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Les 13 façons les plus efficaces d'augmenter votre taux de conversion

Les taux de conversion des sites Web sont en moyenne d'environ 2%. Pour 100 visiteurs, vous pouvez vous attendre à n'avoir que 2 clients. Et honnêtement, c'est un assez bon taux de conversion.

augmenter votre taux de conversion facilement

De nombreux sites n'ont qu'un taux de conversion de 0,1 à 0,2%. Cela prend 1000 visiteurs pour obtenir 1 client.

Comment augmenter votre taux de conversion ?

Comment améliorer nos conversions afin d'obtenir plus de clients avec le trafic que nous avons déjà ?

Nous allons vous donner nos meilleurs moyens d'améliorer les taux de conversion.

Table des matières:

 

13 astuces pour augmenter les taux de conversion

 

1. Ajoutez un pop-up à votre site

Selon une étude de Sumo , le taux de conversion moyen pour toutes les fenêtres contextuelles (pop-up ) est de 3,09 %. Cependant, si vous le faites de la bonne manière, vous pouvez atteindre le top 10 pour cent des pop-ups qui ont en moyenne un taux de conversion de 9,28 pour cent.

 

Ce seul changement va catapulter votre taux de conversion. Et cela fonctionne sur tous les sites sur lesquels je l'ai essayé.

Voici quelques conseils rapides pour obtenir le taux de conversion le plus élevé :

  • Essayez plusieurs offres (PDF, contenu premium, différents produits, autres contenus gratuits) jusqu'à ce que vous trouviez un gagnant que vous pouvez sentir tout de suite
  • Mais un temporisateur de 30 secondes sur le pop-up, cela les empêche d'être ennuyeux
  • Facilitez la fermeture de la fenêtre contextuelle
  • Définissez un cookie pour que la fenêtre contextuelle n'apparaisse qu'une seule fois par utilisateur. La plupart des outils contextuels vous permettent de le faire

Cette combinaison vous donnera un énorme coup de pouce dans les conversions et réduira les plaintes à zéro. Vous ne gênerez personne et vous en tirerez tous les bénéfices.

L'impact sur vos conversions sera si important que vous pourriez sauter le reste de cette liste.

2. Supprimez les champs de formulaire inutiles

Avez-vous déjà eu l'intention de remplir un formulaire en ligne, juste pour être effrayé par un trop grand nombre de champs obligatoires ?

C'est l'un des meilleurs moyens de tuer votre taux de conversion. Supprimez tous les champs de formulaire inutiles, ne laissant que ceux qui sont essentiels pour atteindre votre objectif.

Des études réalisées par crazyegg sur un tas de tests A/B sur les champs de formulaire d'inscription le prouve bien.

Pour chaque champ de formulaire qu’ils ont supprimé, les inscriptions ont augmenté d'environ 10 %.

Évidemment, vous pouvez aller trop loin.

Si votre équipe de vente n'obtient pas toutes les informations sur les prospects dont elle a besoin pour assurer le suivi, vos inscriptions peuvent être très élevées, mais votre taux de clôture sera nul. Trouvez donc le bon équilibre entre obtenir les informations critiques sur les prospects tout en limitant les champs au minimum. Assurez-vous simplement que chaque domaine joue un rôle essentiel. Sinon, supprimez-le.

3. Ajoutez des témoignages, des avis et des logos

Personne ne veut être la première personne à utiliser un produit ou un service. Ainsi, vous pouvez les rassurer en leur fournissant des témoignages et/ou des avis d'anciens clients

Pour les pages d'accueil, vous pouvez également ajouter une série de logos qui renforcent instantanément la confiance des nouveaux visiteurs.

La preuve sociale, y compris les témoignages, met les consommateurs à l'aise. Dans une interview avec ConversionXL, l'experte en marketing de croissance Angie Schottmuller a déclaré : « Si la preuve sociale de qualité atténue une incertitude notable, préparez-vous à un impact de conversion remarquable, dans certains cas, jusqu'à 400 % d'amélioration. »

4. Supprimez les distractions

Il n'y a rien de pire que de visiter un site Web qui vous entraîne dans trop de directions.  

Votre page de destination (Page de capture) doit être claire, concise et facile à naviguer. Si ce n'est pas essentiel, ne l'incluez pas. Tenez-vous-en à ce que vos visiteurs ont besoin de savoir et à rien d'autre.

Dans la mesure du possible, mettez en œuvre les éléments suivants (et pas grand-chose d'autre) :

  • Titre et sous-titres
  • Avantages et fonctionnalités
  • Témoignage et/ou avis
  • Visuel combiné avec le contexte, qui montre ce que vous proposez

Il y a d'autres choses à considérer, comme une boîte de discussion en direct, une preuve sociale et une vidéo (plus de détails ci-dessous), mais le point reste le même : éliminez toutes les distractions. Vous voulez que vos visiteurs se concentrent sur votre offre et rien d'autre. 

Mais comment savoir si quelque chose vous dérange ?

Crazy Egg a des cartes thermiques qui montrent exactement sur quoi les gens cliquent.

La première fois que j'utilise une carte de clic, je recherche des éléments sur lesquels les gens ne cliquent pas. Si les visiteurs ne l'utilisent pas, je le supprime ! Dans presque tous les cas, la page devient plus simple et mes taux de conversion augmentent.

C'est l'un des moyens les plus simples de trouver des augmentations de conversion sur les pages critiques de votre site.

5. Rendez la première étape vraiment facile

Il existe un principe psychologique selon lequel les humains préfèrent finir les choses qu'ils commencent. 

Ainsi, en ce qui concerne votre offre, la première étape doit être extrêmement simple à réaliser. 

Au lieu de demander qu'un formulaire entier soit rempli. Demandez simplement une adresse e-mail pour commencer. À partir de là, vous pouvez fournir le reste du formulaire dans l'espoir d'obtenir des informations supplémentaires. Mais même si vous ne le faites pas, vous avez toujours l'e-mail de la personne. 

Plus vous facilitez la première étape, plus il y a de chances que vos visiteurs agissent et aillent jusqu'au bout. 

6. Ajouter un service d'inscription tiers

Les connexions alternatives sont devenues très populaires.

Au lieu de créer un nouveau profil à partir de zéro, un utilisateur se connecte à l'aide de son compte Google, Facebook ou autre.

Cela élimine complètement le formulaire d'inscription.

J'ai maintenant essayé cela sur des dizaines de sites différents et cela fonctionne toujours.

Vous verrez un impact immédiat sur votre taux de conversion.

7. Renforcez votre copie CTA

Les CTA génériques comme « S'inscrire » et « Démarrer l'essai » ne vous donneront pas les meilleurs taux de conversion.

Quelques minutes passées à améliorer la copie vous permettront de gagner facilement en taux de conversion.

Commencez par un CTA qui commence par le mot « Oui ». C'est très efficace psychologiquement parce qu'il présente l'offre sous un jour positif. Comme ça:

Essayez cette formule : Oui, je veux [votre offre] !

Cela fonctionne beaucoup mieux qu'une copie CTA générique.

C'est un autre endroit où j'utilise beaucoup systemeio . J'essaie différents boutons CTA et copie pour voir lequel obtient les meilleurs clics. Les cartes thermiques et les enregistrements vous indiquent quand les utilisateurs évitent vos CTA. Vous savez alors que vous avez un problème et que vous devez passer du temps à améliorer la copie CTA.

8. Ajoutez un chat en direct à votre site

De nombreux visiteurs veulent acheter votre service mais sont sur la clôture.

Ils ont un doute persistant ou une question qui les empêche de faire ce dernier pas

Les outils de chat en direct sont parfaits pour aider ces personnes.

Tout comme une fenêtre contextuelle, les outils de chat en direct sont faciles à ajouter sur n'importe quel site et améliorent immédiatement vos versions.

9. Essayez une autre offre

Ne prêtez pas trop d'attention à la conception, à la copie et aux facteurs connexes de votre page de destination au point de négliger l'importance de choisir la bonne offre. 

Cela a l'un des impacts les plus importants sur le taux de conversion, car votre offre doit être attrayante pour votre marché. 

Si votre taux de conversion est faible, parcourez différentes offres jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose qui correspond à votre audience. 

Ce n'est peut-être pas la première, la deuxième ou même la troisième offre qui résonne avec votre marché. Mais si vous continuez à expérimenter et à suivre vos résultats, vous finirez par trouver un gagnant. 

10. Offrir une garantie de remboursement

En tant que spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise, nous savons que les consommateurs évitent les risques. Ils ne veulent pas mettre leur argent en jeu à moins d'être raisonnablement sûrs qu'ils en auront pour leur argent.

Une garantie de remboursement aide à apaiser les craintes et à surmonter les objections.

Si vous craignez de perdre toutes vos ventes à cause des retours, ne le soyez pas. Dans cette vidéo, j'explique trois de mes meilleurs conseils d'initiés pour offrir des garanties de remboursement.

Comme je le mentionne dans la vidéo, les garanties de remboursement ne sont pas seulement un moyen rapide d'augmenter votre taux de conversion. Ils renforcent également la confiance et aident le consommateur à se sentir plus en sécurité.

11. Ajouter un compte à rebours

Il est naturel de devenir anxieux lorsque le temps presse. Ainsi, l'ajout d'un compte à rebours à votre page de destination peut être exactement ce dont vous avez besoin pour capitaliser sur ce sentiment.

Selon Neuroscience Marketing , l'ajout d'un compte à rebours peut augmenter le sentiment d'urgence, ce qui entraîne un taux de conversion plus élevé. 

Une autre étude de CXL explique comment une marque a augmenté ses ventes de 332% en utilisant un panneau d'offre limitée avec un compte à rebours.

L'ajout d'un compte à rebours, qui ne devrait prendre que quelques minutes, peut immédiatement booster votre taux de conversion.

12. Ajouter un point de vente incitative

Bien qu'il ne modifie pas techniquement les taux de conversion, il augmente les revenus sans aucun impact sur votre entonnoir actuel.

Immédiatement avant qu'un consommateur ne finalise son achat, proposez un produit ou un service similaire qui peut être ajouté à la commande en un seul clic.  

Cette astuce entraînera une augmentation de la valeur moyenne de votre commande d'environ 10 à 20 %. 

Vous voudrez expérimenter avec différents points de vente incitative. Une offre peut tomber à plat, tandis qu'une autre augmente rapidement la valeur moyenne de votre commande à 20 %.

13. A/B testez vos titres

Un bon titre peut faire ou défaire une page de destination. En fait, si vous adoptez la mauvaise approche, certaines personnes ne liront pas plus loin. Ils appuieront simplement sur le bouton « retour » et disparaîtront pour de bon.

Selon Copyblogger , en moyenne, 8 personnes sur 10 liront le titre, mais seulement 2 sur 10 liront le reste. Imagine ça. Huit personnes sur 10 sur votre page de destination peuvent négliger de lire au-delà de votre titre.

Lors du test A/B de votre titre, expérimentez avec des variables telles que :

  • Longueur
  • Ton
  • Utilisation des statistiques 
  • Utilisation des nombres

Voir aussi:  6 experts révèlent comment concevoir des sites Web et des applications qui convertissent

 

Conclusion: Les 13 conseils pour augmenter les taux de conversion

Apprendre à augmenter votre taux de conversion n'est en fait pas difficile. Voici un aperçu si vous avez besoin d'une liste de contrôle pratique à suivre :

  1. Ajouter un pop-up à votre site
  2. Supprimer les champs de formulaire inutiles
  3. Ajouter des témoignages (Avis), des critiques et des logos
  4. Supprimer les distractions
  5. Rendez la première étape vraiment facile
  6. Ajouter un service d'inscription tiers
  7. Renforcez votre copie CTA
  8. Ajouter un chat en direct à votre site
  9. Essayez une autre offre
  10. Offrir une garantie de remboursement
  11. Ajouter un compte à rebours
  12. Ajouter un point de vente incitative
  13. A/B testez vos titres

Mettez en œuvre ces conseils pour augmenter vos taux de conversion en réduisant les frictions et en optimisant votre entonnoir de conversion.