreprise ou des nouvelles sur les jalons de votre marque dans l'industrie pour vous aider à devenir plus accessible en tant que communauté sociale.

Vous pouvez même afficher votre compte Twitter ou LinkedIn personnel avec votre photo afin d'avoir un lien plus personnel avec les prospects. Sur le plan commercial, la connexion avec vos abonnés sur les réseaux sociaux peut vous aider à rencontrer des personnes partageant les mêmes idées qui peuvent jouer un rôle déterminant dans l'expansion de votre réseau professionnel.

5. Fournissez vos coordonnées

Les clients B2B peuvent préférer parler d'abord à un représentant de votre entreprise par téléphone, tandis que d'autres peuvent souhaiter recevoir des informations préliminaires par e-mail, alors assurez-vous d'inclure votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail bien en évidence sur votre site Web.

En plus de cela, vous pouvez également indiquer les personnes à contacter dans un service particulier, afin que les visiteurs de votre site Web aient un nom avec qui travailler.

Celle-ci peut se présenter sous la forme d'une page 'à propos de nous'. Non seulement cela permet à un client potentiel d'accéder aux informations de votre employé, mais c'est aussi une chance de décrire votre entreprise plus en détail que le produit ou le service que vous fournissez.

Fournir des informations sur votre adresse professionnelle peut également renforcer votre fiabilité, pour la simple raison que cela permet aux clients de savoir où trouver physiquement votre entreprise. De plus, du point de vue du référencement, vous pouvez être trouvé plus facilement dans les recherches locales.

6. Présenter les logos de marque du client bien connu

Le précepte derrière l'affichage des logos de marques ou d'entreprises populaires dans votre liste de clients est que si quelqu'un de cette stature vous fait confiance pour son entreprise, alors d'autres devraient probablement vous la confier également. Dernièrement, il est également courant de mentionner les tenues médiatiques qui ont présenté un détaillant en démarrage ou une entreprise technologique en devenir comme un moyen d'influencer la perception du public.

7. Afficher les badges de sécurité et autres sceaux d'approbation

Les badges de sécurité sont également essentiels pour garantir aux visiteurs l'intégrité de votre site et qu'il n'y a aucun moyen pour eux d'être victimes d'escrocs ou de spammeurs qui pourraient utiliser illégalement leurs informations personnelles ou financières. 68% des chefs d'entreprise pensent que leurs risques de cybersécurité augmentent au cours de la nouvelle année.

En tant que fournisseur B2B, vous devez garantir à vos clients que votre site ou votre entreprise a été vérifié pour la sécurité technique et la légitimité de l'entreprise.

Des exemples de scellés de sécurité courants incluent les badges commerciaux vérifiés/accrédités et les badges sécurisés antivirus. Ceux-ci peuvent donner à vos visiteurs la tranquillité d'esprit lors de la recherche sur votre site Web et lors de l'examen de l'offre de votre marque.

Conclusion: Signaux de confiance en bref

Les signaux de confiance jouent un rôle important dans la génération de plus de conversions sur votre site Web, car ils le considèrent comme un endroit sûr et sécurisé où ils peuvent interagir avec vous ou acheter chez vous.

Ne donnez aucune occasion à vos prospects de douter de la crédibilité de votre marque. De vos coordonnées à votre blog de leadership éclairé, assurez-vous que les visiteurs de votre site Web savent dès le départ que votre marque est digne de confiance.