Faut-il commencer par le SEO ou le SEA ?
Choisir la bonne stratégie marketing pour votre entreprise peut être difficile. Faut-il commencer par le référencement naturel pour attirer le trafic organique ou par le SEA pour obtenir des résultats rapides ? Dans cet article, nous allons examiner les différences entre SEO et SEA afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre entreprise.
Qu'est-ce que le SEO et le SEA, et en quoi diffèrent-ils ?
Nous allons répondre à toutes ces questions afin que vous puissiez prendre une décision plus éclairée sur votre stratégie marketing.
Définition du SEO
SEO est l'abréviation de « Search Engine Optimization ». Il s'agit d'une stratégie de marketing à long terme visant à améliorer la visibilité naturelle d'un site web. Le SEO booste les résultats de recherche organiques dans Google. Le SEO est constitué de 3 piliers, qui sont :
- le socle technique,
- les optimisations on-site,
- les optimisations hors site.
Ces 3 piliers interdépendants agissent sur l'optimisation pour les moteurs de recherche. La base technique désigne la structure de votre site web. Elle doit être optimisée pour être facilement lisible par les moteurs de recherche.
Les optimisations on-site sont toutes les actions menées sur votre site web pour améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche. Il s'agit, par exemple, d'optimiser les titres et les descriptions ou de créer un contenu de qualité.
Les optimisations hors site sont toutes les actions entreprises en dehors de votre site web pour améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche. L'optimisation hors site la plus importante est la création de liens.
Le référencement naturel est une stratégie à long terme, car il faut parfois plusieurs mois avant de voir des résultats. Une fois que vous avez obtenu de bons classements, le trafic est plus stable et moins coûteux qu'avec le SEA.
Définition du SEA
SEA est l'abréviation de « Search Engine Advertising » (publicité sur les moteurs de recherche). Il s'agit d'une stratégie marketing à court terme qui affiche des annonces payantes sur les pages de résultats de recherche ciblées. Google Ads est la forme la plus courante de SEA, mais la régie publicitaire de Facebook est également très connue.
Les publicités payantes permettent de cibler un public très spécifique. Vous pouvez cibler les personnes en fonction de leur localisation, de leur âge, de leur sexe, de leurs intérêts, etc.
Différences entre SEO et SEA
La principale différence entre le référencement naturel et le SEA est que ce dernier offre des résultats puissants, mais qui cessent dès que vous arrêtez de payer. Comme l'explique le site de Performance Webmarketing, le référencement naturel a besoin de plus de temps pour donner des résultats, alors que le SEA est immédiat. Vous devez travailler continuellement sur votre référencement avec le SEO pour maintenir et améliorer votre classement.
Comment savoir sur lequel des deux se concentrer en premier ?
Les optimisations techniques du SEO aideront votre site à être mieux considéré par Google. Si vos pages sont de trop mauvaise qualité, sa régie publicitaire vous les refusera. En conséquence, il peut être malin de commencer par améliorer la structure technique et les performances de son site web avant de s'attaquer à ses campagnes SEA. Améliorer le contenu et faire de la stratégie de lien peuvent venir dans un second temps, afin de remplacer petit à petit le SEA.
Cela dépend aussi d'autres facteurs, tels que votre budget, vos objectifs marketing et la concurrence dans votre secteur. Si vous disposez d'un budget limité, le référencement naturel peut être une bonne option, car il s'agit d'une stratégie à long terme qui continuera à porter ses fruits tant que vous n'aurez pas atteint votre objectif. Si vous recherchez des résultats immédiats et que vous disposez du budget nécessaire, le SEA peut être une excellente option.
La meilleure façon de décider est d'en parler avec un expert en webmarketing qui pourra vous aider à analyser votre site web et votre marché. Il vous indiquera également sur quels mots clés vous concentrer en priorité.
Quels sont les avantages de chaque approche pour le référencement ?
Le référencement naturel vous aidera à améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche organiques. Les avantages de cette approche sont les suivants :
- une augmentation du trafic organique vers votre site web,
- une augmentation du trafic qualifié,
- l'optimisation du potentiel de conversion.
Le SEA vous aide quant à lui à cibler très précisément le segment marketing désiré. Vous pouvez viser un mot clé local, une tranche de population, etc. Il a certes un coût qui peut grimper très vite si la concurrence est forte, mais c'est une approche très efficace.
SEO/SEA : peut-on mener les deux de front ?
La réponse est oui ! Vous pouvez faire du SEO et du SEA en même temps pour obtenir le meilleur des deux mondes. Comme nous l'avons vu, il s'agit de deux stratégies de marketing digital complémentaires.
Tous deux sont importants, et vous ne devez pas vous concentrer sur l'un au détriment de l'autre. En revanche, il faudra prévoir un budget marketing assez élevé. Selon Hubspot, la meilleure façon de dépenser votre budget marketing est de faire les deux en même temps.
Le SEO est une stratégie à long terme qui permettra de mieux positionner votre site web dans les résultats de recherche organiques, tandis que le SEA est une stratégie à court terme qui vous permettra d'obtenir des résultats immédiats.
Les deux approches sont-elles incontournables en webmarketing ?
Dans le webmarketing, il est essentiel d'être présent sur le web, et pour cela, il est important d'être visible dans les résultats des moteurs de recherche.
Plus de trafic pour démarrer
Le SEO permet d'apparaître dans les résultats de recherche organiques, qui sont les plus cliqués, et le SEA assure une certaine visibilité sur le web, surtout au début d'une campagne. Les deux ont leurs avantages, et les deux sont essentiels dans le marketing web.
Le SEA fonctionne selon un principe d'enchères sur un mot clé. Dès que votre enchère au coût par clic est battue par un concurrent, votre annonce disparaît et vous devez refaire monter les prix.
Toutefois, payer plus ne signifie pas que vous obtiendrez plus de clics : votre annonce doit être bien rédigée et correspondre à l'intention de recherche de la SERP visée.
Un taux de clic en fonction de la position
Le taux de clic sur une SERP dépend en effet de la position du lien. Les annonces payantes sont en proportion moins cliquées que les liens naturels. Cependant, comme elles sont en général positionnées sur des mots clés très concurrentiels, le volume de recherche vient compenser.
En SEO, les statistiques montrent que la page 1 (sur 10 résultats) des résultats de Google concentre à elle seule plus de 95 % des clics des internautes, dont 75 % sur le seul top 3 des résultats organiques. La concurrence sur une SERP est donc un facteur important à prendre en compte pour doser ses efforts budgétaires.
Cela veut dire que le SEO ne portera pas ses fruits tant que vous resterez au-delà de la position 10. Une fois que vous y serez, il peut tout à fait remplacer les annonces SEA. C'est un travail de longue haleine.
En conclusion, le SEO et le SEA sont deux stratégies de marketing numérique importantes qui peuvent vous aider à améliorer la visibilité de votre site web et à obtenir plus de trafic. Le référencement naturel est une stratégie à long terme, tandis que le référencement payant est une stratégie à court terme. Les deux sont essentiels dans le marketing web, et la meilleure façon de dépenser votre budget est de faire les deux en même temps.
Le marketing digital se classe parmi les 3 meilleures compétences en 2023
Le marketing numérique (Digital) se classe parmi les 3 meilleures compétences que les Américains acquièrent en 2023
L'industrie du marketing numérique est en plein essor en ce moment et les employés cherchent à apprendre et à se développer en adoptant de nouvelles compétences.
Pourquoi et comment faire de la prospection sur LinkedIn via le cold email ?
Même si la prospection commerciale est une tâche chronophage en BtoB, elle demeure essentielle pour faire développer son entreprise. Et comme vous le savez aujourd’hui, il est difficile de parler de prospection digitale sans parler de cold email. Encore appelé « outreach emailing », « drip emailing » ou plus simplement « email à froid », ce dernier s’avère l’outil de prospection indispensable en BtoB. Cependant, depuis l’expansion de la technologie, le cold calling devient de moins en moins efficace et il est difficile de suivre son efficacité.
À cet effet, de plus en plus d’entrepreneurs et de commerciaux préfèrent désormais utiliser cette méthode de prospection par email sur LinkedIn. Cela s’explique par le simple fait que ce réseau social permet d’entrer en contact avec des professionnels dans de nombreux domaines. Il s’agit donc d’un endroit où les chances de trouver des futurs clients et partenaires sont optimisées. Toutefois, comme les autres médias sociaux, LinkedIn possède également ses propres usages et règles.
Si vous êtes sur cette page, c’est certainement parce que vous désirez connaitre les secrets de la prospection sur LinkedIn via le cold email pour en faire votre meilleur allié. On vous dit tout.
Pourquoi faire de la prospection sur LinkedIn grâce au cold emailing ?
Avec plus de plus de 660 millions de membres, LinkedIn s’est imposé comme un incontournable dans le démarchage commercial nouvelle génération. Si vous avez encore des doutes en ce qui concerne son efficacité, voici quelques raisons de l’adopter.
Cibler facilement de nouveaux clients
La première raison pour laquelle vous devez faire de la prospection sur LinkedIn grâce au cold emailing est de trouver de nouveaux clients pour votre entreprise. En effet, ce média social met à votre disposition toutes les informations nécessaires pour vérifier que ce prospect correspond ou non à ce que vous recherchez. Il s’agit :
- Les études ;
- Les collègues ;
- Les centres d’intérêt ;
- Les publications ;
- Les opinions ;
- Le réseau professionnel.
Avec toutes ces informations, découvrez de nouveaux prospects et atteignez efficacement vos cibles. Avec LindedIn, il devient facile et rapide d’entrer en contact avec un profil ou une entreprise et de générer des résultats positifs. Un ciblage pertinent accompagné d’un message personnalisé, clair, concis et vous voilà en contact directement avec les dirigeants et les responsables.
Toutefois, la prospection digitale sur LindedIn nécessite parfois des compétences techniques, dont seuls les professionnels disposent. Il est alors recommandé de faire appel à des professionnels comme smartbricks. C’est une agence spécialisée composée d’experts en services de prospection et d’aquisition de leads très efficaces. Elle est la référence incontournable de la prospection digitale.
Ce professionnel est en mesure de rechercher des sociétés qui pourraient être intéressées par vos offres. Il n’y a rien à dire, cet expert digital est la solution idéale si vous désirez générer sans difficulté des leads b2b qualifiés sur LinkedIn grâce au cold emailing et atteindre vos objectifs commerciaux.
Réduire les coûts d’une campagne de prospection
Prospecter sur LinkedIn grâce au cold emailing confère un gain financier non négligeable. En fait, cette technique ne coûte pas cher comparée aux publicités classiques. Que vous soyez indépendant, TPE ou chef d’une grande entreprise, vous pouvez obtenir des rendez-vous BtoB qualifiés sans déployer de grands moyens financiers en optant pour cette solution.
De plus, la prospection sur LinkedIn via le cold email est une excellente manière d’attirer du trafic vers votre site web. En effet, en créant régulièrement du contenu sur ce média, vous vous démarquerez et placerez votre entreprise sur le devant de la scène.
Prospecter grâce au cold emailing sur LinkedIn ne se fait comme l’on veut. En effet, pour que cette prospection digitale soit une réussite, il est important de suivre certaines étapes que nous allons découvrir.
Définir votre cible avec précision
À l’instar des autres types de campagnes de marketing, il est important de connaitre en amont sa cible avant de commencer. La prospection sur LinkedIn via le cold emailing ne déroge pas à cette règle. Avant de débuter votre campagne, répondez d’abord à la question suivante : « qui est la personne idéale pour mon offre ? ».
La réponse à cette question vous permet de définir avec certitude et précision votre cible. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez créer un persona complet avec l’âge, la classe socioprofessionnelle, le niveau d’étude et autres pour affiner vos recherches.
Optimiser votre profil LinkedIn
À présent que votre cible est connue, cap sur l’étape suivante qui est de la contacter. Toutefois, il est vivement conseillé de passer du temps sur votre propre profil afin de l’optimiser. Lorsque vous envoyez un message à une personne pour la première fois, la première chose que celle-ci fait est de vérifier votre identité.
À cet effet, elle procède à l’analyse de votre photo de profil, votre bannière LinkedIn, vos expériences professionnelles, vos certifications, votre description, etc. Pour avoir plus de chance de l’accrocher et l’inciter à s’intéresser à votre offre, il faudra optimiser tous ces éléments.
Prévoir un funnel d’acquisition de prospects
Il s’agit ici de concevoir un processus qui permet de convertir un simple visiteur en ambassadeur. En effet, il est important d’avoir un système pour convertir lorsque vous décidez de faire de la prospection sur LinkedIn grâce au cold emailing. Vous devez savoir que vous donnez de la valeur à votre audience en mettant à sa guise tout ce dont elle a besoin pour régler son besoin.
Ce faisant, vous avez la certitude d’acquérir de nouveaux clients. Votre stratégie d’acquisition doit être en mesure d’attirer du trafic. Ensuite, elle devra les convertir en prospect puis les transformer en clients et pour finir fidéliser ces clients afin qu’ils deviennent des ambassadeurs.
Effectuer l’envoi de votre cold email
L’avantage sur LinkedIn est que vous avez la possibilité d’envoyer un message à une personne de votre réseau, mais aussi à un parfait inconnu en respectant certaines conditions. La première condition est que vous devez être dans le même groupe que votre destinataire sur LinkedIn. La seconde condition est de lui envoyer des demandes de connexion.
La seule manière de déroger à ces conditions est d’avoir LinkedIn Premium qui permet d’envoyer des emails à tout le monde.
Comment attirer vos clients idéaux avec un contenu de qualité
À court d'idées de contenu de qualité? Attirez vos clients idéaux en utilisant ces conseils créatifs axés sur le référencement.
Agence de contenu SEO : quels sont les critères de choix ?
Pour assurer au mieux sa visibilité sur le net, le contenu SEO est roi et seul un professionnel qualifié peut produire des textes pertinents avec un référencement naturel. Cela est important dans le déploiement de votre activité sur internet.
Ainsi, il est judicieux d’avoir recours à un professionnel de pointe. Voici donc quelques critères pour identifier une agence de contenu SEO sérieuse.
Faire un diagnostic sur le site de l’agence de contenu SEO
La performance d’une agence de contenu SEO est évaluée sur la base du nombre et de la réputation de ses clients. Pour cela, il convient de chercher sur son site les personnes ou sociétés pour lesquelles l’agence a travaillé.
A l'image du site https://bow.agency, Le professionnel doit renseigner toutes les informations qui permettront de l’évaluer. Ainsi, vous pourrez au besoin contacter les clients pour qu’ils vous fournissent un retour d’expérience.
L’e-réputation de l’agence
La notoriété sur le web permet aussi de percevoir en partie le niveau d’expertise d’une agence de contenu SEO. À cet effet, rendez-vous sur son blog ou encore recherchez des évènements auxquels cette dernière a participé.
Une visite sur ses médias sociaux pour consulter ses profils ou sur des forums pour lire les témoignages de clients est une piste à envisager. Cela permet de collecter des données efficaces sur la notoriété de l’agence. La vérification de son e-réputation permet de confirmer les informations recueillies sur son site, et donc sa fiabilité.
La taille et la santé financière de l’agence
Selon que vous êtes une très grande entreprise ou une PME, vos besoins en matière de contenus seront différents. Dans le premier cas, il faut vous assurer que l’agence dispose d’un grand groupe de rédacteurs et consultants SEO. Dans le second cas, une agence avec un petit groupe suffirait.
Cela permettra non seulement d’améliorer la santé SEO de votre site, mais aussi de créer une relation de proximité basée sur la confiance et l’agilité.
Par ailleurs, il faut absolument s’assurer que l’agence SEO, quelle que soit sa taille, dispose de ressources financières consistantes, pour ne pas voir vos investissements à l’eau en cas de faillite.
La sincérité et la transparence de l’agence
L’agence de rédaction web doit se montrer impliquée et faire intervenir tous les parties et éléments nécessaires à l’atteinte des objectifs. Elle doit être en mesure de vous expliquer clairement son roadmap, les techniques SEO qu’il utilise conformément aux règles de Google. Aussi, vous devez pouvoir compter sur un rapport mensuel axé sur les indicateurs de performance ; expliquer.
Surtout, une bonne agence de contenu SEO ne devra pas donner des paroles mielleuses. Comme vous assurer que dans deux mois, votre site se retrouverait parmi les trois premiers résultats ! C’est une contre vérité et le SEO est une science inexacte. Selon les règles de Google, il faut attendre 3 à 6 mois pour espérer un bon référencement.
Une agence SEO fonctionne sur le principe d’une rémunération aux résultats
Une agence SEO qui est sincère ne devrait pas réclamer une rémunération lorsqu’il échoue devant les objectifs. Dès le départ, il est recommandé d’instaurer cette règle. Notamment, dans le contrat, votre agence SEO devrait mentionner cet aspect.
C’est un modèle vertueux qui permet d’aligner tous les intervenants sur les mêmes objectifs. Que ce soit le client, l’agence, qui surtout jouera sa rémunération sur l’atteinte d’objectifs croissants.
Il faut également vérifier les conditions stipulées par le contrat : la durée du contrat et les conditions de sa résilience, les prestations à effectuer telles que la production ou pas de contenu, le reporting régulier, la campagne de netlinking, etc.
Les outils d’analyse utilisés par l’agence SEO
Pour mesurer l’efficacité d’une stratégie SEO et aussi pour mener à bien sa mission, l’agence SEO utilise obligatoirement des outils d’analyse qu’il devrait vous présenter. Les outils tels que Semrush, Ahrefs, SEObserver, et bien d’autres.
Il est également tenu de faire former son équipe dans l’utilisation desdits outils. Des attestations de formation suffisent pour vérifier si l’équipe est réellement compétente dans ce domaine. Maitriser les outils d’analyse est une technique nécessaire, pour suivre l’avancement des objectifs fixés.
Une agence SEO soucieuse de la réussite de vos objectifs
Une agence de contenu SEO fiable doit apporter des solutions spécifiques aux priorités de votre entreprise. Elle doit proposer une solution qui va au-delà du trafic et intégrer vos objectifs à sa stratégie SEO pour des résultats plus pertinents et profitables.
Surtout, l’agence SEO ne doit pas vous proposer des pratiques qui vous empêchent de poursuivre vos objectifs avec un autre prestataire SEO. Pour cela, elle ne doit pas créer un compte d’outils Google pour le pilotage de la performance de votre site, ou encore acheter un nom de domaine en votre nom. Vous devez absolument conserver la propriété de vos outils SEO en refusant ces propositions.
Et voilà, en observant ces quelques critères, vous pouvez être sûr de choisir une agence de contenu SEO qui répondra parfaitement à vos expectatives.
Voir aussi:
WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business : Que choisir pour votre entreprise ?
Avec une portée de 2 milliards d’utilisateurs, WhatsApp Messenger est depuis un moment maintenant un outil d’entreprise à part entière. Les sociétés s’en servent pour envoyer des e-mails aux clients, réduire la charge des centres d’appels (à l’aide de chatbots) et créer des promos à l’aide des catalogues inclus. Les entreprises ont deux applications à leur disposition : WhatsApp Business et l’API WhatsApp Business. Nous allons vous en parler plus en détail.
Pourquoi une entreprise a besoin de WhatsApp ? Les raisons et les manières de s’en servir
La principale raison a été évoquée dans le premier passage : la messagerie compte 2 milliards d’utilisateurs actifs et occupe la première place mondiale parmi les services similaires. De plus, le principe d’utilisation est basé sur la communication bidirectionnelle. Pourquoi chatter sur WhatsApp est bénéfique pour votre entreprise :
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La portée des communications change : vous pouvez répondre aux messages à tout moment;
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Le client accepte d’attendre une réponse plus longtemps (et contrairement à un appel téléphonique, c’est moins désagréable);
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Pas de limite géographique : vous pouvez communiquer avec un public basé dans le monde entier;
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La communication sur WhatsApp est plus pratique que les appels téléphoniques, l’envoi de requêtes sur un site web ou la communication via un chat en ligne.
Chaque entreprise peut choisir une façon adaptée de travailler avec la messagerie :
1. Créer un compte WhatsApp standard avec une nouvelle carte SIM en ajoutant un logo sur la photo de profil et en écrivant le nom de l’entreprise au lieu de son nom et prénom.
2. Créer un compte via l’application WhatsApp Business et effectuer les réglages de base.
3. Intégrer son compte WhatsApp dans un site de CRM ou un programme spécial d’e-mailing.
4. Synchroniser un CRM, programme de messagerie ou agrégateur de messagerie avec WhatsApp Business.
WhatsApp Business est un outil de communication très efficace pour les e-commerces
WhatsApp est un outil de communication très efficace pour les e-commerces car il permet une communication directe et personnelle avec les clients.
Voici quelques façons dont WhatsApp peut aider à améliorer le service client des e-commerces :
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Communication rapide et facile : WhatsApp permet aux clients de contacter facilement et rapidement votre service client, sans avoir à passer par de longues files d'attente au téléphone ou à attendre une réponse à un e-mail. Cela peut améliorer considérablement l'expérience client et la satisfaction.
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Personnalisation : WhatsApp permet une communication plus personnelle avec les clients, car vous pouvez envoyer des messages personnalisés et utiliser des fonctionnalités telles que les emojis pour établir une connexion plus forte avec le client.
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Support en temps réel : WhatsApp permet aux clients de poser des questions en temps réel et de recevoir des réponses immédiates de votre service client. Cela peut aider à résoudre les problèmes plus rapidement et à améliorer la satisfaction client.
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Automatisation : WhatsApp Business offre des fonctionnalités d'automatisation pour répondre automatiquement aux messages et aux demandes de renseignements courants, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité du service client.
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Suivi de commande : Les e-commerces peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer des mises à jour de suivi de commande en temps réel aux clients, afin que ces derniers puissent suivre leur commande en temps réel et être informés de toute modification.
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Récupération de paniers abandonnés : Les e-commerces peuvent également utiliser WhatsApp pour envoyer des messages aux clients qui ont abandonné leur panier d'achat, en leur rappelant leur achat et en les incitant à revenir sur le site pour finaliser leur commande.
Comment attirer les clients vers WhatsApp
WhatsApp Business est un outil de communication très efficace pour les e-commerces car il permet une communication directe et personnelle avec les clients, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience client et augmenter la satisfaction et la fidélité. Cependant, il est important d'attirer vos clients vers WhatsApp pour que cela soit efficace.
Voici quelques autres points de contact efficaces pour promouvoir l'utilisation de WhatsApp Business pour votre service client :
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Newsletter : Ajoutez une section à votre newsletter pour promouvoir votre numéro de WhatsApp Business et encourager les abonnés à vous contacter via ce canal.
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Cartes de visite : Incluez votre numéro de WhatsApp Business sur vos cartes de visite pour que les clients sachent qu'ils peuvent vous contacter via ce canal.
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Service client téléphonique : Si vous avez un service clientèle par téléphone, incluez une mention de WhatsApp Business pour que les clients sachent qu'ils peuvent vous contacter via ce canal.
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Blog : Utilisez votre blog pour promouvoir l'utilisation de WhatsApp Business. Vous pouvez inclure des articles qui expliquent comment ce canal fonctionne et comment les clients peuvent vous contacter via ce moyen.
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SMS marketing : Utilisez les SMS pour envoyer des messages à vos clients existants avec un lien direct vers votre compte WhatsApp Business pour faciliter le contact.
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Applications mobiles : Si vous avez une application mobile, incluez un bouton pour WhatsApp Business pour que les clients puissent vous contacter directement via cette application.
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Créer des QR codes WhatsApp : Les QR codes sont un excellent moyen de permettre aux clients de vous contacter facilement sur WhatsApp. Vous pouvez les ajouter à vos publicités, vos brochures et vos affiches.
En utilisant ces différents points de contact, vous pouvez promouvoir l'utilisation de WhatsApp Business auprès de vos clients et améliorer considérablement l'expérience client.
WhatsApp Business : ce que vous devez savoir sur cet outil
C’est un service distinct dédié aux entrepreneurs et aux propriétaires de moyennes et grandes entreprises. C’est différent d’un compte utilisateur. Vous pouvez fournir des informations clés sur l’entreprise dans votre profil.
Vous devez vous inscrire sur WhatsApp Business en passant par un modérateur. Les options de compte suivantes sont disponibles pour les entreprises :
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Standard : quand l’inscription est finalisée mais l’entreprise n’a pas encore reçu l’approbation du modérateur. Une icône grise avec un point d’interrogation s’affiche à côté du numéro;
emalinaker.medium.com
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Vérifié : le représentant de la messagerie a comparé le numéro de téléphone transmis au numéro réel. S’ils correspondent, le compte est considéré comme ayant passé l’étape de modération. Une icône grise avec une coche s’affiche à côté du numéro;
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Approuvé : Ce statut n’est pas facile à obtenir. La décision dépend entièrement des représentants de la messagerie, et vous ne pouvez pas l’influencer. La coche verte à côté du numéro. Elle est accordée aux grandes entreprises et aux marques célèbres.
docs.amio.io
Avantages et inconvénients de WhatsApp Business
Les avantages de l’outil sont entre autres :
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La possibilité d’ajouter des numéros d’entreprise pour une communication plus aisée avec les clients;
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L’obtention de données statistiques sur les messages envoyés, transmis et lus;
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La configuration et l’envoi de réponses automatiques (ce qui est d’autant plus pratique si le client si le client vous contacte dans la nuit ou en weekend);
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L’utilisation à la fois de la version entreprise et de la version normale de WhatsApp;
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L’unification des communications avec les clients. Un numéro de bureau peut recevoir des appels et des messages.
Inconvénients de WhatsApp Business:
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Le principe d’obtention d’une “coche verte” est confus. Il n’y a pas de régulation de ce processus;
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Le risque de voir son compte bloqué en cas de suspicion d’envoi de spams.
Cet outil propose beaucoup d’avantages supplémentaires. En particulier, il y a le sentiment de confiance en la marque (grâce à la coche à côté du numéro), la possibilité de mettre en place une communication personnalisée et de créer un chatbot.
Comment s’inscrire et configurer un compte WhatsApp Business
Téléchargez l’application WhatsApp Business sur le Google Play ou l’App Store. C’est gratuit. Lancez l’application et acceptez les conditions.
Choisissez un pays et entrez un numéro de téléphone. Il vaut mieux utiliser le numéro de l’entreprise pour ça : ceci accélérera l'authentification du compte entreprise. NB : vous devez d’abord être en mesure de recevoir des appels comme des SMS. Pour cela, les numéros mobile comme fixe peuvent être utilisés, mais pas un numéro gratuit de centre d’appel. Après avoir entré le numéro, le système vous demandera de le confirmer : à l’aide d’un code dans un SMS ou en acceptant un appel.
Vous pouvez utiliser le numéro associé avec votre compte WhatsApp personnel. Les développeurs de la messagerie ont ajouté cette opportunité en particulier pour s’adresser aux représentants de petites entreprises (où le propriétaire négocie lui-même avec tout le monde, y compris les clients). Dans ce cas, le compte personnel est automatiquement transformé en compte entreprise : vous pouvez même transférer l’historique des dialogues dans l’application.
Cependant, n’oubliez pas que vous ne pourrez pas changer à nouveau votre compte entreprise en compte personnel. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre propre numéro.
Après avoir confirmé le numéro, vous pouvez commencer à mettre en place un profil entreprise. Vous pouvez entrer un nom d’entreprise, choisir un domaine d’activité et uploader une photo de profil.
La longueur du nom est de 3 à 256 caractères. Vous pouvez utiliser des lettres et des chiffres. Les symboles, signes de ponctuation, emojis et toute mention de WhatsApp sont proscrits. Le système n’autorisera pas les noms communs (comme “boutique”), de lieux géographiques ou de personnes.
Vous devez choisir un domaine d’activité dans la liste : il y en a 15 catégories dont “pas une entreprise”.
Servez-vous du logo de l’entreprise comme photo de profil. Il doit être centré sur une image carrée d’au moins 192 pixels. Vous n’avez pas encore de logo ? Générez-en un en quelques minutes sur le service en ligne Logaster. Obtenez l’image de vos souhaits, personnalisez-la et téléchargez-la au format de votre choix.
Ensuite, il vous sera demandé de créer un catalogue. Vous devez afficher les biens et services de l’entreprise dans la messagerie. Si vous n’êtes pas encore prêt, ignorez cette étape.
C’est tout : le compte a été créé. De plus, nous recommandons de définir le statut de l’entreprise : cela vous permet de partager des informations utiles. Par exemple, parlez d’une remise, partagez une actualité, informez d’une changement des horaires, etc. Le statut WhatsApp est un texte, une photo ou une vidéo de 30 secondes. L’information est stockée pendant les 24 heures suivant la publication. Pour ajouter un statut, allez dans l’onglet “statut” et cliquez sur l’icône en forme de crayon (pour le texte) ou en forme d’appareil photo. L’application vous demandera l’accès à l’appareil photo : autorisez-le et vous pourrez prendre une photo de votre message.
Les moyens de communication avec les clients
1. Le message prédéfini. Pour en créer, sélectionnez Settings\Business Tools dans le menu. Ici, vous pouvez créer un modèle de réponse si l’opérateur n’est pas présent, un message de bienvenue (pour ceux qui ne vous ont pas écrit depuis longtemps ou qui vous contactent pour la première fois) ou créer des réponses rapides pour optimiser votre temps.
2. Le chatbot. A l’aide de services tiers (Chat Helpdesk, SaleBot, etc.), vous pouvez créer un assistant qui remplira les fonctions initiales du support utilisateur. Les créateurs de chatbot sont simples : vous n’avez pas besoin d’être programmeur pour en créer.
3. Le chat en ligne. Une des fonctions clés de WhatsApp Business est la communication en temps réel. Les clients pourront contacter vos opérateurs directement ou via la publicité sur Facebook ou WhatsApp. Vous n’avez qu’à activer la fonction correspondante en paramétrant vos publicités.
API WhatsApp Business : A quoi ça sert et comment s’en servir
C’est un outil payant pratique pour les entreprises qui reçoivent beaucoup de messages de clients. Vous pouvez officiellement envoyer des messages à un large public, intégrer la messagerie dans le CRM du site, connecter et synchroniser des services tiers.
Une des principales caractéristiques de l’API WhatsApp Business est l’absence de restrictions sur la messagerie dans les 24 heures suivant la dernière communication avec le client. Pour faire simple, vous devrez payer pour le premier message, mais tous les messages envoyés dans les 24 heures suivantes seront gratuits. L’API WhatsApp Business (contrairement à l’outil précédent) est parfaite pour les e-mails promotionnels, sans courir le risque de se faire bloquer.
wati.io
Avantages et inconvénients
Les avantages évidents de l’API WhatsApp Business sont :
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Un canal de communication stable sans courir le risque de se faire bannir;
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La possibilité d’organiser le travail de l’ensemble de l’entreprise à partir d’un seul numéro;
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La connexion depuis n’importe quel numéro de téléphone;
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La synchronisation avec les services : vous n’avez pas besoin d’un smartphone pour travailler;
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La prise en charge de tous les types de comptes entreprise;
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Fonctionne avec les boutons, les liens dans les messages et d’autres éléments.
Inconvénients de l’outil : la nécessité de payer, la connexion et la configuration compliquées.
Comment se connecter à l’API WhatsApp Business
L’API en elle-même est disponible gratuitement. Pour se connecter au programme, il suffit de :
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s’inscrire sur le Business Manager;
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enregistrer un numéro de téléphone
-
confirmer l’entreprise.
La dernière étape est la plus difficile. WhatsApp est extrêmement sélectif en ce qui concerne l’attribution de certifications WhatsApp Business API. Vous devez vérifier s’il est permis de vendre vos biens et services via la messagerie. Après cela, vous devez créer un compte conformément à toutes les règles.
Généralement, les tentatives peuvent prendre plusieurs mois. Pour des résultats rapides, les entreprises se tournent vers les fournisseurs WhatsApp Business API. Dans ce cas, vous pouvez commencer à travailler avec les outils en quelques heures.
wavecell.com
Les outils WhatsApp pour entreprise à utiliser
WhatsApp for Business propose plusieurs fonctionnalités pratiques. Par exemple :
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Organiser les contacts par raccourcis. Vous pouvez assigner une couleur d’étiquette personnalisée à chaque contact. Ceci vous permettra de trouver rapidement les bons contacts et de les différencier selon vos critères;
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Contact via short link. Générez une URL et envoyez-la au client : maintenant, pour vous contacter, il n’a pas besoin d’ajouter le numéro de téléphone de votre entreprise. Vous pouvez générer un QR code pour la même utilisation;
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Catalogue de produits. Créer des cartes de produits avec une photo, un prix, un lien vers un site web ou un service de paiement. Les clients pourront acheter directement en passant par la messagerie.
La liste de possibilités est très longue : choisissez des outils pour votre entreprise et trouvez les bonnes options pour votre société.
Conclusion
WhatsApp Business comme les API WhatsApp Business sont des outils pratiques pour les affaires. Si vous voulez communiquer avec les clients au nom de votre entreprise, choisissez l’application WhatsApp Business. S’il vous faut plus de fonctionnalités dont l’envoi d’e-mails par lot et les ventes, installez WhatsApp Business API et synchronisez avec un CRM et d’autres services.
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Source: sendinblue
Que sont les notifications push Web ?
Les notifications push sont un moyen simple d'envoyer des messages à vos clients via un appareil connecté à Internet. Une notification push Web est un court message que vos abonnés verront dans leurs navigateurs.
Les notifications push Web comportent les éléments visuels suivants :
- Titre : Peut être le titre de votre message ou le nom de votre marque
- Icône : où vous placez le logo de votre entreprise
- Description : Le corps de votre message - les limites de caractères varient selon le navigateur de l'utilisateur
- URL : Un lien vers votre site Web ou une page de destination
- Bannière : Le graphique que vous souhaitez utiliser pour illustrer votre message
- Bouton CTA : Le texte d'appel à l'action qui correspond à votre titre et à votre description
Vous pouvez choisir d'utiliser une notification textuelle uniquement, mais nous vous recommandons d'ajouter une bannière et au moins un bouton CTA pour maximiser l'efficacité de vos messages push.
Comment fonctionnent les notifications push Web ?
Pour recevoir des notifications push, les visiteurs de votre site Web doivent vous autoriser à leur envoyer des mises à jour régulières.
Vous pouvez lancer la demande pour autoriser les notifications lorsqu'une personne visite votre site Web et n'est pas déjà abonnée.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra lors du chargement de la page demandant l'autorisation de notification - généralement dans le coin supérieur gauche de la fenêtre du navigateur.
Ils verront l'option « Autoriser » ou « Bloquer » dans l'invite d'inscription
Le texte réel varie en fonction des personnalisations de votre message, ainsi que des paramètres de navigateur et de langue de l'utilisateur. Cependant, les options entraînent toujours l'acceptation ou le rejet des notifications.
Lorsque les visiteurs de votre site Web acceptent de recevoir des notifications, ils sont désormais vos abonnés, tout comme lorsqu'ils s'abonnent à votre newsletter. Mais au lieu de recevoir un e-mail dans leur boîte de réception, ils verront un message contextuel lorsqu'ils naviguent sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.
Vous n'avez pas encore de newsletter ? Voici comment vous pouvez créer votre propre newsletter par e-mail (gratuitement).
Plus tard, nous verrons comment vous pouvez adapter le contenu de votre newsletter en notifications push pour le marketing.
Quels navigateurs prennent en charge les notifications push Web ?
Tous les principaux navigateurs Web prennent en charge les notifications push Web, notamment Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera et Microsoft Edge.
Cela inclut les navigateurs mobiles qui fonctionnent également sur les smartphones et les tablettes. C'est pourquoi les notifications push Web sont également appelées notifications de navigateur.
Comment savoir si votre site Web peut utiliser les notifications push ?
Les navigateurs utilisent des service workers pour implémenter les notifications.
Les service workers sont une technologie de navigateur moderne qui fonctionne en coulisses pour envoyer des messages aux abonnés (même lorsqu'ils n'ont pas chargé votre site Web dans l'un des onglets de leur navigateur).
Tant que leur navigateur est ouvert, ils recevront vos notifications. Par conséquent, tous les sites Web accessibles au public prennent en charge les notifications push Web par défaut.
Les expériences de navigation individuelles varient également en fonction des paramètres personnels. Certains utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur navigateur pour bloquer toutes les notifications par défaut.
Vous pouvez utiliser un widget de notification comme solution de contournement (voir plus loin).
Différences entre les notifications push Web et les notifications push mobiles
Les notifications push mobiles sont envoyées via une application mobile.
Les notifications push mobiles sont déclenchées par une application installée sur un smartphone.
Si vous souhaitez envoyer des notifications push mobiles à vos clients, vous devez disposer d'une application native pouvant être téléchargée à partir d'un marché d'applications comme le Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
Les notifications du navigateur ne nécessitent aucune installation et fonctionnent à la place sur n'importe quel appareil ayant accès à un navigateur Web.
Les notifications push mobiles sont contrôlées par l'utilisateur.
L'utilisateur décidera du nombre de notifications push mobiles qu'il recevra et du degré de détail des messages en ajustant les paramètres d'autorisation de chaque application installée.
Les notifications push Web, d'autre part, vous donnent comme propriétaire de l'entreprise un contrôle total sur la fréquence d'envoi des messages et le contenu affiché aux abonnés.
Les notifications push mobiles submergent souvent les utilisateurs.
L'utilisateur américain moyen d'un smartphone reçoit 46 notifications push mobiles par jour.
Cela peut s'expliquer par le fait que les paramètres de l'appareil de l'utilisateur détermineront les options de notification par défaut.
Par exemple, les notifications push mobiles sont automatiquement inscrites pour chaque application installée sur les appareils Android. Cela signifie que chaque fois que quelqu'un essaie une nouvelle application, l'armée de notifications quotidiennes s'agrandit encore.
iOS est meilleur à cet égard, car toutes les notifications push d'applications sont uniquement opt-in.
En revanche, les utilisateurs n'autoriseront les notifications du navigateur que sur les sites Web dont le contenu les intéresse déjà profondément.
Les notifications push sont donc beaucoup plus accessibles aux entreprises qui souhaitent tester un nouveau canal marketing.
Voir aussi:
SMS Marketing : définition, avantages et meilleures pratiques
Qu'est-ce que l'email marketing et comment ça marche ? Définition, outils et meilleures pratiques
8 façons d'augmenter les conversions avec les notifications push Web
Voici huit façons de lancer des campagnes de reciblage qui incluent des messages opportuns et hautement personnalisés.
1. Offres personnalisées
Faites savoir à vos abonnés que vous avez une nouvelle offre spéciale qu'ils aimeraient. L'historique des achats, les pages vues et les listes de souhaits sont tous de bons indicateurs du type d'offres recherchées par vos clients.
2. Lancements de produits
Informez vos abonnés chaque fois que vous lancez une nouvelle gamme de produits ou que vous avez une mise à jour de produit qui introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités.
3. Baisse de prix
Les clients s'attendent à des promotions saisonnières. Une bonne stratégie de marketing pour les vacances organisera des offres qui ont juste le bon prix pour encourager les achats impulsifs.
4. Messages de bienvenue
Offrez à chaque nouvel abonné une introduction chaleureuse à votre marque avec un message de bienvenue. Les salutations saisonnières sont également un excellent moyen de rendre votre marque conviviale et accessible.
Et n'oubliez pas de souhaiter un joyeux anniversaire à vos clients.
5. Recommandation de produit
Les magasins de commerce électronique devraient toujours avoir plus de recommandations de produits prêtes pour chaque achat effectué par un client. Un suivi en temps opportun maintiendra la dynamique d'achat et améliorera la fidélisation de la clientèle.
6. Assistance et services après-vente
Le plus grand avantage des notifications push du navigateur est sa capacité à envoyer des messages basés sur les interactions des clients en temps réel.
Si vous avez un produit numérique, examinez comment votre client utilise votre application Web ou votre suite d'outils et identifiez les domaines dans lesquels il peut rencontrer des difficultés. Contactez-les lorsque vous pensez qu'ils ont besoin d'une aide supplémentaire.
7. Enquêtes auprès des clients
Obtenez les commentaires de vos clients grâce à des enquêtes et des sondages d'opinion. Assurez-vous de leur faire savoir combien de temps il faudra pour répondre à leurs questions.
La bonne incitation comme un coupon de réduction ou une carte-cadeau gratuite améliorera les taux de réponse et vous aidera à obtenir des commentaires plus détaillés.
8. Mises à jour du contenu
Envoyez des mises à jour qui informent vos clients du nouveau contenu qu'ils attendent avec impatience.
Si vous partagez une mise à jour de blog, donnez-leur une raison de cliquer en incluant un surlignage ou une citation attrayante dans la description de la notification.
5 exemples de notifications push Web
Voici quelques cas d'utilisation intéressants pour les notifications push Web que vous pouvez référencer dans vos propres campagnes de marketing push.
Pour plus d'inspiration, consultez notre collection complète d'exemples brillants de notifications push Web.
1. Offre Black Friday de Three Bird Nest
Three Bird Nest a cloué son marketing Black Friday. Il comprenait une énorme réduction de 50% et une bannière captivante qui capture parfaitement l'apparence d'une marque de vêtements sur le thème Boho.
2. Vente Cyber Week par Baby Tula
Baby Tula a publié une annonce de vente sur tout le site dans le cadre de sa campagne de marketing Cyber Week. Il incluait un code de réduction dans la description de la notification et une réduction de 25 % sur l'ensemble du site dans la bannière de notification. Simple et efficace.
3. June Sticker Club par Elevated Faith
Elevated Faith a encouragé ses clients à rejoindre son club d'autocollants pour transformer leur série d'autocollants de juin en objets de collection. Ils ont inclus deux CTA pour inciter leurs clients à rejoindre le club ou pour découvrir leur nouvelle gamme de produits. Son approche est amusante et pas trop commerciale.
4. Vape Rewards par Ecigwizard
Ecigwizard a lancé son programme Vape Rewards avec une notification push élégante. Leur titre accrocheur attire le client et la bannière de notification montre le design élégant de leur carte de récompense.
5. Papier contre toile par Arteza
Arteza a mené un sondage d'opinion intelligent pour savoir si les artistes préféreraient le papier ou la toile pour leur travail. Ils vendent les deux produits. Ainsi, en plus de susciter un débat, ils ont également glissé dans leurs propres promotions en magasin.
Comment ajouter des notifications push Web à votre site Web
Il existe trois façons principales d'ajouter des notifications push Web à votre site Web :
- Utiliser un service ou plateforme de notification push
- Utiliser un plugin de notification push pour WordPress (ou votre CMS préféré)
- Utiliser l'intégration de l'API push
Utiliser un service de notification push
Le moyen le plus simple d'intégrer les notifications du navigateur à votre site Web consiste à passer par un fournisseur de services de notification push.
Vous obtiendrez un tas de fonctionnalités utiles qui vous aideront à optimiser vos campagnes de notification push, notamment :
Personnalisation plus profonde
Ciblez les clients en fonction de leur emplacement, de leur historique d'achat, des visites de pages, etc., à l'aide d'une segmentation client de haut niveau. Vos promotions seront vraiment personnelles car chaque client aura son propre profil unique.
Invites d'inscription personnalisables
Définissez un tampon d'au moins quelques visites de sites Web ou quelques minutes de temps de lecture (pour les articles de blog) avant de lancer une demande d'autorisation de notification.
Pour sceller l'accord, incluez un message contextuel convivial qui communique la valeur d'être un abonné. Discutez du type de messages que votre abonné potentiel recevra et de la manière dont il en bénéficiera.
Reciblage client
Suivez les pages Web et les produits spécifiques que vos clients ont consultés. Vos campagnes de reciblage auront un instantané personnalisé des intérêts de chaque client.
Les points de vente en ligne trouveront cela particulièrement avantageux car cela facilite la recommandation de produits et la création d'offres spéciales pour des clients spécifiques.
Récupérer les paniers abandonnés
Rappelez aux acheteurs les articles qu'ils ont laissés dans leur panier pour réduire les abandons de panier et générer davantage d'achats.
Planification intelligente
Configurez rapidement des automatisations qui se déclenchent en fonction du comportement des clients. Mettez vos baisses de prix, récupération de panier, messages de bienvenue et alertes de retour en stock sur pilote automatique.
Planifiez vos campagnes de marketing push à l'avance. Vous aurez plus de temps pour élaborer des stratégies et utiliser des tactiques basées sur les données pour augmenter les conversions.
Données réunies
Les interactions sur vos autres canaux marketing tels que votre site Web, vos e-mails et SMS, vos publicités et vos pages de réseaux sociaux peuvent être utilisées pour agréger les données des utilisateurs.
Créez votre propre entonnoir marketing en centralisant les données des utilisateurs et en lançant des campagnes sur tous les canaux.
Analyse approfondie
Analysez régulièrement les performances de vos campagnes push grâce à des rapports conviviaux.
Grâce à des analyses détaillées, vous pourrez suivre les interactions des clients et ajuster vos campagnes push automatisées en quelques minutes au lieu de plusieurs heures.
Test A/B
Découvrez les stratégies marketing les plus rentables en expérimentant différentes variantes de votre message.
Chaque campagne de notification peut être divisée en sous-ensembles de votre public et contenir différents libellés, images et CTA.
Promotions croisées
Utilisez les notifications push dans le cadre d'une stratégie marketing omnicanal.
Créez des profils clients précis en utilisant toutes les mesures que vous avez recueillies sur le comportement des utilisateurs.
Vous saurez exactement ce que veulent vos clients et pourrez lancer des campagnes qui tirent parti de plusieurs points de contact pour augmenter les conversions.
Utiliser un plugin de notification push pour WordPress (ou votre CMS préféré)
La plupart des fournisseurs de services de notification push ont des plugins qui prennent en charge WordPress.
Nous avons dressé une liste des meilleurs fournisseurs de services de notification push afin que vous puissiez identifier rapidement celui qui convient le mieux à votre entreprise.
PushOwl est votre meilleur pari si vous avez une entreprise de commerce électronique.
Intégration de l'API push
Si vous souhaitez développer votre propre intégration personnalisée pour les notifications du navigateur, vous pouvez tirer parti des API Javascript fournies par Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Google Chrome.
Cette voie est logique si vous avez votre propre application, une équipe de développement interne et prévoyez d'offrir des notifications push Web en tant que produit autonome.
Si vous souhaitez simplement intégrer des notifications push Web dans le cadre d'une application SaaS plus large ou d'une suite de produits CRM, puiser dans les offres d'API abordables (et évolutives) d'un fournisseur de services de notification push est l'approche la plus pratique.
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