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  • Écrit par Jamal El Khaiat, M.SC

Les 21 meilleurs conseils de marketing digital pour 2021 / 2022

S'il y a une chose que 2020 nous a montrée, c'est qu'il faut passer au digital (applé aussi marketing numérique au Québec),  maintenant !

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Alors que de nombreux autres types de marketing traditionnel ont été fermés ou restreints, le monde digital ou numérique est en plein essor comme jamais auparavant. 2021 est le moment de vraiment en profiter pour récupérer, et même faire croître votre entreprise en 2021.

21 conseils pour améliorer votre marketing digital

Pour vous aider à atteindre vos objectifs marketing, nous avons compilé les 21 meilleurs conseils de marketing digital/numérique pour 2021. 

Astuce 1 : Mettez à jour votre site Web (Dès que possible)

Ne commencez pas l'année avec un vieux site Web dysfonctionnel. Ce serait comme porter un vieil uniforme non lavé lors de votre premier rendez-vous client.

Les utilisateurs passent  très peu de temps sur votre site (environ 45 secondes). Vous ne voulez pas perdre d'utilisateurs parce que votre site n'est pas mis à jour ou convivial.

Vous pouvez toujours consulter une agence web et SEO pour vous aider à mettre votre site à jour.  

Astuce 2 : Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles

En raison de la pandémie de COVID, l'utilisation des appareils mobiles a fortement augmenté en 2020 . Il est très important que votre site Web soit optimisé pour les mobiles.

Cela rendra l'expérience utilisateur facile et pratique pour les clients. Le temps passe vite lorsque vous vous amusez ou que vous passez un bon moment, et c'est ce que vous voulez pour vos utilisateurs.

Un site Web optimisé pour les mobiles vous aidera également avec les « Core-Web-Vitals » de Google, vous aidant à mesurer la vitesse, la stabilité visuelle et la réactivité. En 2021, prêter attention à ces mesures aidera votre classement de recherche sur Google en conséquence.

N'oubliez pas que vous voulez être accessible à vos clients sur mobile et sur ordinateur. La plupart des utilisateurs vous trouveront sur des appareils mobiles en 2021, alors assurons-nous qu'ils apprécient l'expérience.

Astuce 3 : Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur (UX)

core web vitals experience utilisateur 2021

Selon Google, les utilisateurs montrent qu'ils préfèrent les sites avec une excellente expérience de page. Cela a du sens, car qui veut passer des heures à lutter en ligne, n'est-ce pas ?

Donner la priorité à l'expérience utilisateur (UX)  signifie que les visiteurs resteront probablement engagés sur le site Web de votre entreprise plutôt que de visiter vos concurrents.

Pour aider les entreprises à mesurer l'expérience utilisateur de leur site Web,  Google a déployé un nouvel ensemble de mesures appelées « Core Web Vitals »  qui aident à mesurer la vitesse, la réactivité et la stabilité visuelle du site Web.

Astuce 4 : Créez du contenu pour répondre aux questions de vos utilisateurs

Le contenu le meilleur et le plus attrayant  répond toujours aux questions de vos utilisateurs. Si un utilisateur estime qu'il ne trouve pas les réponses à ses questions, il partira. 

Vous voulez que ce contenu soit informatif ou valorise l'expérience des utilisateurs et, en fin de compte, aide à résoudre leurs problèmes.

Astuce 5 : Profitez des annonces payantes (si vous ne l'avez pas déjà fait)

Traditionnellement, les entreprises ont utilisé la radio, la télévision, la presse écrite ou d'autres formes de médias pour augmenter la visibilité de leur entreprise. Cependant, la pandémie a affecté l'efficacité de la plupart de ces plateformes. Le numérique a été le moins touché d'entre eux et s'est en fait amélioré pendant la pandémie.

Pour réduire les coûts et augmenter les rendements, les entreprises allouent moins à leurs stratégies de marketing traditionnelles et plus à leurs stratégies de marketing numérique.

Cela améliore le trafic sur le site Web de l'entreprise, et plus de trafic signifie que plus de personnes vous trouvent, ce qui signifie plus de ventes et de bénéfices potentiels à long terme.

Formations débutants pour se lancer en publicité sur le web.

Astuce 6 : Essayez de nouveaux outils marketing 

De nouveaux programmes et approches aident les entreprises à optimiser et à rationaliser leurs méthodes.

Envisagez d'utiliser ces outils et plateformes de marketing numérique en 2021 (si vous ne l'êtes pas déjà) :

  • CRM: Systèmes de gestion de la relation client : gérez bien vos processus de contact, de vente et d'engagement client.
  • Logiciel d'analyse et de création de rapports : vous aide à savoir exactement quel type de résultats vous obtenez afin que vous consacriez votre temps et votre budget aux bonnes choses.
  • Logiciel d'optimisation de référencement: Par exemple, si vous utilisez un site Web WordPress, vous pouvez  utiliser Yoast SEO ou Rankmath . Il y en a beaucoup d'autres. Nous utilisons également un outil appelé  Frase  chez Rocket Expansion pour nous aider à créer un excellent contenu optimisé pour le référencement (SEO).

Astuce 7 : Automatisez vos tâches 

L'automatisation de vos tâches  peut vous aider à gagner du temps et à hiérarchiser les projets prioritaires. L'automatisation dans les bons domaines peut augmenter considérablement les avantages de votre stratégie de marketing numérique.

Voici une liste restreinte de certains domaines à envisager d'automatiser :

  • Automatisez les e-mails marketing - Programmez vos e-mails marketing à l'avance pour vos contacts sélectionnés. Vous pouvez également configurer des séries d'e-mails qui sont envoyées à différents publics pour fournir un suivi personnalisé.
  • Notifications automatisées – Celles-ci sont particulièrement utiles pour le suivi lorsque quelqu'un vous envoie un e-mail.
  • Automatisez les publications sur les réseaux sociaux – Planifiez à l'avance toutes les publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes.
  • Automatiser le flux de prospects – Si un utilisateur souhaite télécharger une ressource, vous pouvez lui envoyer immédiatement un e-mail pour lui permettre de télécharger cette ressource. Vous pouvez continuer à leur envoyer des e-mails automatisés programmés avec des informations supplémentaires sur le sujet pour les aider à descendre le long de l'entonnoir.  
  • Automatisez les rapports d'analyse - Utilisez Google Analytics et votre CRM pour suivre le comportement des consommateurs. Ces métriques sont vitales pour observer la croissance de vos activités marketing.

Astuce 8 : Créez du contenu que les gens recherchent et qui les aide

Les outils de référencement  et les données de Google Analytics vous indiqueront quels mots-clés et quels sujets les consommateurs de votre secteur recherchent.

Utilisez ces données pour  créer des blogs  et des ressources.

L'objectif est de  créer un contenu de qualité et de valeur . Alternativement, vous pouvez utiliser ces sujets pour améliorer et réutiliser les informations sur vos blogs actuels très recherchés.

Il est également essentiel de se concentrer sur la connexion humaine, au lieu de vendre votre produit. En fournissant un contenu utile et très précieux, vous commencerez à gagner la confiance et la crédibilité des clients potentiels.

Astuce 9 : Utilisez la vidéo sur les réseaux sociaux

visibilité reseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est en plein essor en 2021. Il est principalement dirigé par le marketing des médias sociaux basé sur la vidéo. Les consommateurs s'intéressent de plus en plus au contenu à base d'images, ainsi qu'au contenu vidéo.

Nous avons vu de vastes changements dans presque toutes les plateformes et tous les paysages de médias sociaux au cours de la dernière année.

Les temps ont changé et des applications comme TikTok et Instagram Reels ont fait leurs débuts en 2020, faisant des vidéos probablement la forme de contenu la plus populaire sur les réseaux sociaux en 2021.

Toute agence de marketing numérique et tout spécialiste du marketing numérique conviendront que le marketing vidéo est plus  efficace pour générer des prospects  que les publications statiques.

Allez plus loin et essayez d'ajouter des éléments interactifs à vos vidéos marketing.

Les vidéos interactives sont un nouveau type de contenu  qui donne au spectateur la possibilité d'interagir avec les vidéos elles-mêmes, créant ainsi une expérience utilisateur unique en son genre.

Les consommateurs préfèrent le contenu vidéo interactif à d'autres types de contenu vidéo, car cela leur donne la possibilité de décider quelles informations ils veulent voir et quand ils veulent les voir.

Ces informations sont essentielles à la stratégie de médias sociaux de votre entreprise.

Conseil n° 10 : Être local peut augmenter vos ventes

google my business entreprise seo

Les campagnes de marketing doivent être personnalisées pour plaire à la population locale. Commencez par optimiser votre présence numérique pour le référencement local.

Selon HubSpot, 72 % des clients ont effectué une recherche locale avant de se rendre dans un magasin dans un rayon de 5 miles .

Avoir une page Google My Business est essentiel, ainsi qu'un solide profil de backlinking pour booster les résultats de recherche.

Ensuite, vous pouvez tirer parti de technologies telles que les services de géolocalisation pour cibler des publics. Avec les données de géolocalisation, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à un petit groupe encourageant l'action dans votre magasin local à proximité.

Astuce 11 : Utilisez des outils qui permettent la vente digitale

Les consommateurs veulent toujours des solutions instantanées.

Les gens ne sont pas prêts à passer des heures à chercher des informations et avec le changement de comportement des consommateurs de COVID, les consommateurs s'attendent à ce que tout soit géré en ligne.

En 2021, essayez d'incorporer quelques stratégies et outils numériques qui permettent à vos contacts de s'engager facilement avec votre équipe de vente selon leurs propres conditions.

Voici quelques exemples d'outils à retenir :

  • Chatbots : Les chatbots permettent aux visiteurs d'ouvrir des conversations en ligne en direct avec des représentants commerciaux sur le site Web de l'entreprise. Les entreprises peuvent fournir une assistance, poser des questions de qualification sur les prospects et même convertir des prospects via un chatbot en ligne en direct, comme la prospection vidéo Drift : utilisez la prospection vidéo pour vous démarquer de vos concurrents et humaniser le processus de vente en mettant un visage sur le nom. Personnalisez votre message et incluez un appel à l'action pour qu'ils planifient un rendez-vous avec vous.
  • Démos préenregistrées : Gagnez du temps dans votre processus de vente en préenregistrant vos démos de produits. Vous offrirez une excellente expérience utilisateur où les téléspectateurs peuvent arrêter, mettre en pause et revoir la démo quand cela leur convient.
  • Outils de prise de rendez-vous et de planification : Utilisez des outils de planification de rendez-vous comme Calendly pour planifier automatiquement et avec précision des réunions avec des prospects directement sur place. 
  • Transactions en ligne et signatures électroniques : Utilisez des transactions en ligne et des outils de signature électronique comme  DocuSign  pour fournir un traitement pratique et rapide des achats.

Conseil 12 : Construisez votre marque de manière stratégique

Que vous soyez un expert du secteur ou un débutant, les premières impressions comptent. Beaucoup. L'importance et la valeur de la première impression de votre entreprise sont la raison pour laquelle vous avez besoin d'une marque rock star.

Votre marque est plus qu'un simple logo affiché. L'image de marque est profonde.

C'est pourquoi l'embauche d'un professionnel pour faire votre image de marque et votre logo est la clé de votre succès. Cela fait partie de ce qui fera de vous la marque de choix.

Astuce 13 : Suivre et mesurer les dépenses

Différents canaux de branding et de marketing en ligne vous apporteront, à vous et à votre entreprise, des avantages différents. Comme le dit le vieil adage, « il faut dépenser de l'argent pour gagner de l'argent ». Préparez-vous à dépenser, mais soyez intelligent à ce sujet.

Passez du temps à analyser soigneusement chaque canal, plate-forme ou outil et ce qu'ils offrent à votre entreprise (en profondeur). Fixez également des objectifs clairs et mesurables pour chaque activité.

Vous voudrez le faire pour pouvoir décider correctement où et combien dépenser. Les dépenses et le marketing numérique doivent être effectués de manière stratégique.

Faire les choses au hasard ne produira que des résultats inefficaces et non durables pour votre entreprise – vous brûlerez effectivement de l'argent.

L'une des stratégies que nous utilisons chez Rocket Expansion est de faire de petites campagnes de test avec toute nouvelle dépense marketing et d'attendre les résultats. Ensuite, une fois que nous voyons quelles campagnes réussissent, nous dépensons plus pour celles-ci et abandonnons le reste.

Assurez-vous de mesurer en permanence et d'avoir des examens des résultats de chacune de vos tactiques et promotions de marque et de marketing.

Cela garantira que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix et que vous modifiez ou cessez les activités qui ne répondent pas à vos objectifs.

Astuce 14 : Améliorez votre présence en ligne grâce au référencement

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L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est l'art et la science d'être trouvé en ligne grâce à des personnes recherchant des termes pertinents dans Google ou d'autres moteurs de recherche.

Il y a vraiment 3 aspects principaux au référencement :

  • rechercher ce que les gens recherchent dans votre secteur
  • rédiger un contenu pertinent et utile qui répond aux questions des chercheurs
  • faire en sorte que d'autres sites Web renvoient à ce contenu

Avec un référencement réussi, vous pouvez étendre considérablement votre portée à de nouveaux publics et communautés en ligne. Attirez-les sur votre site Web où vous pourrez, espérons-le, les convertir en clients payants.

Astuce 15 : Connaissez vos clients

Connaître vos clients et leurs comportements vous permettra de mieux comprendre leurs marchés respectifs.

Il existe de nombreux outils pour comprendre et mesurer les comportements d'achat de vos clients.

Vous pouvez créer des personas clients qui vous aideront à construire votre stratégie de marketing numérique et de marque.

De plus, la surveillance des comportements et des résultats à l'aide de Google Trends vous permettra de rester au courant des sujets pertinents.

Conseil 16 : Créez des options de libre-service

Une fois de plus, les gens veulent aujourd'hui une gratification instantanée.

Créez une expérience client exceptionnelle en fournissant des ressources et en répondant aux questions pendant que les clients et prospects sont engagés.

Base de connaissances : 

Au lieu d'attendre des heures (voire des jours) pour que votre support vous réponde, répondez maintenant aux questions de vos consommateurs en créant une base de connaissances avec les réponses aux questions fréquemment posées.

Votre base de connaissances doit inclure des exemples, des images, des explications, des liens vers des ressources supplémentaires, etc. Ceux-ci sont tous accessibles via Google.

Vidéos de formation :

Créez une bibliothèque de vidéos pratiques pour faciliter l'intégration des clients et la formation sur les produits. Cela contribuera également à renforcer la réputation de l'entreprise en tant que marque soucieuse de ses clients.

Systeme io  est un excellent exemple.

Astuce 17 : Essayez le marketing basé sur les comptes

Une nouvelle méthode de stratégie numérique à considérer en 2021 est le marketing basé sur les comptes (ABM). ABM est une stratégie marketing personnalisée et stratégique où les grands comptes sont commercialisés directement.

Les spécialistes du marketing B2B se concentrent déjà sur les stratégies de marketing basé sur les comptes (ABM).

Selon l'Information Technology Services Marketing Association,  84% des spécialistes du marketing numérique ont trouvé que le marketing basé sur les comptes offrait des rendements plus élevés que toute autre approche marketing !

Astuce 18 : Utilisez la personnalisation

Engagez-vous avec vos prospects en leur envoyant des messages ciblés et pertinents basés sur les données que vous avez recueillies auprès d'eux.

Personnalisez vos messages en utilisant les informations suivantes collectées dans votre CRM : informations de contact et démographiques, quelles pages Web ils ont visitées, sur quels e-mails ils ont cliqué, quelles ressources ils ont téléchargées, etc.

Les entreprises ont constaté des améliorations dans leurs efforts de marketing de contenu grâce aux stratégies de personnalisation.

Voici quelques méthodes à considérer :

  • Continuez à envoyer des informations pertinentes sur leurs intérêts – Une fois qu'un prospect s'est abonné ou a téléchargé une ressource, continuez à envoyer des informations et des ressources supplémentaires en fonction de ses sujets d'intérêt pour l'aider à franchir les étapes du parcours de l'acheteur.
  • Adressez vos prospects par leur nom – Les e-mails qui personnalisent soit la ligne d'objet, soit l'e-mail sont plus susceptibles de s'ouvrir et de cliquer sur l'e-mail. Et  les e-mails personnalisés offrent des taux de transaction six fois plus élevés .

Astuce 19 : Revoyez votre stratégie et votre budget

La pandémie de coronavirus a changé le comportement des consommateurs, et donc changé la façon dont nous atteignons nos consommateurs et ciblons nos campagnes publicitaires.

Jetez un œil à vos indicateurs marketing de l'année dernière pour comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. C'est la clé pour améliorer votre optimisation des moteurs de recherche et votre publicité payante à l'avenir, et pour ne pas répéter les erreurs du passé.

Apportez les améliorations nécessaires et intégrez les nouvelles stratégies évoquées ci-dessus dans votre stratégie digitale 2021.

Assurez-vous de mettre à jour votre budget marketing pour tenir compte des outils et stratégies de marketing numérique nécessaires pour 2021.

Astuce 20 : Accédez à Google My Business (GMB)

bookmark favoris recherche local google ordinateur

Si vous êtes une entreprise ou une marque locale, il  est de la plus haute importance de faire figurer votre entreprise sur  Google My Business (GMB) .

La bonne nouvelle est que vous pouvez configurer GMB vous-même (ou engager une agence pour la configuration GMB

GMB est un outil gratuit qui vous permet de présenter les informations de votre entreprise sur Google et Google Maps.

Vous pouvez mettre en valeur vos éléments de marque à travers des photos et des publications, ainsi qu'afficher des détails importants tels que vos heures d'ouverture, votre site Web, votre adresse et votre numéro de téléphone.

Astuce 21 : Soyez authentique

L'un des moyens les plus convaincants  d'attirer de nouveaux clients est d'être authentique . Plutôt que de créer une marque sur laquelle vous pensez que les gens veulent en savoir plus, pourquoi être fidèle à vos valeurs fondamentales et attirer des clients ayant des objectifs similaires aux vôtres ?

Ce faisant, votre voix sera entendue à travers la narration sincère de votre marque et votre public réagira de manière beaucoup plus authentique.

L'authenticité véhiculera un message sur votre marque qui attirera une clientèle plus pertinente pour votre entreprise.

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