3 étapes essentielles pour réussir dans le marketing digital
En tant que propriétaire d'une agence de marketing digital/digital qui fait la promotion d'une large gamme de produits et de services auprès d'une clientèle diversifiée, nous avons tout vu. Lorsque nous rencontrons des clients pour discuter de leur stratégie marketing, la question la plus fréquemment posée est : « Comment fonctionne le marketing digital? »
Les entreprises connaissent souvent les résultats qu'elles cherchent à atteindre et les plates-formes sur lesquelles elles essaient de s'introduire, mais elles ne savent pas comment s'y prendre.
Se lancer avec succès dans le marketing digital peut se décomposer en trois étapes simples (de base) qui peuvent aider une entreprise à se démarquer et à rivaliser avec les géants du domaine:
Étape 1 : Apprendre sur l’entreprise et le client.
Le premier travail d'un bon spécialiste du marketing digital est de comprendre le plan à long terme d'un client pour son entreprise. Cela inclut de pouvoir répondre aux questions suivantes :
Quels sont les objectifs de l'entreprise ?
Comprendre les objectifs commerciaux de l'entreprise et ce qu'elle espère obtenir de sa campagne de marketing fait partie intégrante. Il est impératif d'allouer les budgets et les ressources les plus susceptibles d'atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.
Si l'entreprise est bien établie et souhaite fermer plus de prospects, par exemple, la campagne se concentrera sur la conduite de nouveaux prospects dans un entonnoir et de continuer à les engager ainsi que les prospects existants. Une façon de le faire est d'utiliser une newsletter régulière et un ciblage personnalisé.
Quel est le public cible de l’entreprise ?
Qu'il s'agisse des clients existants de l'entreprise ou d'un nouveau public qu'ils espèrent atteindre, les spécialistes du marketing devront définir à quoi ressemblent les personas des clients. Il s'agira notamment de déterminer les caractéristiques démographiques des différents personnages, leurs besoins et leurs désirs, ce qu'ils apprécient et leur mode de vie. Avec cela, vous pouvez identifier quels messages résonneront le mieux avec eux et sur quels canaux vous concentrer.
Quelle est la proposition de valeur de l'entreprise ?
Alors que nous pensons souvent à des caractéristiques tangibles, il est également important d'identifier comment le produit ou le service rend la vie des clients plus facile ou meilleure. Par exemple, une entreprise vendant des meubles de maison ne devrait pas seulement se concentrer sur l'esthétique, mais aussi mettre en évidence la façon dont les caractéristiques de ses produits s'intègrent dans les moments et les événements importants de la vie.
À quoi ressemblent l'entonnoir (tunnel) et les actifs existants de l'entreprise ?
Avant de passer à l'élaboration de stratégies, vous devrez évaluer l'état actuel de votre entonnoir et les actifs dont vous disposez déjà. Par exemple, une entreprise peut déjà avoir une bonne présence sur les réseaux sociaux mais avoir du mal à générer des prospects à partir de ses canaux. Dans ce cas, il est possible que le site Web ne transmette pas correctement le message aux clients potentiels et, au lieu de cela, les détourne.
Bien que tout cela puisse sembler assez basique, les entreprises désireuses de percer dans le monde du marketing digital pourraient précipiter l'une de ces étapes. Soit le fait de ne pas démontrer les qualités et les forces clés qui parleront aux clients, soit de s'appuyer sur une stratégie de marketing globale n'établira pas une base de consommateurs fiable. Donc, non, le marketing digital n'est pas de l'astrophysique, mais il peut être tout aussi compliqué et difficile si une entreprise saute des étapes et ne parvient pas à élaborer une stratégie.
Étape 2 : Élaborer une stratégie du marketing pour l’entreprise.
Une fois que vous avez identifié les principaux objectifs commerciaux et à quoi ressemblent vos clients potentiels, il est temps de passer à l'étape la plus importante : élaborer un plan à long terme pour renforcer la confiance des clients dans le produit ou le service. Pour aider à accomplir ceci :
- Développez vos objectifs marketing à court et à long terme. Idéalement, l'accent sera d'abord mis sur les gains rapides - des actions qui produiront les meilleurs résultats à court terme tout en maintenant la croissance à long terme.
- Déterminez vos canaux et méthodes de génération de leads. À l'aide des personas des clients et de l'évaluation de l'état actuel, identifiez les canaux payants et organiques sur lesquels vous souhaitez vous concentrer pour générer du trafic. Les partenariats avec d'autres entreprises sont également une méthode qui peut être utilisée comme outil de génération de leads.
En savoir plus : 7 stratégies de génération de leads pour attirer vos clients cibles
- Construisez le reste du tunnel, en vous concentrant sur la façon de convertir les prospects en capturant des données qui vous permettront de continuer à interagir avec eux. S'il s'agit d'un prêteur financier, par exemple, vous souhaiterez peut-être saisir les numéros de téléphone qui permettent aux agents de crédit d'entrer en contact pour parler aux prospects de leurs besoins.
- Développer une stratégie de contenu alignée sur les objectifs commerciaux aux différentes étapes de l'entonnoir de conversion. Pour cela, vous devrez prendre en compte les canaux, supports et thèmes de contenu qui résonnent le mieux auprès de votre public cible. Pour commencer, vous pouvez effectuer une recherche de mots clés pour identifier ce que vos clients recherchent, puis attribuer une note d'intention d'achat faible, moyenne ou élevée. En utilisant cela et vos objectifs marketing, créez un plan de contenu pour les 3 à 6 prochains mois qui couvre toutes les parties de l'entonnoir.
Étape 3 : Exécuter le plan marketing et itérer.
Une fois que vous avez expliqué le processus de commercialisation à vos clients et établi une stratégie à long terme, la dernière étape consiste à exécuter le plan étape par étape et sans vous précipiter. Ces étapes comprennent :
Créer un processus de révision et de modification pour une communication claire et responsabiliser les membres de l'équipe.
Ce processus peut inclure des éléments tels que des critères, des délais de révision et spécifier à quels logiciels les brouillons seront soumis. Il est crucial que votre système d'examen reste connecté au plan central pour éviter les goulots d'étranglement. Des outils tels que Coschedule et Asana permettent aux chefs d'équipe d'être avertis lorsqu'un membre de l'équipe a terminé une tâche qui doit être révisée.
Attribuer des tâches à des membres spécifiques de l'équipe.
Selon la taille de l'entreprise et de l'équipe marketing, plusieurs personnes peuvent être impliquées à différents titres. Une personne peut faire des recherches et rédiger, un expert en référencement s'assurera que les articles sont adaptés au référencement, etc.
Création d'un calendrier réaliste avec du temps prévu pour chaque tâche nécessaire pour le projet.
Incluez un temps tampon pour l'inévitable panne de communication. Analyser et revoir les analyses périodiquement. Cela peut être hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuel, selon le volume de trafic d'une entreprise sur différents canaux. Ceci est essentiel car il génère des informations importantes sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ainsi que sur ce qui doit être modifié. Utilisez ces informations pour peaufiner votre processus d'exécution.
A lire aussi: