Written by Jamal on 5 novembre 2021. Posted in Digital Marketing.

Comment augmenter les ventes de votre boutique en ligne?

Vous avez sûrement appris maintenant que la mise en ligne de vos produits ne suffit pas pour augmenter les ventes de commerce électronique. Sinon, vous ne seriez pas intéressé à lire cet article, n'est-ce pas ?

Avouons-le: augmenter les ventes de commerce électronique de nos jours peut être un exploit assez difficile dans ce monde numériquement concurrentiel, d'autant plus que la pandémie de CoViD 19 a en quelque sorte balayé le monde entier, et maintenant, les gens affluent en ligne pour acheter les produits.

Maintenant, avec des tonnes de personnes capables de créer un site Web et de vendre les mêmes produits que vous vendez, sans parler de plusieurs marchés en ligne qui rivalisent en quelque sorte avec votre site, vous devez prendre les mesures nécessaires pour ne pas simplement rester à flot dans la mer de concurrents du commerce électronique, mais aussi prospérer et construire un navire plus grand, plus fort et plus rapide.

Essentiellement, un site Web de commerce électronique qui ne vend pas seulement des articles en ligne, mais se classe également mieux dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et se convertit plus rapidement à mesure que vous construisez votre empire.

Alors, aujourd'hui, parlons de quelques moyens puissants d'augmenter vos ventes commerciales et, en fin de compte, d'améliorer votre stratégie de vente de commerce électronique.

Voici les 10 meilleures façons de stimuler les ventes de commerce électronique en 2020 :

Table des matières:

Voici les 10 meilleures façons de stimuler les ventes de commerce électronique en 2020

1. Misez davantage sur la notoriété de votre marque.
2. Mieux connaître vos clients et développer des personas d'acheteur.
3. Bien se positionner sur les moteurs de recherche et améliorer l'expérience utilisateur avec le référencement e-commerce.
Sécurisez le site web de votre e-commerce.4
4. Élargissez votre part de marché en vendant plus et ailleurs.
5. Utilisez UNIQUEMENT des images de produits de haute qualité.
6. Tirez parti de vidéos courtes mais accrocheuses pour des démonstrations de produits.
7. Assurez-vous que votre tunnel de vente repose sur la confiance.
8. Faites du marketing par e-mail (construisez votre liste d'e-mails) - vieux mais précieux.
9. Tirez parti du marketing des médias sociaux.
10. Assurez-vous qu'il existe de nombreuses options de paiement et que votre processus de paiement reste simple.
Conclusion.

La liste suivante détaille comment augmenter les ventes d’une boutique en ligne de 10 manières puissantes et exploitables.

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1. Misez davantage sur la notoriété de votre marque.

Comme vous le savez peut-être déjà, votre marque peut avoir un impact sur la confiance des acheteurs, les acheteurs réguliers et même sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), et ces facteurs ont donc un impact sur vos ventes en ligne.

Ainsi, plus les gens connaissent votre marque et lui font confiance, plus vos ventes en ligne augmenteront. Donc, pour augmenter la notoriété de votre marque, assurez-vous de vous concentrer sur la qualité :

Assurez-vous de vendre des produits de haute qualité.
Publiez des contenus ultra-pertinents et utiles sur votre site web.
Assurez-vous que votre équipe offre un service client de premier ordre.
Soyez partout en vous associant à d'autres entreprises de l'industrie.
Assurez-vous que toutes vos pages Web sont améliorées par le référencement du commerce électronique (nous en parlerons plus tard).
Envisagez les publicités payantes et soyez actif sur les sites de réseaux sociaux (nous en reparlerons plus tard également).
Tirez parti d’une agence de marketing numérique complète pour vous aider à inciter votre public cible à s'engager et à acheter dans votre boutique de commerce électronique.

2. Mieux connaître vos clients et développer des personas d'acheteur.

La création et le ciblage de personas d'acheteurs (Buyer personas) spécifiques peuvent signifier l'échec ou le succès de votre stratégie de marketing de commerce électronique, ce qui a un impact considérable sur vos ventes de commerce électronique.

En fait, si vous n'avez pas de personas d'acheteur détaillées, vous n'arriverez pas là où vous voulez aller en termes d'augmentation de vos ventes en ligne.

Alors, pour développer ou améliorer vos buster personas, apprenez à mieux connaître vos clients en faisant des recherches clients :

Communiquez davantage avec vos clients en explorant les critiques de votre entreprise et de vos articles.
Si possible, effectuez quelques tests utilisateurs sur les nouveaux produits avec la livraison gratuite pour démarrer les commandes et augmenter les ventes.
Suivez vos clients à chaque étape de leur parcours d'achat (ne vous contentez pas de leur envoyer un e-mail de demande de laisser un avis).
Exécutez des sondages sur votre boutique de commerce électronique ou vos pages d'entreprise sociale.
Pensez à leurs points de vue en ce qui concerne les points douloureux, les frictions d'achat et les endroits où ils passent du temps en ligne.
Aiment-ils le service client sur le chat en direct ou les appels téléphoniques ?
Parlez de vos produits à vos clients, comprenez-les afin de pouvoir leur proposer plus de produits qu'ils adoreront, créez des publicités convaincantes et produisez du contenu qui piquera leurs intérêts.

3. Bien se positionner sur les moteurs de recherche et améliorer l'expérience utilisateur avec le référencement e-commerce

200 critères de classement Google 2021

Le référencement pour les boutiques en ligne est l'une des étapes vitales que vous devez suivre pour vous assurer que vos produits et votre site de commerce électronique, en général, obtiennent la visibilité qu'ils méritent, en particulier lorsqu'il s'agit de se classer en tête des SERP sur Google et Bing. .

L'optimisation des moteurs de recherche peut vous aider non seulement à vous classer au-dessus de vos concurrents, mais également à améliorer l'expérience de vos clients lorsqu'ils naviguent dans votre boutique en ligne. Offrez-leur une expérience tellement digne de confiance et agréable qu'ils achètent vos produits sur place.

Maintenant, le SEO pour le e-Commerce peut vous aider avec de nombreux facteurs pour augmenter les ventes dans le commerce électronique, mais je partage les principaux avantages lorsque vous effectuez un référencement pour le commerce électronique :

Augmentation du trafic Web organique

Comme vous le savez peut-être déjà, le trafic Web organique provient de résultats de recherche qui ne sont pas payés. Cela signifie que quelqu'un a décidé de cliquer sur votre page Web sans l'influence des promotions payantes.

Maintenant, n'oubliez pas qu'à chaque fois que votre public cible arrive sur votre site de commerce électronique à partir d'une recherche organique, vous économisez beaucoup sur les publicités payantes. Cela seul est un facteur essentiel qui rend le référencement intéressant.

Meilleure réactivité mobile

Pour augmenter les ventes dans le commerce électronique, vous devez vous assurer que votre boutique en ligne est belle et fonctionne bien sur les appareils mobiles, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables.

Saviez-vous qu'il y a plus de 167 millions d'acheteurs mobiles rien qu'aux États-Unis ? Et les ventes de commerce électronique de détail mobile aux États-Unis ont atteint 338 milliards de dollars en 2020. Cela montre qu'une boutique en ligne mobile responsive est vitale pour stimuler les ventes de commerce électronique.

Vous pouvez vérifier si votre site est adapté aux mobiles en exécutant un test d'adaptation aux mobiles de Google.

Vitesse de chargement rapide

La vitesse du site est l'un des facteurs de classement de Google. Par conséquent, votre site Web doit se charger suffisamment rapidement pour que les acheteurs potentiels restent actifs sur votre site.

Aussi, saviez-vous que 53% de vos clients abandonneront votre boutique si le chargement prend plus de 3 secondes ? Même Amazon, le plus grand site de commerce électronique au monde, a constaté qu'un simple retard d'une seconde dans la vitesse de chargement leur coûte 1,6 milliard de dollars de ventes chaque année !

Vous pouvez vérifier si votre site Web se charge assez rapidement en effectuant un test sur PageSpeed Insights de Google.

Donc, si vous avez une boutique en ligne à chargement lent comme celle montrée dans l'exemple d'image, vous feriez mieux de la faire référencer par les experts.

Combien coûte le référencement ?

La vérité est que le prix du référencement n'est rien comparé à la valeur qu'il apportera à votre site Web, en particulier lorsqu'il s'agit d'augmenter votre retour sur investissement, qui dépasse souvent le coût moyen du référencement qui varie généralement entre 500 $ et 2 500 $ par mois.

Sécurisez le site web de votre e-commerce

Sachez que personne n'achètera jamais sur un site Web de commerce électronique s'il semble sommaire. Ainsi, l'une de vos principales priorités doit être de vous assurer que votre site Web est sécurisé, une tâche pour votre équipe de référencement de commerce électronique.

En règle générale, un site Web sécurisé affiche HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) dans l'URL.

Cela ressemble à ceci :

4. Élargissez votre part de marché en vendant plus et ailleurs.

Avec de nombreux marchés en ligne à venir partout dans le monde, la concurrence peut devenir très rude. Ainsi, en plus de vous assurer que votre site s'améliore chaque jour, vous pouvez augmenter les ventes en ligne en vendant davantage de vos produits ailleurs.

La première chose que vous pouvez faire est de penser à de meilleures façons de vendre vos produits, que ce soit à la pièce ou en vrac (par exemple, un gel de blanchiment des dents par rapport à un kit de blanchiment des dents). Si vous offrez à vos clients potentiels d'excellents choix, comme une remise en gros, ils les achèteront très probablement sur des articles uniques.

Maintenant, si vous ne vendez vos articles que dans votre zone de confort de clients existants, généralement parmi les visiteurs de votre site Web ou les abonnés de vos pages sociales, vous n'augmentez pas vraiment votre part de marché.

Envisagez de rejoindre des marchés en ligne pertinents pour votre entreprise ou les produits que vous vendez. Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les. Le plus souvent, vous trouverez un nombre considérable d'acheteurs sur les marchés en ligne populaires.

5. Utilisez UNIQUEMENT des images de produits de haute qualité.

Il y a un dicton dans le commerce de détail qui dit : « les gens achètent avec leurs yeux ». Cela dit, vos images de produits sont sans doute la deuxième chose que vos clients potentiels verront sur votre page Web. Quel est le premier, demandez-vous? Votre titre.

Assurez-vous donc d'investir dans des images de haute qualité, car l'apparence est essentielle à la façon dont vos acheteurs perçoivent vos produits et votre marque en général.

Quoi que vous vendiez, assurez-vous d'inclure une qualité irréprochable des images de vos articles (engagez un photographe professionnel et un graphiste si vous le devez). Ne vous contentez pas de photos mal éclairées et de miniatures minuscules.

N'oubliez pas non plus que les gens aimeraient voir votre article sous tous les angles, en particulier en ce qui concerne les gadgets et les vêtements. Alors, incluez un large éventail de photos sur votre page produit.

6. Tirez parti de vidéos courtes mais accrocheuses pour des démonstrations de produits.

De nos jours, les consommateurs adorent les vidéos. C'est un excellent moyen de les informer sur ce que vous vendez tout en les divertissant.

De plus, les vidéos vous aideront à garder un client potentiel plus longtemps sur votre site Web, réduisant ainsi votre taux de rebond et augmentant l'engagement de votre site lorsqu'il clique sur vos vidéos pour des démonstrations de produits.

Maintenant, les démonstrations de produits sur des vidéos ne fonctionnent pas nécessairement pour tous les produits (par exemple, faire une vidéo sur la façon de mettre une chemise n'a aucun sens).

Cependant, si vous pouvez penser à des moyens de présenter les caractéristiques et les avantages de vos produits, en particulier s'il existe une fonctionnalité unique, une vidéo de produit est un excellent moyen de transmettre facilement votre message.

7. Assurez-vous que votre tunnel de vente repose sur la confiance.

Une autre façon d'augmenter les ventes en ligne consiste à vous assurer que votre tunnel de vente est basé sur la confiance. Lorsqu'un acheteur est sur le point d'effectuer un achat dans votre boutique en ligne, le parcours de cet acheteur ressemblera probablement à ceci :

Clics sur un résultat de recherche organique ou une annonce
Affiche la page du produit
Paiement des vues
Passer par le processus de paiement

Maintenant, en vous assurant que chaque étape de l'entonnoir (Tunnel) de vente est motivée par la confiance, vous augmenterez certainement les ventes.

Alors, comment créer un entonnoir de vente axé sur la confiance ? Voici quelques conseils :

Incluez des avis sur les produits sur la page du produit (n'oubliez pas que les avis sont comme une preuve sociale) .
Installez le chat en direct sur votre site de boutique en ligne (offrez un excellent service client).
Ajoutez quelques témoignages sur votre page de paiement.
Pensez à ajouter des « badges de confiance » tout au long du processus de paiement.

8. Faites du marketing par e-mail (construisez votre liste d'e-mails) - vieux mais précieux.

Le marketing par e-mail pour le commerce électronique est un excellent moyen de rester engagé avec vos clients. Vous voyez, les pages du marché en ligne et des entreprises sociales peuvent être supprimées, et vous ne pouvez rien y faire parce que vous ne possédez pas de telles plateformes.

Cependant, vous avez toujours le contrôle sur votre liste de diffusion parce qu'elle vous appartient (tant que vous l'utilisez de manière responsable, vous n'aurez aucun problème).

Alors, cherchez à développer continuellement votre liste de diffusion avec des prospects de qualité. Vous voyez, les sites de commerce électronique sont presque toujours à la merci de Google, Facebook et de toute autre plateforme. Et une fois que ces plates-formes ont apporté des modifications importantes à leurs algorithmes et politiques, vous pouvez souvent constater que votre boutique de commerce électronique a un impact négatif sur ces changements.

De plus, l'envoi de promotions occasionnelles à l'adresse e-mail de vos clients vous aidera non seulement à leur faire acheter quelque chose sur votre site, mais les incitera également à répéter des achats similaires, surtout si vous avez très bien planifié votre marketing par e-mail.

Email marketing: Comment céer une campagne de marketing par e-mail réussie (étape par étape)

9. Tirez parti du marketing des médias sociaux.

Le marketing sur les réseaux sociaux est l'un des moyens infaillibles d'attirer plus de visiteurs dans votre magasin, en particulier de nouveaux clients. Vos publications sur les réseaux sociaux peuvent les réchauffer pour devenir des clients payants. Ensuite, vous pouvez utiliser vos pages de médias sociaux pour réengager vos acheteurs à acheter encore plus.

En outre, le reciblage des médias sociaux est étonnamment le fruit le plus bas que les marques de commerce électronique n'exploitent pas.

Prenez Facebook Pixel , par exemple, il peut vous aider à ramener 98% de vos acheteurs cibles. Et pourtant, de nombreux propriétaires de sites de commerce électronique ne l'ont pas complètement configuré dans leur boutique en ligne.

De plus, assurez-vous d'ajouter plusieurs éléments sur vos pages d'entreprise sociale, tels que les boutons Ajouter au panier et Visiter la boutique en ligne .

10. Assurez-vous qu'il existe de nombreuses options de paiement et que votre processus de paiement reste simple.

Fournir de nombreuses options de paiement peut certainement vous aider à augmenter vos ventes. Il y a quelques années, les magasins en ligne ne pouvaient accepter que les cartes de crédit pour le paiement, mais les choses ont changé pour le mieux, et il existe un tas de méthodes de paiement que votre marché cible utilise.

Quelques exemples de ces options de paiement en plus des cartes de crédit et de débit sont les suivants :

Google Wallet
ApplePay
Stripe
WePay
PayPal

En ajoutant plus de méthodes de paiement, vous permettez à vos acheteurs de vous donner plus facilement leur argent et d'acheter encore plus d'articles dans votre magasin, augmentant ainsi vos ventes.

Plus important encore, simplifiez votre processus de paiement. Envisagez de donner à vos clients la possibilité de s'inscrire ou non (par exemple, une page de paiement demandant à vos acheteurs de payer en tant que client fidèle ou client invité).

Le plus souvent, l'option « contrôle des clients » facilite le processus de paiement et améliore votre conversion mieux que la connexion « client fidèle ».

Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour réduire les frictions que vos acheteurs rencontrent lors de votre processus de paiement, afin qu'ils ne se fatiguent pas et n'abandonnent pas votre site. N'oubliez pas que faire une vente est plus important que de remplir une base de données pour votre site.

Ainsi, permettez à vos clients de suivre un itinéraire fluide lors de l'achat de vos produits.

Bonus : économisez plus de temps, d'énergie et d'argent à long terme en tirant parti de l'expertise des experts en référencement et des spécialistes du marketing en ligne.

Si vous pensez que le marketing et le référencement ne sont pas vos compétences les plus fortes, si vous souhaitez vous concentrer sur d'autres aspects essentiels de votre entreprise, il est temps de contacter des experts en référencement et en marketing numérique et d'apprendre d'eux car ils vous aident à augmenter votre ventes et développer votre entreprise.

Conclusion

Augmenter les ventes de votre boutique en ligne n'est pas facile, mais avec les bonnes méthodes et les bons outils, votre entreprise de commerce électronique prospérera. N'oubliez pas de suivre ces moyens concrets d'augmenter vos ventes (et de les améliorer de toutes les manières possibles) :

Renforcez la notoriété de votre marque.
Développez des personnalités d'acheteur détaillées.
Assurez-vous de mettre en œuvre un référencement e-commerce efficace.
Vendez plus et vendez ailleurs.
Utilisez des images de produits de qualité.
Créez des vidéos de produits.
Assurez-vous que votre entonnoir de vente repose sur la confiance.
Efforcez-vous d'avoir un excellent service client et ajoutez une option de chat en direct sur votre site Web.
Développez votre liste de diffusion avec des prospects de qualité.
Faites du marketing sur les réseaux sociaux.
Ajoutez plus d'options de paiement pour vos clients et réduisez les frictions lors du processus de paiement.
Entrez en contact avec les experts en marketing numérique et en référencement pour obtenir un avantage injuste dans le commerce électronique.

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Last updated on 12 novembre 2021.