Que sont les notifications Web push et comment les utiliser (Guide) pour débutants

Dans ce guide, nous vous expliquerons ce que sont les notifications push Web et comment les ajouter facilement à votre site Web. Nous vous montrerons également comment envoyer des mises à jour personnalisées que vos abonnés adoreront,  afin que vous puissiez les convertir en clients à vie.

Web Push Notifications guide

Source: sendinblue

Que sont les notifications push Web ?

Les notifications push sont un moyen simple d'envoyer des messages à vos clients via un appareil connecté à Internet. Une notification push Web est un court message que vos abonnés verront dans leurs navigateurs.

 

Les notifications push Web comportent les éléments visuels suivants :

  • Titre : Peut être le titre de votre message ou le nom de votre marque
  • Icône : où vous placez le logo de votre entreprise
  • Description : Le corps de votre message - les limites de caractères varient selon le navigateur de l'utilisateur
  • URL : Un lien vers votre site Web ou une page de destination
  • Bannière : Le graphique que vous souhaitez utiliser pour illustrer votre message
  • Bouton CTA : Le texte d'appel à l'action qui correspond à votre titre et à votre description

Vous pouvez choisir d'utiliser une notification textuelle uniquement, mais nous vous recommandons d'ajouter une bannière et au moins un bouton CTA pour maximiser l'efficacité de vos messages push.

Comment fonctionnent les notifications push Web ?

Pour recevoir des notifications push, les visiteurs de votre site Web doivent vous autoriser à leur envoyer des mises à jour régulières. 

Vous pouvez lancer la demande pour autoriser les notifications lorsqu'une personne visite votre site Web et n'est pas déjà abonnée.

Une fenêtre contextuelle apparaîtra lors du chargement de la page demandant l'autorisation de notification - généralement dans le coin supérieur gauche de la fenêtre du navigateur. 

Ils verront l'option « Autoriser » ou « Bloquer » dans l'invite d'inscription

 
 

Le texte réel varie en fonction des personnalisations de votre message, ainsi que des paramètres de navigateur et de langue de l'utilisateur. Cependant, les options entraînent toujours l'acceptation ou le rejet des notifications.

Lorsque les visiteurs de votre site Web acceptent de recevoir des notifications, ils sont désormais vos abonnés, tout comme lorsqu'ils s'abonnent à votre newsletter. Mais au lieu de recevoir un e-mail dans leur boîte de réception, ils verront un message contextuel lorsqu'ils naviguent sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Vous n'avez pas encore de newsletter ? Voici comment vous pouvez créer votre propre newsletter par e-mail (gratuitement). 

Plus tard, nous verrons comment vous pouvez adapter le contenu de votre newsletter en notifications push pour le marketing.

Quels navigateurs prennent en charge les notifications push Web ?

Tous les principaux navigateurs Web prennent en charge les notifications push Web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera et Microsoft Edge. 

Cela inclut les navigateurs mobiles qui fonctionnent également sur les smartphones et les tablettes. C'est pourquoi les notifications push Web sont également appelées notifications de navigateur.

Comment savoir si votre site Web peut utiliser les notifications push ?

Les navigateurs utilisent des service workers pour implémenter les notifications. 

Les service workers sont une technologie de navigateur moderne qui fonctionne en coulisses pour envoyer des messages aux abonnés (même lorsqu'ils n'ont pas chargé votre site Web dans l'un des onglets de leur navigateur). 

Tant que leur navigateur est ouvert, ils recevront vos notifications. Par conséquent, tous les sites Web accessibles au public prennent en charge les notifications push Web par défaut. 

Les expériences de navigation individuelles varient également en fonction des paramètres personnels. Certains utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur pour bloquer toutes les notifications par défaut. 

Vous pouvez utiliser un widget de notification comme solution de contournement (voir plus loin). 

Différences entre les notifications push Web et les notifications push mobiles

 

Les notifications push mobiles sont envoyées via une application mobile.

Les notifications push mobiles sont déclenchées par une application installée sur un smartphone.

Si vous souhaitez envoyer des notifications push mobiles à vos clients, vous devez disposer d'une application native pouvant être téléchargée à partir d'un marché d'applications comme le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.

Les notifications du navigateur ne nécessitent aucune installation et fonctionnent à la place sur n'importe quel appareil ayant accès à un navigateur Web. 

Les notifications push mobiles sont contrôlées par l'utilisateur.

L'utilisateur décidera du nombre de notifications push mobiles qu'il recevra et du degré de détail des messages en ajustant les paramètres d'autorisation de chaque application installée. 

Les notifications push Web, d'autre part, vous donnent comme propriétaire de l'entreprise un contrôle total sur la fréquence d'envoi des messages et le contenu affiché aux abonnés.

Les notifications push mobiles submergent souvent les utilisateurs.

L'utilisateur américain moyen d'un smartphone reçoit 46 notifications push mobiles par jour.

Cela peut s'expliquer par le fait que les paramètres de l'appareil de l'utilisateur détermineront les options de notification par défaut. 

Par exemple, les notifications push mobiles sont automatiquement inscrites pour chaque application installée sur les appareils Android. Cela signifie que chaque fois que quelqu'un essaie une nouvelle application, l'armée de notifications quotidiennes s'agrandit encore.

iOS est meilleur à cet égard, car toutes les notifications push d'applications sont uniquement opt-in.

En revanche, les utilisateurs n'autoriseront les notifications du navigateur que sur les sites Web dont le contenu les intéresse déjà profondément. 

Les notifications push sont donc beaucoup plus accessibles aux entreprises qui souhaitent tester un nouveau canal marketing.


Voir aussi: 

SMS Marketing : définition, avantages et meilleures pratiques

Qu'est-ce que l'email marketing et comment ça marche ? Définition, outils et meilleures pratiques


8 façons d'augmenter les conversions avec les notifications push Web

Voici huit façons de lancer des campagnes de reciblage qui incluent des messages opportuns et hautement personnalisés.

1. Offres personnalisées

Faites savoir à vos abonnés que vous avez une nouvelle offre spéciale qu'ils aimeraient. L'historique des achats, les pages vues et les listes de souhaits sont tous de bons indicateurs du type d'offres recherchées par vos clients.

2. Lancements de produits

Informez vos abonnés chaque fois que vous lancez une nouvelle gamme de produits ou que vous avez une mise à jour de produit qui introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités.

3. Baisse de prix

Les clients s'attendent à des promotions saisonnières. Une bonne stratégie de marketing pour les vacances organisera des offres qui ont juste le bon prix pour encourager les achats impulsifs.

4. Messages de bienvenue

Offrez à chaque nouvel abonné une introduction chaleureuse à votre marque avec un message de bienvenue. Les salutations saisonnières sont également un excellent moyen de rendre votre marque conviviale et accessible.

Et n'oubliez pas de souhaiter un joyeux anniversaire à vos clients.

5. Recommandation de produit

Les magasins de commerce électronique devraient toujours avoir plus de recommandations de produits prêtes pour chaque achat effectué par un client. Un suivi en temps opportun maintiendra la dynamique d'achat et améliorera la fidélisation de la clientèle.

6. Assistance et services après-vente

Le plus grand avantage des notifications push du navigateur est sa capacité à envoyer des messages basés sur les interactions des clients en temps réel. 

Si vous avez un produit numérique, examinez comment votre client utilise votre application Web ou votre suite d'outils et identifiez les domaines dans lesquels il peut rencontrer des difficultés. Contactez-les lorsque vous pensez qu'ils ont besoin d'une aide supplémentaire.

7. Enquêtes auprès des clients

Obtenez les commentaires de vos clients grâce à des enquêtes et des sondages d'opinion. Assurez-vous de leur faire savoir combien de temps il faudra pour répondre à leurs questions.

La bonne incitation comme un coupon de réduction ou une carte-cadeau gratuite améliorera les taux de réponse et vous aidera à obtenir des commentaires plus détaillés.

8. Mises à jour du contenu

Envoyez des mises à jour qui informent vos clients du nouveau contenu qu'ils attendent avec impatience. 

Si vous partagez une mise à jour de blog, donnez-leur une raison de cliquer en incluant un surlignage ou une citation attrayante dans la description de la notification.

5 exemples de notifications push Web

Voici quelques cas d'utilisation intéressants pour les notifications push Web que vous pouvez référencer dans vos propres campagnes de marketing push. 

Pour plus d'inspiration, consultez notre collection complète d'exemples brillants de notifications push Web.

1. Offre Black Friday de Three Bird Nest

 

Three Bird Nest a cloué son marketing Black Friday. Il comprenait une énorme réduction de 50% et une bannière captivante qui capture parfaitement l'apparence d'une marque de vêtements sur le thème Boho.

2. Vente Cyber ​​Week par Baby Tula

Baby Tula a publié une annonce de vente sur tout le site dans le cadre de sa campagne de marketing Cyber ​​​​Week. Il incluait un code de réduction dans la description de la notification et une réduction de 25 % sur l'ensemble du site dans la bannière de notification. Simple et efficace.

3. June Sticker Club par Elevated Faith

 
 

Elevated Faith a encouragé ses clients à rejoindre son club d'autocollants pour transformer leur série d'autocollants de juin en objets de collection. Ils ont inclus deux CTA pour inciter leurs clients à rejoindre le club ou pour découvrir leur nouvelle gamme de produits. Son approche est amusante et pas trop commerciale.

4. Vape Rewards par Ecigwizard

 

Ecigwizard a lancé son programme Vape Rewards avec une notification push élégante. Leur titre accrocheur attire le client et la bannière de notification montre le design élégant de leur carte de récompense.

5. Papier contre toile par Arteza

Arteza a mené un sondage d'opinion intelligent pour savoir si les artistes préféreraient le papier ou la toile pour leur travail. Ils vendent les deux produits. Ainsi, en plus de susciter un débat, ils ont également glissé dans leurs propres promotions en magasin.

Comment ajouter des notifications push Web à votre site Web

Il existe trois façons principales d'ajouter des notifications push Web à votre site Web :

  • Utiliser un service ou plateforme de notification push
  • Utiliser un plugin de notification push pour WordPress (ou votre CMS préféré)
  • Utiliser l'intégration de l'API push

Utiliser un service de notification push


Le moyen le plus simple d'intégrer les notifications du navigateur à votre site Web consiste à passer par un fournisseur de services de notification push.

Vous obtiendrez un tas de fonctionnalités utiles qui vous aideront à optimiser vos campagnes de notification push, notamment :

Personnalisation plus profonde

Ciblez les clients en fonction de leur emplacement, de leur historique d'achat, des visites de pages, etc., à l'aide d'une segmentation client de haut niveau. Vos promotions seront vraiment personnelles car chaque client aura son propre profil unique.

Invites d'inscription personnalisables

Définissez un tampon d'au moins quelques visites de sites Web ou quelques minutes de temps de lecture (pour les articles de blog) avant de lancer une demande d'autorisation de notification.

Pour sceller l'accord, incluez un message contextuel convivial qui communique la valeur d'être un abonné. Discutez du type de messages que votre abonné potentiel recevra et de la manière dont il en bénéficiera. 

Reciblage client

Suivez les pages Web et les produits spécifiques que vos clients ont consultés. Vos campagnes de reciblage auront un instantané personnalisé des intérêts de chaque client. 

Les points de vente en ligne trouveront cela particulièrement avantageux car cela facilite la recommandation de produits et la création d'offres spéciales pour des clients spécifiques.

Récupérer les paniers abandonnés

Rappelez aux acheteurs les articles qu'ils ont laissés dans leur panier pour réduire les abandons de panier et générer davantage d'achats.

Planification intelligente

Configurez rapidement des automatisations qui se déclenchent en fonction du comportement des clients. Mettez vos baisses de prix, récupération de panier, messages de bienvenue et alertes de retour en stock sur pilote automatique. 

Planifiez vos campagnes de marketing push à l'avance. Vous aurez plus de temps pour élaborer des stratégies et utiliser des tactiques basées sur les données pour augmenter les conversions.

Données réunies

Les interactions sur vos autres canaux marketing tels que votre site Web, vos e-mails et SMS, vos publicités et vos pages de réseaux sociaux peuvent être utilisées pour agréger les données des utilisateurs. 

Créez votre propre entonnoir marketing en centralisant les données des utilisateurs et en lançant des campagnes sur tous les canaux.

Analyse approfondie

Analysez régulièrement les performances de vos campagnes push grâce à des rapports conviviaux.

Grâce à des analyses détaillées, vous pourrez suivre les interactions des clients et ajuster vos campagnes push automatisées en quelques minutes au lieu de plusieurs heures.

Test A/B

Découvrez les stratégies marketing les plus rentables en expérimentant différentes variantes de votre message. 

Chaque campagne de notification peut être divisée en sous-ensembles de votre public et contenir différents libellés, images et CTA.

Promotions croisées

Utilisez les notifications push dans le cadre d'une stratégie marketing omnicanal. 

Créez des profils clients précis en utilisant toutes les mesures que vous avez recueillies sur le comportement des utilisateurs. 

Vous saurez exactement ce que veulent vos clients et pourrez lancer des campagnes qui tirent parti de plusieurs points de contact pour augmenter les conversions.

Utiliser un plugin de notification push pour WordPress (ou votre CMS préféré)

La plupart des fournisseurs de services de notification push ont des plugins qui prennent en charge WordPress.

Nous avons dressé une liste des meilleurs fournisseurs de services de notification push afin que vous puissiez identifier rapidement celui qui convient le mieux à votre entreprise. 

PushOwl est votre meilleur pari si vous avez une entreprise de commerce électronique.

Intégration de l'API push

Si vous souhaitez développer votre propre intégration personnalisée pour les notifications du navigateur, vous pouvez tirer parti des API Javascript fournies par Mozilla FirefoxMicrosoft Edge et Google Chrome.

Cette voie est logique si vous avez votre propre application, une équipe de développement interne et prévoyez d'offrir des notifications push Web en tant que produit autonome.

Si vous souhaitez simplement intégrer des notifications push Web dans le cadre d'une application SaaS plus large ou d'une suite de produits CRM, puiser dans les offres d'API abordables (et évolutives) d'un fournisseur de services de notification push est l'approche la plus pratique.