Comment augmenter le taux de conversion en 13 étapes faciles ?

  • Jamal El Khaiat, M. SC. Gestion des T.I.

C'est beau d'avoir un trafic sur sur site, mais si cela ne se transforme pas en conversions, cela ne sert absolument à rien. Dans cet article, nous allons vous présenter 13 moyens et efficaces pour augmenter votre taux de conversion rapidement selon l'expert Neil Patel.

augmenter votre taux de conversion facilement

Les taux de conversion des sites Web sont en moyenne d'environ 2%.

Pour 100 visiteurs, vous pouvez vous attendre à n'obtenir que 2 clients. Et honnêtement, c'est un assez bon taux de conversion.

De nombreux sites n'ont qu'un taux de conversion de 0,1 à 0,2%. Cela prend 1000 visiteurs pour obtenir 1 client.

Comment pouvons-nous améliorer nos conversions afin d'obtenir plus de clients avec le trafic que nous avons déjà?

Voici Comment augmenter votre taux de conversion: 

  1. Ajoutez une pop-up à votre site
  2. Supprimer les champs de formulaire inutiles
  3. Ajoutez des témoignages, des critiques et des logos
  4. Supprimer les distractions
  5. Simplifiez l'étape initiale
  6. Ajouter un service d'inscription tiers
  7. Renforcez votre copie CTA
  8. Ajoutez un chat en direct à votre site
  9. Essayez une autre offre
  10. Offrez une garantie de remboursement
  11. Ajouter un compte à rebours
  12. Ajouter un point de vente incitatif
  13. A / B teste vos titres

1. Ajoutez une fenêtre contextuelle à votre site

Selon une étude de Sumo , le taux de conversion moyen pour toutes les fenêtres pop-up est de 3,09%. Cependant, si vous le faites de la bonne façon, vous pouvez atteindre les 10% des pop-ups qui ont un taux de conversion moyen de 9,28%.

Cette seule modification catapultera votre taux de conversion. Et cela fonctionne sur tous les sites sur lesquels j'ai essayé.

Voici quelques conseils rapides pour en tirer le taux de conversion le plus élevé:

  • Essayez plusieurs offres (PDF, contenu premium, différents produits, autres trucs gratuits) jusqu'à ce que vous trouviez un gagnant que vous pouvez sentir tout de suite
  • Mais un retardateur de 30 secondes sur le pop-up, cela les empêche d'être ennuyeux
  • Facilitez la fermeture de la fenêtre contextuelle
  • Définissez un cookie pour que la fenêtre contextuelle n'apparaisse qu'une fois par utilisateur. La plupart des outils contextuels vous permettent de le faire

Cette combinaison vous donnera un énorme coup de pouce dans les conversions et gardera les plaintes à zéro. Vous n'ennuierez personne et vous en tirerez tous les avantages.

L'impact sur vos conversions sera si important que vous pourriez ignorer le reste de cette liste.

2. Supprimez les champs de formulaire inutiles

Avez-vous déjà eu l'intention de remplir un formulaire en ligne, juste pour être effrayé par trop de champs obligatoires?

C'est l'un des meilleurs moyens de tuer votre taux de conversion. Supprimez tous les champs de formulaire inutiles, ne laissant que ceux qui sont essentiels pour atteindre votre objectif.

De retour pendant mes jours KISSmetrics, nous avons fait un tas de tests A / B sur les champs de formulaire dans notre formulaire d'inscription.

Pour chaque champ de formulaire que nous avons supprimé, les inscriptions ont augmenté d'environ 10%.

Évidemment, vous pouvez aller trop loin.

Si votre équipe de vente ne reçoit pas toutes les informations sur les prospects dont elle a besoin pour faire le suivi, vos inscriptions pourraient être super élevées, mais votre taux de clôture sera nul. Alors, trouvez le bon équilibre entre l'obtention des informations critiques sur les prospects tout en limitant les champs au minimum. Assurez-vous simplement que chaque domaine joue un rôle essentiel. Sinon, retirez-le.

3. Ajoutez des témoignages, des critiques et des logos

Personne ne veut être la première personne à utiliser un produit ou un service. Ainsi, vous pouvez mettre leur esprit à l'aise en fournissant des témoignages et / ou des critiques d'anciens clients. 

Voici un exemple de devis client:

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Pour les pages d'accueil, vous pouvez également ajouter une série de logos qui renforcent instantanément la confiance des nouveaux visiteurs:

 

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4. Supprimez les distractions

Il n'y a rien de pire que de visiter un site Web qui vous pousse dans trop de directions.  

Votre page de destination doit être claire, concise et facile à parcourir. Si ce n'est pas essentiel, ne l'incluez pas. Restez fidèle à ce que vos visiteurs doivent savoir et rien d'autre, cela facilitera la conversion..

Lorsque cela est possible, implémentez les éléments suivants (et pas grand-chose d'autre):

  • Titre et sous-titres
  • Avantages et fonctionnalités
  • Témoignage et / ou avis
  • Visuel combiné avec le contexte, qui montre ce que vous proposez

Il y a d'autres choses à considérer - comme une boîte de chat en direct, une preuve sociale et une vidéo (plus d'informations ci-dessous) - mais le point reste le même: éliminer toutes les distractions. Vous voulez que vos visiteurs se concentrent sur votre offre pour augmenter les conversions sur votre site. 

Mais comment savoir si quelque chose vous distrait?

Il a des cartes thermiques qui montrent exactement sur quoi les gens cliquent:

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La première fois que j'utilise une carte de clics, je recherche des éléments sur lesquels les gens ne cliquent pas. Si les visiteurs n'utilisent pas, je le supprime! Dans presque tous les cas, la page devient plus simple et mes taux de conversion augmentent.

C'est l'un des moyens les plus simples de trouver des augmentations de conversion sur les pages critiques de votre site.

5. Rendez 2 initiale très facile

Il y a un principe psychologique selon lequel les humains préfèrent terminer les choses qu'ils commencent. 

Ainsi, en ce qui concerne votre offre, la première étape doit être extrêmement simple à réaliser. 

Au lieu de demander un formulaire complet à remplir. il vous suffit de demander une adresse e-mail pour commencer. De là, vous pouvez fournir le reste du formulaire dans l'espoir d'obtenir des informations supplémentaires. Mais même si vous ne le faites pas, vous avez toujours l'e-mail de la personne. 

Plus vous effectuez l'étape initiale facilement, plus vos visiteurs ont de chances d'agir et de suivre jusqu'à la fin. 

6. Ajoutez un service d'inscription tiers aidant à la conversion

Les connexions alternatives sont devenues très populaires.

Au lieu de créer un nouveau profil à partir de zéro, un utilisateur se connecte en utilisant son compte Google, Facebook ou autre.

Cela élimine complètement le formulaire d'inscription.

Vous pouvez utiliser Quicksprout comme exemple :

augmenter le taux de conversion
 

J'ai maintenant essayé cela sur des dizaines de sites différents et cela fonctionne toujours.

Vous verrez un impact immédiat sur votre taux de conversion.

 

7. Renforcez votre copie CTA

Les CTA génériques tels que «S'inscrire» et «Démarrer l'essai» ne vous donneront pas les meilleurs taux de conversion.

Quelques minutes passées à améliorer la copie vous permettront de gagner facilement du taux de conversion.

Commencez par un CTA qui commence par le mot «Oui». C'est très efficace psychologiquement parce qu'il dépeint l'offre sous un jour positif. Comme ça:

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Essayez cette formule: Oui, je veux [votre offre]!

Cela fonctionne beaucoup mieux que la copie générique CTA.

C'est un autre endroit où j'utilise beaucoup Crazy Egg . J'essaie différents boutons CTA et je copie pour voir lequel obtient les meilleurs clics. Les heatmaps et les enregistrements vous indiquent quand les utilisateurs évitent vos CTA. Vous savez alors que vous avez un problème et que vous devez passer du temps à améliorer la copie CTA. Il y a d'autres outils concurrents qui peuvent vous permettre de faire la même chose.

8. Ajoutez un chat en direct à votre site

De nombreux visiteurs veulent acheter votre service mais sont sur la clôture.

Ils ont un doute ou une question persistante qui les empêche de faire ce dernier pas

Les outils de chat en direct sont parfaits pour aider ces gens.

Tout comme un pop-up, les outils de chat en direct sont faciles à ajouter sur n'importe quel site et ont un coup de pouce immédiat à vos versions.

9. Essayez une autre offre

Ne prêtez pas autant d'attention à la conception, à la copie et aux facteurs associés de votre page de destination que vous oubliez l'importance de choisir la bonne offre. 

Cela a l'un des impacts les plus importants sur le taux de conversion, car votre offre doit être attrayante pour votre marché. 

Si votre taux de conversion est faible, parcourez les différentes offres jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui clique avec votre public. 

Ce n'est peut-être pas la première, la deuxième ou même la troisième offre qui résonne avec votre marché. Mais si vous continuez à expérimenter et à suivre vos résultats, vous finirez par trouver un gagnant. 

10. Offrez une garantie de remboursement

En tant que spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise, nous savons que les consommateurs évitent les risques. Ils ne veulent pas mettre leur argent en jeu à moins d'être raisonnablement sûrs qu'ils obtiendront ce pour quoi ils ont payé.

Une garantie de remboursement aide à apaiser les craintes et à surmonter les objections.

Si vous craignez de perdre toutes vos ventes à cause des retours, ne le soyez pas. Dans cette vidéo, j'explique trois de mes meilleurs conseils d'initiés pour offrir des garanties de remboursement.

 

Comme je le mentionne dans la vidéo, les garanties de remboursement ne sont pas seulement un moyen rapide d'augmenter votre taux de conversion. Ils renforcent également la confiance et aident le consommateur à se sentir plus en sécurité.

11. Ajoutez un compte à rebours

Il est naturel de s'inquiéter lorsque le temps presse. Ainsi, l'ajout d'un compte à rebours à votre page de destination peut être exactement ce dont vous avez besoin pour capitaliser sur ce sentiment.

Selon Neuroscience Marketing , l'ajout d'un compte à rebours peut augmenter le sentiment d'urgence, ce qui entraîne un taux de conversion plus élevé. 

Une autre étude de CXL explique comment une marque a augmenté ses ventes de 332% en utilisant un signe d'offre limitée avec un compte à rebours.

L'ajout d'un compte à rebours, qui ne devrait prendre que quelques minutes, peut immédiatement augmenter votre taux de conversion.

12. Ajouter un point d'achat de vente incitative

Bien qu'il ne modifie pas techniquement les taux de conversion, il augmente les revenus sans aucun impact sur votre entonnoir actuel.

Immédiatement avant qu'un consommateur ne termine son achat, proposez un produit ou un service similaire qui peut être ajouté à la commande en un seul clic.  

Cette astuce entraînera une augmentation de la valeur moyenne de votre commande d'environ 10 à 20%. 

Vous aurez envie d'expérimenter avec différents points de vente incitative. Une offre peut tomber à plat, tandis qu'une autre augmente rapidement la valeur moyenne de votre commande à 20%.

13. Utiliser un bon titre (AB testing)

Un bon titre peut faire ou défaire une page de destination. En fait, si vous adoptez la mauvaise approche, certaines personnes ne liront pas plus loin. Ils vont simplement appuyer sur le bouton «Retour» et disparaître pour de bon.

Selon Copyblogger , en moyenne, 8 personnes sur 10 liront la copie du titre, mais seulement 2 sur 10 liront le reste. Imagine ça. Huit personnes sur 10 sur votre page de destination peuvent négliger de lire au-delà de votre titre.

Lorsque A / B testing votre titre, testez des variables telles que:

  • Longueur
  • Ton
  • Utilisation des statistiques 
  • Utilisation de chiffres

 Commencez dès maintenant à travailler sur l'optimisation de votre taux de conversion

Je vous ai donné quelques conseils pour vous aider à augmenter le taux de conversion, mais il est maintenant temps de tester votre propre site et de comprendre ce que vous devez faire.

Commencez avec des cartes de chaleur à Crazy Egg . Ils sont incroyablement faciles à utiliser et fournissent des tonnes de données précieuses.

Les cartes thermiques vous indiquent où les visiteurs interagissent avec votre page via des clics de souris. Vous pouvez déterminer où vous attirez l'attention sur la page.

Les cartes de défilement sont tout aussi précieuses. Ils vous indiquent quand les gens arrêtent de faire défiler la page.

Je recommande également de faire des enregistrements. C'est comme regarder par-dessus l'épaule de votre visiteur pendant qu'il navigue sur votre page.

Appliquez ce que vous avez appris par le biais des tests A / B . Votre taux de conversion augmentera à mesure que vous testez et ajustez.

Mes 13 astuces pour augmenter les taux de conversion

Apprendre à augmenter votre taux de conversion n'est pas vraiment difficile. Voici un aperçu si vous avez besoin d'une liste de contrôle pratique à suivre:

  1. Ajoutez une pop-up à votre site
  2. Supprimer les champs de formulaire inutiles
  3. Ajoutez des témoignages, des critiques et des logos
  4. Supprimer les distractions
  5. Simplifiez l'étape initiale
  6. Ajouter un service d'inscription tiers
  7. Renforcez votre copie CTA
  8. Ajoutez un chat en direct à votre site
  9. Essayez une autre offre
  10. Offrez une garantie de remboursement
  11. Ajouter un compte à rebours
  12. Ajouter un point de vente incitatif
  13. A / B teste vos titres

Mettez en œuvre ces conseils pour augmenter vos taux de conversion en réduisant le frottement et en optimisant votre entonnoir de conversion.

Le guide pratique et définitif pour l'optimisation du taux de conversion