11 meilleurs logiciels de marketing WhatsApp en 2023

WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée au monde, gagnant largement WeChat, Facebook Messenger et Telegram.

Nul doute que vous souhaitez profiter des avantages du marketing WhatsApp. Aujourd'hui, c'est l'une des meilleures stratégies de marketing numérique pour se connecter avec vos prospects et stimuler l'engagement des clients. 

Malgré l'abondance de solutions disponibles pour le marketing WhatsApp, choisir la bonne plateforme n'est pas facile. Certains outils sont bon marché et faciles à utiliser, mais ils ne permettent pas la mise à l'échelle. D'autres répondent aux besoins des entreprises en pleine croissance, mais ils deviennent chers trop vite. 

Dans cet esprit, nous avons passé en revue les 11 meilleurs outils de marketing WhatsApp et mis en évidence leurs avantages et leurs inconvénients pour vous aider à prendre une décision éclairée.

Voir aussi: SMS Marketing : définition, avantages et meilleures pratiques

Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing WhatsApp et pourquoi en avez-vous besoin ?

Le logiciel de marketing WhatsApp fait référence à tout logiciel qui offre aux entreprises un moyen pratique d'envoyer des messages marketing aux clients et aux abonnés via WhatsApp.

Jusqu'à récemment, WhatsApp disposait de fonctionnalités marketing limitées sur son application WhatsApp Business. C'est pourquoi WhatsApp a publié une API, appelée WhatsApp Business Platform. Il offre des fonctions commerciales avancées, élargissant l' offre marketing de WhatsApp. 

Cependant, une API n'a pas sa propre interface avec laquelle vous pouvez travailler, elle connecte simplement deux programmes. Vous avez donc besoin d'un fournisseur de logiciels de marketing WhatsApp pour vous donner accès à une interface pour créer, gérer et envoyer des messages WhatsApp sans codage. Il s'agit généralement d'une plate-forme marketing sur laquelle vous pouvez également gérer des listes de contacts et suivre les performances des campagnes. 

Les logiciels de marketing WhatsApp diffèrent dans la manière dont ils gèrent les différents types de messages, leur intégration avec WhatsApp et la tarification. Nous explorerons les meilleurs fournisseurs pour vous aider à choisir le vôtre. 

Que rechercher dans un bon logiciel de marketing WhatsApp

Il existe de nombreux outils proposant le logiciel de messagerie en masse WhatsApp. Quelle fonctionnalité devriez-vous rechercher en premier lieu ?

Ce sont trois critères principaux qui distinguent les meilleurs logiciels de marketing WhatsApp :

• Intégration facile via l'inscription intégrée - la mise en œuvre de l'API WhatsApp Business peut être un casse-tête si votre outil marketing WhatsApp n'offre pas de connecteur intégré.
• Création, validation, planification et surveillance de l'état des campagnes conviviales - pour justifier l'investissement, une application doit également offrir des fonctionnalités permettant une gestion facile des campagnes WhatsApp.
• Pas de frais supplémentaires pour la licence/la configuration - une solution rentable ne facturera que les messages envoyés.

Tableau comparatif des meilleurs logiciels de marketing WhatsApp

Voyons comment les expéditeurs de messages groupés WhatsApp sélectionnés se comparent.

Les 11 meilleurs logiciels de marketing WhatsApp

1. Sendinblue

Sendinblue est l'un des premiers Meta partenaires pour les Campagnes WhatsApp.

Ainsi, en plus d'être une plateforme marketing complète avec des fonctionnalités complètes d'email marketing, d'email transactionnel, d'envoi de SMS, Sendinblue propose désormais tous les outils marketing de WhatsApp dans une seule interface.

En tant qu'expéditeur de masse WhatsApp, Sendinblue vous donne accès à l'API WhatsApp au sein de sa propre plateforme. Cela signifie que vous pouvez créer et envoyer des campagnes et gérer des listes de contacts WhatsApp sans les compétences techniques généralement requises pour travailler avec les API.

Raisons de choisir Sendinblue comme logiciel de messagerie en masse WhatsApp

• Intégration transparente de l'API - activez les campagnes WhatsApp en quelques minutes sans compétences de codage ;
• L'inscription intégrée connecte votre compte WhatsApp Business et l'interface de Sendinblue rapidement et facilement ;
• La création, l'approbation et la planification des modèles de message ainsi que la gestion des contacts sont simplifiées dans Sendinblue ; 
• Les utilisateurs peuvent choisir parmi des modèles existants ou en créer de nouveaux à partir de zéro avec un éditeur WYSIWYG simple ;
• Les formulaires d'inscription de Sendinblue fonctionnent également pour créer une liste de contacts WhatsApp, et son CRM offre un endroit pour stocker et gérer tous les abonnés ;
• Surveillez l'état du modèle et les performances de la campagne directement depuis Sendinblue ;
• Marketing par e-mail, SMS et WhatsApp en un seul endroit ;
• Plus de 100 langues et pays pris en charge ;
• Pas de frais de licence pour la mise en œuvre des campagnes WhatsApp - ne payez que pour les crédits de message. 

Tarifs Sendinblue

Vous pouvez exécuter des campagnes WhatsApp sur n'importe quel plan Sendinblue, même le gratuit. Pas de frais de licence ou d'installation, pas d'utilisation minimale. Ne payez que pour le nombre de messages que vous envoyez. Le prix par message dépend du code du pays et est régi par les règles de session de WhatsApp.

2. WATI

WATI est un partenaire de l'API WhatsApp pour les messages en masse, les diffusions et les communications avec les clients.

WATI offre des fonctionnalités conviviales pour les personnes non techniques. En utilisant une interface simple et un générateur de glisser-déposer, vous pouvez créer des messages personnalisés pour vos campagnes WhatsApp. Et si vous êtes féru de technologie, vous pouvez accéder à WATI API Gateway.

La plate-forme est entièrement axée sur WhatsApp, ce qui est à la fois bon et mauvais pour ses utilisateurs. Si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités de marketing omnicanal, vous profiterez de fonctionnalités avancées pour exécuter des campagnes WhatsApp dans l'application. Si vous avez besoin d'une plateforme pour envoyer occasionnellement des messages WhatsApp en masse, investir dans une solution dédiée, comme WATI, n'a pas de sens.

Tarification WATI

WATI CRM propose deux forfaits parmi lesquels choisir pour utiliser ses services : le forfait Standard à 49 $/mois et le forfait Professionnel à 98 $/mois .

Le forfait Standard comprend 1 000 conversations gratuites par mois. Une conversation équivaut à un nombre illimité de notifications envoyées à un utilisateur dans un délai de 24 heures après la première interaction. Une fois que vous atteignez la limite, vous paierez des frais pour chaque conversation. Le coût par conversation dépend du pays. 

3. NovoChat 

NovoChat est une plateforme de chat marketing multicanal pour les entreprises de commerce électronique. Il s'intègre à WhatsApp, Messenger, Telegram et LINE. Les campagnes de messages diffusés ne sont disponibles que sur WhatsApp et Messenger.

La plate-forme offre des intégrations avec Shopify et EasyStore permettant aux utilisateurs de promouvoir de nouveaux produits avec des messages marketing. Le tableau de bord NovoChat fournit des mesures de performances en temps réel, telles que le nombre de messages lus et répondus, le nombre total de clics et les revenus générés.

NovoChat est une jeune entreprise et elle ne s'est pas encore forgée une réputation de fournisseur de services fiable. 

Tarification NovoChat

NovoChat propose un essai gratuit de 7 jours et quatre plans tarifaires :

• Solo – 7 $/mois, 750 messages, uniquement des campagnes de diffusion modélisées, 1 utilisateur.
• Starter - 20 $/mois, 3 000 messages, uniquement des campagnes de diffusion modélisées, 1 utilisateur.
• Pro – 60 $/mois, 9 000 messages, campagnes de diffusion personnalisées, 5 utilisateurs.
• Entreprise – 200 $/mois, 40 000 messages, campagnes de diffusion personnalisées, 20 utilisateurs, 3 numéros WhatsApp.

4. Ameyo

Ameyo est un logiciel d'expérience client proposant des outils de centre de contact et des chatbots. Ameyo est l'un des fournisseurs officiels de l'API WhatsApp Business offrant aux utilisateurs un service client avancé et un marketing de masse.

Sur son tableau de bord, il affiche des informations sur les mesures de performance ainsi que sa représentation graphique pour aider les utilisateurs à visualiser les données. 

En tant que solution de centre de contact sophistiquée, Ameyo est un bon choix pour les équipes de support client et de service.

Tarification Ameyo

Ameyo ne fournit pas publiquement d'informations sur les prix.

Voir Aussi: Pourquoi les marques devraient adopter le SMS Marketing ?

5. Repond.io

Respond.io est un logiciel de messagerie d'entreprise qui rationalise les communications via des messages texte, WhatsApp, des e-mails, des médias sociaux et des widgets de sites Web.

La plate-forme elle-même ne vous fournira pas d'accès à l'API WhatsApp. Vous devrez l'obtenir auprès de l'un des partenaires WhatsApp, comme 360dialog . Une fois que vous avez connecté votre API au compte Respond.io, vous pouvez atteindre votre public cible avec des diffusions et des messages personnalisés sur WhatsApp.

Cependant, cette approche n'a de sens que si vous avez besoin d'un outil centralisé pour exécuter des promotions sur plusieurs messagers (Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, LINE, Telegram, etc.) à la fois. Étant donné que 360dialog et Respond.io factureront des frais mensuels pour l'utilisation de leurs services, il est plus rentable de choisir un partenaire WhatsApp officiel qui ne nécessite aucune intégration supplémentaire pour l'envoi de campagnes WhatsApp. 

Tarifs Respond.io

Respond.io propose un plan gratuit. Cependant, vous ne pouvez pas l'intégrer gratuitement à l'API WhatsApp. Pour connecter l'API WhatsApp et Respond.io à l'aide de 360dialog, vous devrez payer des frais mensuels de 5 $ + frais WhatsApp pour l'envoi de messages. Pour obtenir plus de limites de contact, de diffusions et de sièges d'utilisateurs, vous pouvez également passer à l'un des plans Respond.io payants (à partir de 29 $/mois). 

6. MessageBird

MessgeBird est une plate-forme de communication omnicanale offrant des solutions simples sans code pour les non-techniciens et une collection d'API robustes pour les développeurs. La société est un partenaire commercial officiel de WhatsApp.

MessageBird propose un Flow Builder convivial pour créer et diffuser des modèles de messages WhatsApp à vos clients existants et potentiels. Avec le gestionnaire de modèles, vous pouvez également créer, enregistrer et réutiliser des modèles de message personnalisables et pré-approuvés.

Outre l'intégration à l'API WhatsApp Business, MessageBird propose des outils pour l'envoi de SMS en masse, le marketing par e-mail, la messagerie Instagram, etc. Il s'agit d'une solution puissante pour les entreprises souhaitant gérer les communications client sur différents canaux en un seul endroit.

Tarifs MessageBird

Dans un forfait gratuit, MessageBird permet d'avoir 50 contacts actifs/mois et donne accès à tous ses canaux de communication. Les contacts actifs mensuels sont tous les utilisateurs finaux uniques avec lesquels vous vous êtes connecté pendant un mois via l'un des canaux suggérés. Ce n'est rien pour une petite entreprise. Par conséquent, vous devrez passer à l'un des plans payants à partir de 50 $/mois ou acheter l'API WhatsApp séparément et payer par message.

7. Twilio

Twilio est un logiciel de communication proposant des API pour la messagerie WhatsApp, les SMS, les appels vocaux et les e-mails.

L'API de contenu de Twilio facilite le marketing multicanal en permettant un contenu riche qui est automatiquement optimisé pour chaque canal sur lequel vous souhaitez diffuser. Cependant, chaque canal fait partie d'un plan distinct. Vous devez donc calculer le prix total avant de choisir Twilio comme plate-forme de communication marketing.

Twilio est une bonne plate-forme pour les experts férus de technologie désireux de créer une plate-forme de communication sophistiquée. Sinon, vous feriez mieux de choisir une solution moins complexe. 

Tarification Twilio

Pour configurer et utiliser l'API WhatsApp Business, vous n'avez pas besoin d'acheter un plan basé sur un abonnement. Semblable à Sendinblue, Twilio facture uniquement les messages envoyés. Le coût par message est la somme du tarif des messages WhatsApp et de la majoration Twilio (0,005 $ par message).

8. WebEngager

WebEngage est un logiciel d'automatisation marketing tout-en-un. Il propose des outils pour exécuter des campagnes push, in-app, SMS, sur site, web push, e-mail, Facebook, Instagram et WhatsApp.

En revanche, il n'y a pas d'intégration directe entre WedEngage et WhatsApp. Vous devrez d'abord choisir un fournisseur de serveur WhatsApp, puis le connecter à votre compte WebEngage. 

Les entreprises et les entreprises de taille moyenne choisissent WebEngage pour une combinaison de fonctionnalités avancées de gestion des données client et de marketing omnicanal, mais ce n'est pas une solution incontournable pour les petites entreprises.

Tarification WebEngage

WebEngage propose quatre plans tarifaires qui diffèrent par le nombre d'utilisateurs actifs mensuels et l'accès aux fonctionnalités avancées. Cependant, WebEngage ne fournit pas publiquement d'informations sur les prix.

9. WhatSender

What-Sender est une extension bon marché pour envoyer des messages WhatsApp en masse. Son interface n'est même pas à moitié aussi élégante que les autres outils de cette liste, mais vous ne pouvez pas vous en plaindre étant donné le prix bas et l'absence de limitations.

What-Sender n'est pas un partenaire commercial officiel de WhatsApp , et nous vous recommandons d'être prudent avec lui.

Tarification What-Sender

What-Sender facture 3 $/mois pour l'envoi illimité de messages et jusqu'à cinq comptes WhatsApp par abonnement. Il existe également un essai gratuit de 30 jours pour ceux qui souhaitent explorer les fonctionnalités de What-Sender.

10. Whatso

Whatso est une plateforme de marketing WhatsApp et SMS dédiée. 

Il propose au moins trois offres différentes pour les petites et les grandes entreprises. Tout d'abord, WhatsApp Marketing Software est une application pour Mac et Windows Desktop permettant aux utilisateurs d'envoyer 100 à 1 000 messages par jour. Cet outil n'est cependant pas vérifié par Meta. 

Ensuite, l'API Whatso WhatsApp est une solution développée par la société pour permettre aux petites entreprises de diffuser des messages transactionnels à petite échelle. Cette API non officielle vous permet d'envoyer jusqu'à 100 messages par jour gratuitement si l'extension Whatso est installée sur votre appareil. Aucun frais d'installation n'est appliqué.

Avec l'API officielle de WhatsApp, vous pouvez envoyer jusqu'à 100 000 messages diffusés par jour. Le produit est soumis à l'approbation de Meta. En raison de son statut officiel ainsi que des fonctionnalités de gestion des contacts et des campagnes, l'API WhatsApp officielle est une excellente option pour les grandes entreprises.

Quel que soit le prix

Le logiciel de marketing WhatsApp commence à un tarif annuel de 39 $. Alternativement, les utilisateurs peuvent obtenir un accès à vie pour 49 $. Ce dernier plan comprend des messages illimités par jour, des fonctionnalités de marketing WhatsApp en masse et de marketing par SMS. 

Pour utiliser l'API officielle, les utilisateurs paieront des frais uniques de 399 $ et un tarif fixe par conversation (une fenêtre de 24 heures s'applique).

11. SendApp

SendApp est un autre fournisseur de services de marketing WhatsApp et SMS. La société propose également à la fois une application de bureau et l'API WhatsApp pour envoyer des diffusions promotionnelles personnalisées aux contacts de chat.

Fait intéressant, SendApp dispose d'un éditeur de photos pour affiner les images jointes à vos campagnes de masse. Aucune compétence technique n'est requise. 

Tarification SendApp

Il existe un essai gratuit de 7 jours où vous pouvez envoyer des messages WhatsApp à 20 utilisateurs au cours d'une même campagne. Au prix de 90 €, les utilisateurs sont autorisés à atteindre jusqu'à 200 utilisateurs avec une seule diffusion. Pour les expéditeurs puissants, SendApp facture des frais de 299 € pour vous donner accès à WhatsApp et à la passerelle SMS, au plugin WordPress, à l'éditeur de photos et à l'envoi de rapports.

Choisir le meilleur logiciel de marketing WhatsApp pour votre entreprise

Il existe de nombreux outils de marketing WhatsApp sur le marché, mais certains offrent une suite marketing complète, pas seulement l'envoi de messages. Accédez aux campagnes WhatsApp même avec le forfait gratuit de Sendinblue.

Connexe: WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business : Que choisir pour votre entreprise ?